Как написать опровержение на жалобу образец

Как написать опровержение на жалобу

Бесплатная юридическая консультация:

Если о вас распространили сведения, не соответствующие реальному положению вещей, которые дискредитируют вашу честь и достоинство, а также доброе имя, очевидно, вы стали жертвой преступного деяния, предусмотренного нормой УК РФ.

Речь идет об уголовно наказуемой клевете.

Для привлечения клеветника к ответственности и для защиты собственного имени, необходимо не только правильно квалифицировать преступные действия, но и с помощью доказательственной базы доказать виновность. Итак, сегодня мы расскажем вам, как доказать факт клеветы в суде и куда писать заявление о злодеянии.

Это быстро и бесплатно !

Толкование Постановление Пленума ВС РФ

Чтобы точно определить, что виновного можно привлечь за клевету, необходимо разъяснить некоторые понятия, о которых дает толкование Постановление Пленума ВС РФ. Так, необоснованные сведения должны быть распространены следующими способами:

Бесплатная юридическая консультация:

• публикация в СМИ или сети Интернет;
• сообщение по радио или телевидению;
• показ в телепередачах и других источниках;
• содержание в публичных докладах, высказываниях и характеристиках, которые адресованы кругу лиц либо должностному лицу;
• содержание в устном сообщении, которое доносится как минимум одному человеку.

Уголовная статья предусматривает также отягчающие обстоятельства, относящиеся к признакам преступления:

• публичное выражение (СМИ, различные литературные произведения, речи и доклады);
• использование собственного статуса, а именно служебное положение;
• если имеет место распространение сведений об опасной болезни, которая представляет угрозу окружающим;
• неподтвержденные сведения о совершении лицом уголовных деяний (тяжкое или особо тяжкое, либо сексуального характера).

Способы доказывания

Если вы стали жертвой клеветы, то в первую очередь необходимо искать защиты своих прав, поскольку в данном случае страдает ваша честь и достоинство.

Потерпевшее лицо при преступном посягательстве сильно переживает, испытывает волнение и стресс – все характеризует моральный ущерб.

Поэтому, если правоохранительные органы отказали в возбуждении уголовного дела или был вынесен оправдательный приговор, жертва всегда вправе предъявить гражданский иск.

Доказательственная база включает в себя:

1. Обвинения, не имеющие под собой никакого обоснования – ложная информация не подкреплена никакими фактами.
2. Мотив совершения преступления. Для клеветы характерно то, что посягатель имеет определенные цели: обесчестить человека, выставить его репутацию в плохом свете, чтобы жертва чувствовала себя униженной и оскорбленной.

Главное правило доказывания – бремя лежит на потерпевшей стороне, поэтому если существуют сомнения или отсутствуют доказательства, лучше не обращаться с заявлением о защите своих прав. В противном случае, если будет вынесено оправдательное решение, лицо, которое незаконно привлекали к уголовному преследованию, вправе потребовать компенсацию морального вреда.

Более подробно о том, что такое клевета, и как ее доказать, расскажет следующий видеосюжет:

Бесплатная юридическая консультация:

Свидетельские показания

Поиск свидетелей является первоочередной задачей в доказывании клеветы. Дача показаний осуществляется в суде под присягой в пользу потерпевшей стороны.

Однако если таковых людей сразу не нашлось, отчаиваться не нужно. В делах о распространении ложных сведений действует правило «повтора» — если такое имело место быть хоть один раз, то, возможно, будет и второй.

Поэтому необходимо тщательно подготовиться к новому посягательству.

Если клевета происходит на работе, то свидетелями могут быть коллеги, если дома, то порочащие сведения могут слышать соседи, друзья или родственники. Если свидетелями оказались незнакомые прохожие, то следует всевозможными способами разыскать их и зафиксировать все сведения о них. Эти люди могут в дальнейшем выступать свидетелями преступления, давая только правдивые показания в суде.

О том, как доказать клевету без свидетелей, читайте ниже.

Без свидетелей

При повторных случаях клеветы возможно использование технических средств фиксации (диктофон, аудиоплеер, мобильный телефон), позволяющих записать порочащие сведения, исходящие из уст клеветника.

