Аэрофлот отмена бронирования возврат денег

Содержание

Правила и условия возврата билетов Аэрофлот

Наиболее комфортным и быстрым способом перемещения является авиаперелёт. С каждым годом им пользуются всё больше людей, поэтому чрезмерная нагрузка на аэропорт приводит к появлению различных трудностей.

Самой частой проблемой для пассажира становится отмена рейса или его задержка. В этом случае нужно знать правила возврата билетов Аэрофлота или любой другой компании.

Такая информация пригодится и при отказе человека лететь на самолёте.

Разновидности билетов

Компания Аэрофлот предлагает своим клиентам несколько разновидностей билетов. Они отличаются друг от друга не только стоимостью, но и различными дополнительными возможностями. Все виды пропусков на борт самолёта относятся к определённому тарифу. Аэрофлот учитывает особенности каждого из них и устанавливает определённые правила возврата.

Доступные тарифы:

бизнес-класс (премиум, оптимум);
премиум-класс (комфорт, эконом);
эконом-класс (оптимум, бюджет, промо, молодёжный).

Чем дороже билет, тем меньше ограничений будет в правилах его использования. Самые дешёвые варианты относят к числу невозвратных билетов Аэрофлота. Их возврат невозможен ни при каких обстоятельствах, связанных с виной пассажира.

Нельзя вернуть талон в следующих случаях:

непопулярный маршрут;
покупка была произведена за несколько минут до отправления рейса.

В большинстве случаев стоимость таких билетов самая низкая, поэтому небогатый пассажир может рискнуть и сэкономить достаточно много денег.

Виды возврата

Во время оформления отказа от купленного билета необходимо указывать причину этого действия. Именно от неё и будет зависеть, к какой разновидности возвратов будет отнесён тот или иной случай. Чаще всего сдача авиабилетов считается вынужденной.

В этом случае должна быть указана одной из следующих причин:

отмена рейса;
длительная задержка или перенос на другую дату;
смена маршрута полёта;
отсутствие свободного места на борту воздушного судна;
задержка пассажира на досмотре, которая привела к его опозданию на самолёт;
нет возможности состыковать рейсы, указанные в билете;
допущение ошибок при оформлении маршрутной квитанции (со стороны сотрудников Аэрофлота);
снижение авиакомпанией класса обслуживания;
отказ в выдаче визы;
официально подтверждённая болезнь владельца талона или одного из членов его семьи;
смерть пассажира или его близкого родственника.

Сдать билет по одной из перечисленных причин можно с полным возвратом потраченных средств. Однако если он был частично использован (например, был выполнен перелёт в одну сторону), то Аэрофлот вернёт только оставшуюся часть денег. Это правило относится ко всем базовым пакетам тарифов.

В некоторых случаях пассажир самостоятельно отказывается от полёта или допускает ошибку, не позволяющую ему подняться на борт воздушного судна. Наиболее частые причины добровольного возврата:

личные обстоятельства;
опоздание на рейс по вине пассажира;
ошибка, допущенная при самостоятельном оформлении талона;
отсутствие одного или нескольких обязательных документов (удостоверение личности, виза, доверенность);
смена данных в паспорте, которая произошла после получения маршрутной квитанции.

Процесс оформления

Для того чтобы человек, купивший билет, имел возможность от него отказаться или поменять дату вылета, необходимо правильно оформить отказ. Делается это стандартным способом, который не меняется уже несколько лет.

Вынужденный отказ — если пассажир, оказавшийся заложником неблагоприятных обстоятельств или неквалифицированных действий сотрудников Аэрофлота, изъявил желание сдать свой билет, то он должен предоставить все подтверждающие документы, а также пройти предусмотренную процедуру. Только в этом случае можно будет рассчитывать на полную или частичную выплату потраченных средств.

Этапы оформления вынужденного отказа:

Сбор необходимых документов, перечень которых можно найти на сайте Аэрофлота или у его сотрудников.
Обращение в компанию и передача её специалистам подготовленных бумаг.
Написание заявления, в котором указывается точная причина отказа от полёта.
Ожидание решения Аэрофлота (может занять несколько дней).
Получение маршрутной квитанции со специальной пометкой об отмене бронирования.
Снятие возвращённых денег в одном из государственных банков.