В делах о клевете, если распространение информации имело место без присутствия третьих лиц, которые бы могли подтвердить данный факт, большое значение играет проведение лингвистической экспертизы. Она необходима в тех случаях, когда клевета содержится в письменных источниках, аудио и видеозаписях. Эксперты исследуют все возможные вещественные доказательства:

Бесплатная юридическая консультация:

• письма, журналы, листовки – для изучения почерка;
• носители с аудио и видеофайлами – для изучения речи клеветника (использование определенных словосочетаний и набора слов, нецензурных выражений, выражение речи).

Использование такой экспертизы позволяет установить виновное лицо и раскрыть преступление, даже без признательных показаний.

Доказательствами клеветы являются:

• всевозможные устройства для звуковой и видео записи;
• если клевета была публичной или в сети Интернет – вырезки из печатных публикаций, ссылки на источник с указанием сайта и автора;
• свидетельские показания.

Заявление о клевете

Перед тем, как обратиться в правомочную инстанцию за защитой своих прав, необходимо адекватно оценить ситуацию: подлежит ли человек уголовной ответственности за клевету, существуют ли доказательства преступного посягательства. В некоторых случаях понадобится хорошая консультация юриста по уголовным делам, который сможет грамотно квалифицировать преступное деяние.

Заявление – это надежный способ зашиты своей чести и достоинства. О том, куда подать заявление о клевете, читайте далее.

Куда подать?

• По факту совершения преступного деяния потерпевший вправе обратиться в полицию. Заявление можно оформить в ближайшем отделении. После проверки сведений, указанных в заявлении, выносится соответствующее решение:
  • возбудить уголовно дело;
  • отказать.

• Кроме обращения в полицию предусмотрен также и другой порядок – написание заявления частного обвинения о клевете непосредственно судье в мировой суд. Составление иска должно соответствовать процессуальным нормам и правилам, поэтому чаще всего потерпевшие прибегают к услугам юриста.
• Жалобу на распространение ложных сведений о вас, то есть заявление о клевете можно подать и в прокуратуру. В компетенцию органа входит привлечение клеветника к ответственности без судебного разбирательства. В отдельных случаях прокурорский работник будет представлять интересы пострадавшего в суде, и выступать в роли гособвинения.

О том, как правильно написать образец-заявление о клевете в полицию, а также исковое заявление в мировой суд, расскажем далее

Бесплатная юридическая консультация:

Как составить?

Любое письменное обращение должно начинаться с того, что указывается орган, в который направляется требование о защите прав.

• Если это полиция, то во вводной части обозначается конкретное подразделение, а также данные о руководителе участка.
• Если это мировой суд, то указывается конкретный судебный участок. После чего необходимо написать сведения о себе, как о потерпевшем (ФИО, адрес проживания, контактный телефон).

Более подробно о том, как составить жалобу в прокуратуру, в т.ч. о клевете, расскажет юрист в этом видео:

Полиция

Обращение в правоохранительный орган помогает оформлять непосредственно тот сотрудник, который принимает его, поэтому не стоит бояться за грамотность его составления. В отдельных моментах дежурный подскажет, на какие моменты следует обратить внимание.

• Описательная составляющая содержит данные о факте распространения вымышленных сведений о вас (их содержание), а конкретно должны быть указаны способы донесения до третьих лиц.
• После чего указывается то обстоятельство, что данная информация не соответствует реальному положению вещей, а также дискредитирует вас как личность (доказательства того, что ваша честь и достоинство опорочены, что это принесло вам сильные моральные переживания).
• Если есть определенный гражданин, подозреваемый в передаче таких сведений другим лицам, указываются данные о нем (ФИО, контактная информация). Если под подозрением группа лиц, то необходимо указать каждого.
• Обращение должно иметь подпись и дату составления.
• Заявителю должна быть разъяснена статья о ложном доносе, о чем делается соответствующая отметка.

Заявление должно быть лаконичным и содержательным, без пространственных описаний. Скачать образец можно здесь.

Заявление о клевете в полицию (образец)

Бесплатная юридическая консультация:

Для искового заявления характерна определенно установленная форма. В частном обвинении необходимо обозначить:

• данные мирового суда (наименование);
• сведения о заявителе и ответчике (всей группы лиц);
• описание обстоятельств преступного деяния (способ передачи сведений третьим лицам, содержание, место и время);
• доказательственная база по делу (список свидетелей, документация, технические средства и т.д.);
• если требуется возместить моральный вред, то необходимо приложить подтверждающие доказательства (бумаги, свидетельские показания).

Подаче заявления в суд предшествует оплата госпошлины, квитанцию о которой необходимо также приложить. Иск должен содержать требование о привлечении к ответственности лица за клевету с указанием конкретных норм закона (УК, УПК). Скачать образец иска можно здесь.

Заявление о клевете в мировой суд (образец)

Порядок подачи

Заявление подается непосредственно в подразделение полиции или прокуратуру, либо в канцелярию мирового суда.

• В отделении полиции выдается специальный документ – талон-уведомление, свидетельствующий о принятии заявления.
• В мировом суде также выдается бумага, по которой позднее возвращаются оригиналы представленных документов.

3 Комментариев

Здравствуйте! Моей дочери в контакте с анонимной страницыпишут про меня вещи, не соответствующие действительности. Теперь еще начали писать ее подругам и однокласснице. Предположения есть, кто это может сделать, но это ведь только предположения, и доказать я ничего не могу. Что можно предпринять в данной ситуации? Спасибо!

Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день подскажите пожалуйста у меня был молодой человек с которым я встречалась около 2 лет назад он женился и с детьми и тут мне звонит его мама и моим родственникам с угрозой и предьявлениями того чего нет тоесть она мне предъявила за то что я якобы пишу его жене но суть в том что я ей не пишу и мне все равно на этих людей а мне не очень приятна эта ситуация может ли это считается клеветой в мой адрес фактов и аргументов нет что я ей писала.Я как адекватный человек в корректной форме написала бывшему молодому человеку дабы что это вообще такое и зачем они мне и моей семье пишут он мне ответил в грубой форме и можно ли за это как то привлечь к ответственности этих людей потому что после такого мне страшно за свою жизнь и что вы можете предложить есть ли смысл какой то идти в полицию или все таки оставить эту ситуацию и не зацикливатся?

Токарев Александр Сергеевич

Спасибо за информацию. Четко указано, что такое клевета и что такое оскорбление чести и достоинства. В статью необходимо добавить следующую информацию. Статья 128.1 УК РФ клевету разделяет на два понятия: частное обвинение и публичное обвинение. Это очень важно.

Частное обвинение это только ч.1 ст 128.1 УК РФ. Важно раскрыть понятие » публичная клевета».

Я Председатель общественной автостоянки и подвергся клевете со стороны Председателя нашей ревизионной комиссии путем его выступления на внеочередном собрании членов автостоянки без предъявления актов ревизионной комиссии.

Мировой суд отказал рассматривать заявление, так как считает, что данный факт относится к ч 2 ст 128.1 УК РФ. А отдел дознания полиции считает, что выступление с клеветой на собрании не является публичным обвинением.

Источник: http://s-fs.ru/kak-napisat-oproverzhenie-na-zhalobu/

Образцы ответов на жалобы. Образец ответа на жалобу гражданина

Среди всего многообразия обращения граждан можно выделить один из основных видов – жалобу. С помощью нее мы можем достигнуть желаемого, наказать виновных, добиться ускорения сроков исполнения каких-либо действий. Соответственно, ответы на жалобы (по образцу) должны быть не только грамотно построенными, но и законодательно аргументированными. В этом вам поможет данная статья.

Жалоба: суть, виды

Перед тем, как перейти к теме статьи, стоит рассмотреть понятие жалобы и ее виды, поскольку во многом от понимания ее сути зависит построение правильного ответа, а значит и репутация вашей компании.

Жалоба – это разновидность обращения гражданина к физическому или юридическому лицу, в тексте которой содержится требование об устранении нарушений прав и интересов. Пример жалобы и ответа на нее сейчас достаточно легко найти в интернете, но нельзя забывать, что каждый случай индивидуален.

В настоящее время можно классифицировать виды жалоб по разным признакам.

По количеству лиц-заявителей:

• индивидуальная;
• коллективная жалоба.

По виду адресата:

• к физическим лицам (например, индивидуальным предпринимателям);
• к юридическим лицам (в государственные органы).

По предмету:

• на действия;
• на бездействия;
• относительно юридически значимых документов (принятых актов, решений).