Наиболее сложным и важным мероприятием для человека станет сбор требуемых документов. В каждом случае нужно будет предоставить определённые бумаги, которые станут неопровержимым доказательством отсутствия вины пассажира.

Перечень документов для каждого конкретного случая:

смерть (оригинал и копия правильно оформленного свидетельства о смерти);
болезнь (справка от сотрудников государственного медицинского учреждения, копия больничного листа, выписка из истории болезни);
отказ в визе (соответствующая бумага из посольства);
вина Аэрофлота (маршрутная квитанция, в которой стоит пометка об отмене или задержке рейса из-за проблем с воздушным судном либо плохих погодных условий).

Добровольная сдача

Процесс оформления добровольного возврата намного проще, чем вынужденного. В этом случае не нужно собирать подтверждающие документы и долго ожидать решения авиакомпании.

Правильная последовательность действий:

Первым делом пишется заявление по стандартному образцу.
После этого его, вместе с копией удостоверения личности, передают сотрудникам Аэрофлота.
На следующем этапе предоставляют маршрутную квитанцию, имеющую отметку об аннулировании бронирования билета.
Сотрудники авиакомпании рассчитывают размер штрафа и вычитают его из общей суммы, потраченной на приобретение талона.
Пассажир забирает оставшиеся деньги, предъявляя полученные от Аэрофлота документы.

Самые большие трудности возникают с написанием заявления, поэтому следует уделять особое внимание каждому его пункту, а также подробно изучать расшифровку той или иной вписанной фразы. Такой гибкий подход поможет избежать различных проблем и укорить оформление.

В заявлении нужно включать следующую информацию:

Адресат — ОАО «Аэрофлот — Российские авиалинии».
Фамилия, инициалы, контактные данные составителя.
Информация о документе, на основании которого приобретался талон.
Номер авиабилета.
Точный маршрут и перечень неиспользованных частей.
Данные первого неиспользованного полёта и его дата.
Просьба — расторжение договора воздушной перевозки по причине добровольного отказа.
Дата составления документа и подпись пассажира.

Электронный талон

С 2007 года компания Аэрофлот продаёт билеты онлайн. Купить их может каждый желающий по такой же цене, что и в офисах продаж. Такая возможность позволяет пассажирам самостоятельно оформлять проездной документ и не тратить время на простой в очереди.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, выполняется по заранее предусмотренной схеме. Делают это в несколько простых этапов:

Открывают сайт Аэрофлота и находят пункт меню «Купить билет».
После клика левой кнопкой мыши открывается вкладка, в которой выбирают пункт «Поиск бронирования/Обмен/Возврат».
В появившемся поле вводят фамилию человека, оформлявшего онлайн-покупку, а также специальный код бронирования.
После выполнения этих действий откроется окно с подробной информацией о рейсе.
Внизу открытой страницы находят пункт «Возврат» и кликают по нему левой кнопкой мыши. Если такого пункта нет, то в верхней части переходят по ссылке «Покупка авиабилета в рублях». После этого выполняют все действия с самого начала.
Подтверждают возврат авиабилета, а также вносят изменения (если они нужны) в платёжные реквизиты.
Через несколько дней на указанный банковский счёт происходит выплата средств. Если пассажир не вносил изменения в финансовые данные, то выплата будет совершена на карту, с которой была оплачена покупка билета.

Весь процесс занимает не более 10 минут. Несмотря на это, начинать его проведение можно только после ознакомления с правилами Аэрофлота. Согласно им, покупатель должен брать во внимание следующее:

Владелец электронного билета имеет те же возможности, что и человек, покупавший его в одном из офисов авиакомпании. При этом возврат средств проходит на стандартных условиях.
Оформляя проездной документ на сайте Аэрофлота, нужно ознакомиться со всеми условиями. В противном случае можно упустить какой-либо нюанс и понести значительные финансовые потери.
Нельзя вернуть через интернет билет, купленный в одном из офисов продаж.
Приобретая талон на акционных условиях, важно помнить, что его невозможно обменять или вернуть.
Аэрофлот предлагает своим клиентам плоские тарифы только на билеты, купленные в офисах продаж. На электронные талоны такое преимущество не действует. В результате стоимость перелёта может варьироваться в зависимости от сезона и популярности направления.
Потраченные на покупку билета средства возвращаются на счёт пассажира не позднее 10 дня с момента оформления возврата.