По сфере обжалования:

• в потребительской сфере (от клиента – исполнителю, в Роспотребнадзор);
• в сфере ЖКХ;
• судебные жалобы и пр.

Отдельно стоит остановиться на разновидности судебных жалоб.

По отраслям права:

В соответствии с этапами судопроизводства:

• в апелляции;
• в кассации;
• в надзорную инстанцию;
• частная жалоба.

Таким образом, данный список можно продолжать очень долго, поскольку критериев очень много. В данной статье приведена только основная классификация.

Законодательное регулирование

Общее право на подачу жалобы предусмотрено в п. 4 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

При этом, в зависимости от вида жалобы, для каждой существуют специальные законодательные акты. Например, при оформлении, подаче и рассмотрении судебных жалоб применяются ГПК РФ, АПК РФ, УПК РФ, КоАП РФ, КАС РФ и иные кодексы.

Так, обращения граждан-потребителей к производителям, продавцам и исполнителям рассматриваются в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», жалобы в сфере ЖКХ – на основании Жилищного кодекса РФ и иных нормативно-правовых актах в данной области.

Форма ответа на жалобу

Для наглядности стоит продемонстрировать стандартный образец ответа на жалобу гражданина.

Ответ на жалобу гражданина

ООО «Стройтехмаркет»ИНН ОГРННовгородская область, г. Боровичи, ул. Ленина, д. 8Тел. 77-58-31Исх. № 58 от 08 января 2016на вх. № 45 от 25 декабря 2015Петрову В.А.адрес: Новгородская область, Боровичский район, д. Коегоща,ул. Советская, д.5, кв. 3Уважаемый Петр Вениаминович!Настоящим сообщаем, что Ваша жалоба от 25.12.2015 рассмотрена. По фактам, изложенным в данном обращении, нами была проведена внутренняя проверка в организации, в ходе которой указанные Вами обстоятельства не подтвердились. Все сотрудники нашей компании имеют высокий уровень квалификации, прошли многоэтапное обучение и соответствующую практику, нарушений трудовой дисциплины и этики выявлено не было.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас в нашей компании снова.Генеральный директор _______________Пупков С.А.М.П.

При этом стоит отметить, что содержание ответа может быть различным, варьируется в зависимости от обстоятельств самой жалобы, настроенности гражданина и результата, которого вы желаете достигнуть. Приведенный выше пример ответа является простым, т. е. не содержит в себе никаких ссылок на законодательство.

Если же клиент настроен на дальнейшее судебное разбирательство, то, скорее всего, это сразу будет видно из текста его жалобы или претензии, иногда такой документ именуется досудебная претензия. Давайте приведем в пример другой ответ на претензию.

Ответ на жалобу покупателя

ООО «Стройтехмаркет»ИНН ОГРННовгородская область, г. Боровичи, ул. Ленина, д. 8Тел. 77-58-31Исх. № 109 от 10 октября 2016на вх. № 101 от 01 октября 2016Симеоновой В.Б.адрес: Новгородская область, Боровичский район, д. Травково, д. 19Уважаемая Вера Болеславовна!Настоящим сообщаем, что Ваша претензия от 01.10.2016 рассмотрена.

Источник: https://FB.ru/article/361539/obraztsyi-otvetov-na-jalobyi-obrazets-otveta-na-jalobu-grajdanina

Как написать опровержение на жалобу образец

Отмечают нарушение требований о дееспособности истца, истечение сроков давности, необходимость замены ответчика и иные обстоятельства.

Образец возражения на исковое заявление Образец ответа на исковое заявление, который можно назвать отзывом или возражением, участники гражданского процесса могут найти на справочном стенде в суде, где рассматривается их дело.

Структура отзыва на исковое заявление Образец отзыва на исковое заявление состоит из 3 структурных элементов, типичных для каждого искового заявления. Так, отзыв включает в себя: 1. Вступительную часть. Заявитель отзыва указывает в верхнем правом столбце следующие значимые сведения:

• наименование судебного органа, рассматривающего гражданское дело;
• полное Ф. И. О. заявителя, составившего возражение;
• адресные сведения о заявителе отзыва на иск;
• номер гражданского дела;
• Ф. И. О.