Штрафные санкции

Аэрофлот, как и все остальные российские авиакомпании (Победа, Ангара, Руслайн, Ютэйр и прочие) взымают штраф с пассажиров, которые добровольно возвращают билет. Он высчитывается в установленные сроки и зависит от типа рейса, а также выбранного тарифа.

Размер штрафных санкций для внутренних рейсов:

европейская часть России — 1,5 тыс. рублей;
азиатская часть страны — 2,5 тыс. рублей.

За возврат проездных талонов, оформленных на международные рейсы, взымается более крупная сумма. Это связано с необходимостью покрывать расходы не только Аэрофлота, но и его зарубежных партнёров, расположенных в стране прибытия.

Величина доплаты за добровольный отказ от полёта:

ближнемагистральные направления (кроме Японии) — 50 евро;
дальнемагистральные маршруты (кроме Японии) — 100 евро;
перелёты из Японии — 15 тыс. йен.

Обмен на другую дату

В некоторых случаях пассажир не может лететь в запланированный день. Такая ситуация происходит из-за каких-либо семейных обстоятельств или изменения времени проведения мероприятия (например, перенос деловой встречи или концерта на более позднее время). В этом случае у пассажира есть возможность обмена билета Аэрофлота на другую дату.

Для этого нужно выполнить следующие операции:

Позвонить на горячую линию авиакомпании или обратиться в офис продаж, где был куплен билет.
Объяснить ситуацию сотруднику Аэрофлота.
Написать заявление на смену даты (более позднюю или раннюю) и точно указать причину.
Заплатить штраф за изменение условий авиаперевозки.
Сдать старый билет и получить новый (на нужное число).

В случае оформления обмена электронного билета, необходимо учитывать тот факт, что провести эту операцию можно только при отсутствии внесения каких-либо изменений с момента оплаты проездного талона. Электронный обмен проводят точно так же, как и возврат. Единственное отличие заключается в размере штрафных санкций, которые будет меньше, чем при добровольном отказе от перелёта.

Вносить доплату за обмен следует в офисе продаж или на официальном сайте авиакомпании. В первом случае сделать это можно наличными или банковской картой, а во втором — 8 доступными способами.

Онлайн-доплата за смену даты осуществляется одним из следующих вариантов:

терминал платёжной системы Qiwi;
Яндекс Деньги;
WebMoney;
КиберПлат;
салоны Евросеть или Связной;
UnionPayOnlinePayment;
банковская карта;
счёт мобильного телефона.

Аэрофлот является одной из наиболее востребованных авиакомпаний в мире. Из-за этого он старается создать для пассажиров максимально комфортные условия не только покупки, но и возврата билетов. Если знать стандартные правила, то можно вернуть неиспользованный пропуск на борт воздушного судна и получить большую часть потраченных денег.

(32 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://101mesto.com/vizy/vozvrat-biletov-aeroflot.html

Как вернуть билет Аэрофлота?

Аэрофлот отмена бронирования возврат денег

Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

Преимущества электронных билетов очевидны:

Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

Можно ли вернуть?

Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

Возврат авиабилетов – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

Вернуть билет через звонок в колл центр проще простого. Просто наберите номер 8 (800) 444-55-55 и свяжитесь с оператором. Вернуть электронный билет через официальный сайт “Аэрофлота” немного сложнее.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”?

Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
Вводим фамилию и код бронирования.
Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

Особенности возврата билета в режиме онлайн

Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

Штрафы при возврате авиабилета

Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

Тариф “Оптимум – Бизнес

Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

Тариф “Оптимум – эконом”

Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

Перелет более 6 часов – 100 евро.

Перелет короче 6 часов – 50 евро.

Для внутренних перелетов по России сумма исчисляется в рублях. При перелете по европейской части России размер штрафной санкции составит 1500 рублей, при перелете по иному маршруту – 2500 рублей.

Вынужденный возврат билетов?

Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
Слишком длительная задержка рейса.
Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

Что такое невозвратный билет?

Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

Как получить деньги при возврате билета?

Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-bilet-aeroflota.html

Как отменить билет в аэрофлоте онлайн

Аэрофлот отмена бронирования возврат денег

— Медицинское право — Как отменить билет в аэрофлоте онлайн

Правилаавиакомпании Изменение / отменабронирования Провозбагажа При покупке билетов «Аэрофлота» стоит быть предельно аккуратными и правильно указывать все необходимые данные.