Все образцы жалоб: примеры заявлений

Для наглядности можете вынести в правую верхнюю часть листа цену иска (если он подлежит оценке) и размер государственной пошлины. 3 Отступите несколько строк и напишите в центре листа: «Исковое заявление».

В основной части документа изложите обстоятельства, при которых вам был причинен ущерб.
Поясните, в чем заключается нарушение (либо угроза нарушения) ваших прав ответчиком.

Если иск подлежит оценке, укажите точную сумму, которую вы намереваетесь получить с ответчика, при этом непременно ее обоснуйте.
Если по условиям договора с ответчиком предполагалась процедура досудебного решения споров, отметьте, что она вами соблюдена.

4 Излагая необходимые сведения, придерживайтесь хронологии, не нарушайте причинно-следственные связи, подкрепляйте свои доводы ссылками на соответствующие статьи кодексов или иные нормативные правовые акты.

Возражения по иску

Это прямо указано в п. 2 ч. 2 ст. 149 ГПК РФ. Возражение на исковое заявление может быть подано не только ответчиком, но и другими участниками процесса (третьими лицами с самостоятельными требованиями и без таковых). Оно составляется в письменном виде и содержит в себе позицию ответчика по всем вопросам, с которыми он не согласен полностью или в какой-то части.

Мотивы подачи возражения Что может послужить поводом для его подачи? Причины, побудившие ответчика подготовить ответ на исковое заявление и возражать против предъявленных к нему претензий, могут быть самыми разнообразными: Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (800) 500-27-29 доб 882Это быстро и бесплатно!

• полное несогласие с позицией истца.

Примерный образец возражения на исковое заявление

Внимание Права истца на самом деле нарушены, но он ошибся, предположив, что виновником этого является не тот гражданин.

На этапе подготовки к проведению судебного разбирательства ответчик должен написать возражение в ответ на предъявленные ему обвинения, подкрепив его доказательной базой.

Особенности возражения на иск о взыскании алиментов Возражение на исковое заявление о взыскании алиментов не является обязательным документом, который должен написать ответчик. Оно квалифицируется в законе как действие, на которое он имеет право с целью защитить свои интересы.

Правила составления и подачи возражения на иск

Права гражданина в этой области Любой человек имеет право знакомиться:

• С результатами рассмотрения жалоб.
• С жалобами других граждан при условии, что этим не нарушаются права другого человека или не раскрывается тайна (например, частной жизни, следствия, государственная или коммерческая тайна).
• С ответом на свое обращение в сроки, предписанные законодательством.

Может он и жаловаться на ответ государственного органа или должностного лица. Писать заявление на неправомерный ответ или иные нарушения в связи с направленными ранее жалобами разрешается в порядке подчиненности или в судебном порядке.

Время, отводимое на подачу жалобы – 30 дней, при необходимости оно продлевается. Чего делать нельзя Запрещается писать оскорбительные письма, угрожать в них причинением вреда здоровью или имуществу, а также родственникам или близким людям чиновников.

Составляем возражение на жалобу в фас — образец

Тем не менее здесь стоит придерживаться тех же правил, что и для оформления официальных документов. Составляется возражение на иск следующим образом: В суд (города, района, области) от (данные ответчика) адрес по иску (Ф.И.О.

заявителя) место проживания Возражение на исковое заявление Истцом подан иск о (указать, о чем именно просит заявитель).

С данными требованиями я не согласен по следующим причинам (необходимо обоснованно и разборчиво объяснить, возможно, со сслылками на статьи закона).

Указанные мной доводы подтверждаются следующими доказательствами (показаниями свидетелей или документами). Считаю, что в исковых требованиях истцу должно быть отказано (на основании чего и почему).

Важно На основании вышеизложенного ПРОШУ: Отказать лицу в удовлетворении исковых требований полностью или частично. Приложения (документы, подтверждающие позицию ответчика).

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/21/kak-napisat-oproverzhenie-na-zhalobu-obrazets/

Возражения на апелляционную жалобу

Возражения на апелляционную жалобу — скачать образец

Как правильно составить возражения на апелляционную жалобу? В каких случаях нужно писать возражения? Как их подать в суд? 

Расскажем все про возражения на апелляционную жалобу по гражданскому делу. Скачивайте образец. Задавайте вопросы юристам.

Обратите внимание!