Представители компании очень внимательно следят за тем, чтобы указанная информация совпадала с той, которая подана в документах. Ситуация осложняется тем, что внести серьезные изменения в бронь часто бывает невозможно, и приходится сдавать старый билет и покупать новый.

Поэтому лучше не торопиться и все внимательно проверить. Тем ни менее, в некоторых частных случаях, таких как изменение номера паспорта и даты вылета, бронь вполне можно переоформить. Причем, в отличие от идентичной ситуации с лоукост-авиакомпаниями, совершенно бесплатно.

Сделать это в онлайн-режиме, к сожалению, нельзя, но ехать непосредственно в офис «Аэрофлота» необязательно.

Внимание

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
Оптимум-бизнес (I, Z);
Премиум-комфорт (W, S, A);
Премиум-эконом (Y, B);
Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
Промо-эконом (R);
Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам. Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета. Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

Невозвратными являются билеты с классами бронирования бюджет-эконом, промо-эконом, а также приобретенные по молодежному тарифу (распространяется на пассажиров в возрасте от 12 до 24 лет).

Правила бронирования и оплаты

Поэтому возврат может быть произведен не только в офисе, где этот билет был куплен, но и на сайте самого перевозчика.

Итак, нам требуется непосредственно раздел «Купить билет», найти его можно на официальном портале Аэрофлота;
Далее, найдите раздел, который называется «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»;
Теперь, введите код, который вы получили при бронирование авиабилета и свою фамилию;
После этого, открывается вкладка, на которой излагается информация по вашему рейсу;
Теперь вам нужен раздел «Возврат» (в том случае, если вы не видите кнопку возврата, то прокрутите страницу вниз. Справа в нижней части нужно нажать слева вверху кнопку «Покупка авиабилета в рублях».

Olorin

в Все права защищены. При использовании материалов форума, ссылка на форум обязательна. При покупке билетов «Аэрофлота» стоит быть предельно аккуратными и правильно указывать все необходимые данные. Представители компании очень внимательно следят за тем, чтобы указанная информация совпадала с той, которая подана в документах.

Ситуация осложняется тем, что внести серьезные изменения в бронь часто бывает невозможно, и приходится сдавать старый билет и покупать новый. Поэтому лучше не торопиться и все внимательно проверить. Low Cost Совет: обращаем ваше внимание, что номер паспорта – это единственный вид паспортных данных, которые можно поменять.

Если же вы хотите изменить, например, имя и фамилию пассажира, то, вероятно, придется покупать новый билет.

Как отменить бронирование билетов аэрофлот

Доплата предусмотрена в размере 200 долларов или 200 евро для маршрутов в другие страны (за исключением Японии). Все остальные тарифы относятся к невозвратным.

Стоит обратить внимание! Если планируется поездка на большие расстояния, которая будет выполняться несколькими авиарейсами с пересечением тарифов и разных классов, и возникнет необходимость вернуть билет, то каждый авиаперевозчик будет определять комиссию по собственным тарифам.

Возврат/обмен электронного билета у аэрофлота

Потом, повторите все этапы с момента поиска, пока кнопка не появится);

Если все шаги сделаны правильно, то через некоторое время на карту, которая была использована для оплаты, будут возвращены деньги.

Как происходит процедура возмещения убытков Аэрофлотом, если покупатель сдал ранее купленный билет? Согласно действующим правилам, возможность получить полную сумму денег и возможность вносить изменения в уже приобретенную перевозку без необходимых доплат, существует у тех пассажиров, которые приобрели билеты по тарификации Бизнес, Премиум-комфорт и Премиум-эконом. Пассажир, который приобрел проездной документ по другому тарифу и решил внести изменения, имеет право это сделать. Однако в этом случае, с него возьмут комиссию (если дата уведомлении об отказе от предоставления услуг дает возможность сделать данное действие).

Аэрофлот: изменение и отмена бронирования

Правила бронирования и оплаты
Как вернуть билет аэрофлота?
Аэрофлот: изменение и отмена бронирования
Аэрофлот отмена бронирования возврат денег
Как отказаться от брони авиабилета

Правила бронирования и оплаты Как отменить бронь Первое, что нужно сделать, – это внимательно изучить тариф, по которому вы билет покупали. Если он был гибким, тогда и возможность отказаться от брони у вас будет. При условии, что вы не произвели ее сразу, вам дается какое-то время, в течение которого вы еще можете перечислить деньги. Как правило, этот срок занимает 24 часа. Если по истечении этого времени деньги так и не поступили, бронь просто аннулируется.Представим, что оплату вы все же произвели. Тогда снова сработает правило тарифа, по которому вы билет покупали.