Отзыв на апелляционную жалобу

Решение суда по делу выносится в пользу одной из сторон спора. Лица, участвующие в деле, которых не устраивает решение суда, могут обжаловать его в апелляционном порядке. При получении из суда апелляционной жалобы можно отреагировать молчанием, возможно подать свою апелляционную жалобу, а можно написать возражения на жалобу.

Возражения подаются в том случае, если решение суда полностью устраивает заявителя, а другая сторона в апелляционной жалобе приводит доводы, которые полностью противоречат обстоятельствам, установленным в ходе производства по делу.

Составление и подача возражений на апелляционную жалобу

Возражения составляются после принятия судом апелляционной жалобу на решение суда. Апелляционная жалоба в этом случае направляется участникам гражданского дела. Им предлагается в установленный судом срок подать свои возражения.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Возражения на апелляционную жалобу следует адресовать апелляционной инстанции, наименование которой указывается в шапке. Там же необходимо указать данные лица подающего свои возражения (ФИО и адрес).

Обязательно укажите наименование документа: Возражения на апелляционную жалобу.

В тексте возражений опишите свою позицию, укажите доводы по которым вы не согласны с апелляционной жалобой. Подпишите возражения и поставьте дату.

Возражения подаются в суд, рассмотревший дело по первой инстанции, к возражениям можно приложить документы, подтверждающие имеющиеся возражения. Возражения представляются с копиями по числу участников дела. Государственная пошлина при подаче возражений не оплачивается.

Обратите внимание!

Возражения на представление прокурора

Срок подачи возражений на апелляционную жалобу

Срок подачи возражений на апелляционную жалобу по гражданскому делу определяется статьей 325 ГПК РФ и п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции».

Согласно указанной нормы и разъяснений высшей судебной инстанции срок подачи возражений устанавливается судом 1 инстанции. Лицам, участвующим в деле, о сроках сообщается в уведомлении, которое направляется ,как сопроводительное письмо к апелляционной жалобе. 

Срок для подачи возражений должен быть разумным, что означает учет времени, необходимого на отправку и доставку почтовой корреспонденции, территориальной удаленности от суда места жительства или места нахождения лиц, участвующих в деле, объема апелляционных жалобы, представления, сложности дела и другие существенные обстоятельства.

Обычно срок подачи возражений устанавливается в пределах месячного срока, установленного для апелляционного обжалования, но он может быть продлен с учетом фактических обстоятельств.

Это важно!

Срок подачи возражений на апелляционную жалобу по гражданскому делу устанавливается судом

Следует отметить, что срок подачи возражений на апелляционную жалобу не является пресекательным. Это означает, что поданные за пределом установленных судом сроков возражения все равно будут приняты судом.

Однако, поскольку суд обязан ознакомить с поступившими возражениями других участников гражданского дела, поздняя подача возражений может привести к затягиванию рассмотрения дела или к переносу судебного заседания.

Фактически возражения на апелляционную жалобу можно представить и в судебное заседание апелляционной инстанции.

Образец возражений на апелляционную жалобу

В ____________________ (наименование суда)

От: ___________________ (ФИО полностью, адрес)

Возражения на апелляционную жалобу

«___»_________ ____ г.

было вынесено решение ____________ (наименование суда)  по гражданскому делу по иску _________ (ФИО истца) к _________ (ФИО ответчика) о _________ (указать сущность исковых требований). Решением суда ____________ (указать, были удовлетворены исковые требования или в иске было отказано).

«___»_________ ____ г.

от _________ (ФИО лица, подавшего апелляционную жалобу на решение) поступила апелляционная жалоба на решение, в которой заявлено _________ (указать, какие требования заявлены в апелляционной жалобе на решение суда первой инстанции). Возражаю по доводам апелляционной жалобы _________ (указать, почему доводы жалобы не обоснованы, какие обстоятельства лицом, подавшим жалобу, изложены неверно, какие законы трактуются неправильно).

Выводы суда основаны на объективном и непосредственном исследовании всех имеющихся в деле доказательств. Все обстоятельства, имеющие юридическое значение при рассмотрении дела, установлены судом правильно.

В решении дана надлежащая оценка представленным доказательствам, требования статей 59, 60, 67 Гражданского процессуального кодекса суд при разрешении дела не нарушил.