Аэрофлот отмена бронирования возврат денег

Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
Вводим фамилию и код бронирования.
Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .
Особенности возврата билета в режиме онлайн

Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
При отмене бронирования аннулируются все биллеты.

Как отменить билет аэрофлот онлайн

Выбираем » поиск=»» alt=»Как отменить билет в аэрофлоте онлайн» Возврат билета ( Аэрофлот ): правила и уплата штрафа — смерть пассажира или члена его семьи; — необеспеченная стыковка рейсов в случае планируемой пересадки; — отмена пересадки в пункте назначения, которая была указана в авиабилете по причине перевозчика; — замена указанного в класса обслуживания. Добровольный возврат Если пассажир по каким-либо причинам решил вернуть авиабилет либо внести какие-то изменения, то такой возврат называют добровольным. Как отменить билет в аэрофлоте онлайн Правила возврата авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Важно

Виды возврата авиабилетов Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный. Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях: 3. Вбиваемкод бронирования и фамилию 4. Получаем информацию по рейсу 6.

Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка
Хотите узнать скрытые способы сэкономить на авиабилетах?Скачайте бесплатно чек-лист: «16 Способов Как Удешевить Авиабилеты?» Оформить туристическую медицинскую страховку Преимущества покупки авиабилета через интернет:

Отсутствие кассовых сборов;
Значительная экономия времени при приобретении;
Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

После того как билет будет оплачен, на e-mail приходит маршрутная квитанция, в которой указана информация о бронировании, номере рейса, дате и времени вылета, тарифе, нормах бесплатного провоза багажа.

Источник: https://prodhelp.ru/kak-otmenit-bilet-v-aeroflote-onlajn/

Правила возврата билета Аэрофлот эконом и бизнес класса

Аэрофлот отмена бронирования возврат денег

Билеты на самолет реализуются по достаточно высокой цене.

Так как этот вид транспорта считается самым удобным и быстрым для передвижения по разным точкам мира, многие граждане затрачивают средства на покупку авиабилета.

Планы на авиаперелет всегда могут измениться. В таких случаях возникает необходимость сделать возврат авиабилета, что сопровождается желанием вернуть затраченные деньги.

В статье мы расскажем, как сдать билет на самолет авиакомпании Аэрофлот, можно ли вернуть невозвратный билет и можно ли избежать штрафа, если причина вынужденная.

Условия сдачи авиабилетов Аэрофлот

По каждому тарифу предусмотрены определенные правила возврата авиабилета. С этой информацией пассажиру лучше ознакомиться еще при бронировании.

В компании Аэрофлот можно купить два вида билета: бумажный документ, оформленный в стационарных кассах, и электронный документ, приобретенный в режиме онлайн на сайте.

Все билеты разделаются по тарифам, что зависит от класса обслуживания и спектра привилегированных услуг. Чем ниже цена авиабилета, тем больше ограничений.

Возврат авиабилетов производится по двум основным причинам:

Добровольная – пассажир принимает решение отказаться от перелета по личным причинам.
Вынужденная – авиаперелет переносится по обстоятельствам, независящим от пассажира. К данной категории относят: изменение маршрута по решению авиакомпании, длительная задержка рейса или перенос вылета на другой день, неблагоприятные личные обстоятельства (болезнь, смерть пассажира или его близких родственников).

По правилам авиаперевозчика добровольному возврату подлежат билеты, купленные по дорогостоящим тарифам, предусматривающим расширенный спектр привилегий.

Эконом класса

В Аэрофлоте действует четыре тарифа эконом класса: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Возврат билетов по правилам тарифного плана:

Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.
Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.

Бизнес класс

В компании Аэрофлот действует два тарифа Бизнес: Премиум и Оптимум. Пассажиры, имеющие на руках авиабилет Премиум Бизнес, могут произвести возврат без удержания штрафов в любое время, в том числе после окончания регистрации на рейс.

По правилам тарифа Бизнес Оптимум возврат разрешен до и после регистрации, но уже с удержанием штрафных санкций.