Доводы, указанные в обоснование апелляционной жалобы, являлись предметом проверки в суде первой инстанции, при этом суд не согласился с ними обоснованно, о чем указано в решении суда. Считаю, что оснований для удовлетворения апелляционной жалобы, отмены решения суда не имеется.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

На основании изложенного, руководствуясь статьями 325, 330 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

1. Оставить решение суда от «___»_________ ____ г. по делу без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Перечень прилагаемых к возражениям документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

1. Копия возражений
2. Дополнительные доказательства, подтверждающие имеющиеся возражения

Дата подачи возражений «___»_________ ____ г.        Подпись заявителя _______

Скачать образец возражений: 

  Возражения на апелляционную жалобу

Источник: https://vseiski.ru/vozrazheniya-na-apellyacionnuyu-zhalobu.html

Ответ на жалобу — образец письма

В любой сфере деятельности даже при отличной организации работы и внимательном отношении к клиентам время от времени возникают противоречия с ними. Как результат, поступают жалобы, в том числе письменные.

Игнорировать их или рассматривать ненадлежащим образом никак нельзя, поскольку это может привести к серьезным последствиям, если ваше письмо будет использовано адресатом для защиты своих прав в вышестоящих организациях или в суде.

С целью упростить вам задачу подготовки грамотного ответа на жалобу составлен данный материал.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46

СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18

Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

В нем содержится разработанная с учетом требований законодательства и сложившейся практики инструкция по рассмотрению заявлений граждан и оформлению мотивированных ответов на них.

Мы расскажем о том, как действовать в случае получения жалобы, что и как следует написать ее автору.

Кроме того, вы найдете образцы ответов на жалобы, по которым наглядно увидите, как должен оформляться такой документ, и сможете подготовить собственное письмо.

Что делать при получении жалобы?

Прежде всего разберемся в терминах. Жалоба представляет собой один из видов обращений граждан с просьбой защитить либо восстановить их законные интересы и права, которые были нарушены. Это досудебный способ разрешения конфликтной ситуации.

Порядок действий при поступлении какого-либо обращения, в том числе жалобы, зависит от типа этого документа. Она может быть судебной (частной, апелляционной и кассационной), поданной в государственные органы либо субъекту хозяйствования, который предоставил услугу или продал товар.

Дальше речь пойдет о жалобах последнего вида, поскольку судьям и представителям государственных органов наши советы по рассмотрению обращений граждан ни к чему.

Если в компанию или частному предпринимателю поступило заявление от гражданина, который выражает недовольство качеством услуг или товара, следует действовать в соответствии с требованиями гражданского законодательства и Закона «О защите прав потребителей».

План действий при поступлении жалобы можно изобразить следующим образом:

• 1 шаг – изучение сведений, содержащихся в жалобе. При необходимости следует связаться с автором письма и уточнить изложенные в нем обстоятельства и требования. Кроме того, может потребоваться опрос персонала.
• 2 шаг – исследования и экспертизы. В некоторых случаях требуется профессиональная оценка обоснованности изложенных в жалобе претензий. Так, если клиент жалуется на недостатки купленного товара, эксперт должен оценить, когда он был поврежден.
• 3 шаг – принятие решения по результатам рассмотрения жалобы. Если претензии потребителя обоснованы, необходимо принять меры по исправлению ситуации. Нарушенные права следует восстановить, то есть заменить некачественный товар, вернуть деньги, предоставить услугу и т.д. При отсутствии объективных причин для удовлетворения претензии необходимо ее грамотно оспорить.
• 4 шаг – написать ответ на жалобу и отправить его автору полученного письма.

  Ходатайство о переносе судебного заседания — образец

Следует обратить особое внимание на важный аспект рассмотрения обращений потребителей, который нередко упускается из виду. Нельзя игнорировать жалобы, в каком бы виде они не подавались. На любую претензию клиента, в том числе изложенную в книге жалоб и предложений, нужно дать письменный ответ.

Важно: среди авторов жалоб встречаются провокаторы, которые целенаправленно выводят персонал организаций на конфликт, после чего выкладывают на бумаге претензии.

Инициаторами таких действий могут быть конкуренты. Кроме того, жалобы нередко поступают от лиц скандального типа, самоутверждающихся за счет унижения окружающих.

Поэтому поступающие жалобы должны рассматриваться всесторонне.