Аэрофлот – Комфорт

Еще один тариф Аэрофлот – Комфорт, также подразделяемый на две категории – Оптимум и Премиум. Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.

По правилам тарифа Оптимум Комфорт, оформить возврат билета до времени отправки рейса можно с доплатой по тарификации перевозчика. Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится.

Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика. Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата. Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана.

Вынужденный возврат невозвратных билетов

Невозвратные билеты реализуются по самым низким тарифам, не предусматривающим возможность возврата по добровольным причинам.

Пассажир может вернуть такой билет только в случае форс-мажорной ситуации (по вынужденной причине). В таком случае он может рассчитывать на возврат затраченных средств в полной сумме, без удержания штрафов.

Вынужденные обстоятельства, при которых можно получить полный возврат:

отмена/задержка рейса, нарушающая планы пассажира;
пассажир не был допущен на рейс по определенным причинам, зависящим от авиакомпании;
тяжелая болезнь или смерть пассажира (возврат оформляют родственники, предоставляющие медицинские заключения).

Возврат авиабилета лучше осуществлять за 24 часа до вылета и не позднее начала регистрации на рейс. Тогда у пассажира будет больше шансов получить полную компенсацию без штрафных санкций.

Как оформить возврат билета:

Если причиной возврата является отмена или задержка рейса, пассажиру нужно обратиться к сотруднику компании с просьбой поставить соответствующую отметку на билете. К этому документу можно приложить квитанции и чеки, доказывающие дополнительные финансовые потери, возникшие в результате переноса времени вылета. Документы поддаются в комплекте с письменным заявлением от пассажира. На рассмотрение заявки и возврат средств уходит около 2-х месяцев.
Если причиной отказа от перелета является тяжелая болезнь или смерть пассажира, родственникам необходимо собрать следующие документы: справка с медучреждения, копия справки о нетрудоспособности пассажира, заверенная у нотариуса, или свидетельство о смерти. Эти документы послужат основанием для возврата невозвратного билета с получением полной суммы, затраченной ранее на покупку.

Как сдать билет на самолет через сайт Аэрофлота

На сайте Аэрофлот можно оформить возврат электронного билета. В разделе «Онлайн-сервисы» есть специальная вкладка «Обмен/возврат авиабилета». Переходим по ней и попадаем на новую страницу, где будут указана краткая памятка о правилах переоформления билетов, а сразу под текстом две графы для введения кода бронирования и фамилии пассажира.

Далее на экране появится актуальная информация по билету и кнопка «Возврат». Действуя по несложным подсказкам, пассажир может быстро вернуть забронированный авиабилет. Через определенное время на карту покупателя перечисляться деньги, затраченные на покупку документа. Сумма, которую вернет перевозчик за возврат билета, зависит от тарифа.

Как вернуть деньги за авиабилет

После оформления возврата билета пассажир может вернуть затраченные средства. В компании Аэрофлот действует несколько тарифов, по правилам которых возврат денег осуществляется в полной сумме или в определенной части с удержанием процента за сборы.

Также возврат может быть оформлен за дополнительную оплату (если предусмотрено тарифом). По внутренним направлениям сумма доплаты составляет 1500 рублей, по азиатским и европейским странам – 2500 р., международные направления – 50-100 евро.

При покупке авиабилетов Аэрофлот внимательно читайте условия и правила тарифного плана. Эта информация позволит использовать свои права в случае возникновения необходимости вернуть ранее забронированный билет или внести изменения в дату/время или маршрут.

Источник: https://samolet.ru/kak-otkazatsya-ot-bileta-aeroflot-i-vernut-dengi/

Аэрофлот как отменить бронирование и вернуть деньги

Аэрофлот отмена бронирования возврат денег

Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

Процедура онлайн возврата

Если вы покупали билет на сайте Аэрофлота, вы так же можете вернуть его онлайн.

Штраф за отмену заказа у Wizz Air – от € 60 до € 80.

Какую сумму вам вернут

Если вы уведомили перевозчика за 24 часа до окончания регистрации на рейс, по закону провозная плата возвращается полностью, за исключением фактических расходов (кроме вынужденного возврата).

Билеты Аэрофлота делятся на три класса: Бизнес, Комфорт и Эконом.

Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
При отмене бронирования аннулируются все биллеты.