Как написать ответ на жалобу?

В законодательстве отсутствует какая-либо обязательная форма ответа на жалобу или четкая инструкция. Однако с учетом требований нормативных актов и сложившейся практики рассмотрения обращений граждан можно вывести некоторые правила написания ответов на них. Предлагаем воспользоваться следующими советами по подготовке таких писем:

• По стилю изложения ответ на жалобу должен быть максимально толерантным и деловым. Нельзя допускать грубое обращение, нецензурную брань и угрозы, даже если они содержатся в самой жалобе. Не приветствуется также использование эмоционально окрашенных оборотов. Следует обращаться к адресату с уважением, благодарить за своевременный сигнал и при необходимости приносить извинения.
• Форма уведомления потребителя о принятом решении должна соответствовать форме жалобы. Если она поступила в виде обычного бумажного письма, ответ также следует изложить на бумаге. При получении жалобы по электронной почте можно ответить на нее таким же способом.
• Ответ должен быть составлен так, чтобы адресат убедился в устранении обстоятельств, которые привели к написанию жалобы. Можно приложить копии подтверждающих документов.
• Если ответ готовится от имени компании, он должен быть выполнен на ее фирменном бланке.
• Письмо рекомендуется писать аккуратно, без исправлений, подтирок, зачеркиваний и грамматических ошибок.
• Если претензии, на ваш взгляд, необоснованны, отказ в их удовлетворении должен быть мотивирован и опираться на нормы законодательства и содержание подтверждающих документов.
• В письме автору жалобы должны быть даны ответы на все содержащиеся в ней вопросы. Жалоба не может быть рассмотрена частично.

Совет: если не удается подготовить ответ самостоятельно даже при помощи образцов, стоит воспользоваться профессиональной юридической помощью.

• Рассмотреть заявление с претензиями клиента следует оперативно. По законодательству о защите прав потребителей на подготовку ответа дается 10 дней. При необходимости этот срок может быть продлен до месяца. Но не стоит откладывать подготовку письма надолго. Чем быстрее это будет сделано, тем больше шансов урегулировать конфликт с минимальными негативными последствиями. Если же затягивать с рассмотрением жалобы, ее автор может успеть обратиться в контролирующие органы.
• Если жалоба подана путем внесения соответствующей записи в книгу жалоб и предложений, следует написать ответ в ней же. Кроме того, можно дополнительно связаться с клиентом по телефону, сообщить о рассмотрении его обращения и принести извинения.
• При повторном поступлении претензии по одному и тому же факту с аналогичным содержанием на нее необходимо ответить, но сделать это можно кратко. Достаточно написать, что ответ на обращение по поводу определенного события был дан ранее.

  Как получить лицензию МЧС

Каждый ответ на жалобу должен содержать определенные сведения:

• Название компании или ФИО частного предпринимателя, рассматривающего обращение, а также контактные данные.
• Информация о лице, обратившемся с претензией (фамилия, имя, отчество, адрес).
• Обращение к адресату. Стандартная приветственная фраза – «Уважаемый (имя, отчество)!».
• Подтверждение рассмотрения жалобы. Оно может иметь вид фразы: «Ваша жалоба от (дата) рассмотрена».
• Описание обстоятельств дела. Необходимо изложить суть проблемы, с которой обратился клиент. Это требуется по нескольким причинам — так изложение будет логичным, и из текста ответа на жалобу станет понятно, почему приняты именно такие меры.
• Перечень действий, предпринятых с целью устранения причины жалобы или запланированных.
• Результат рассмотрения обращения с претензиями. Если они обоснованы, следует предложить потребителю вариант разрешения конфликта. При этом требования могут быть удовлетворены полностью или частично. Не помешает принести извинения и высказать надежды на то, что адресат останется вашим клиентом. Предложите пострадавшему какую-либо компенсацию за причиненный ему ущерб, например скидки, бонусы или дополнительные услуги.
• В случае, когда не подтверждается факт нарушения, автору жалобы нужно об этом сообщить с указанием мотивов отказа и ссылками на правовые нормы и документы.
• Если к ответу прилагаются бумаги, в тексте следует упомянуть, какие именно.
• Информация о лице, подписывающем письмо (должность, фамилии, имя и отчество).
• Дата написания ответа на жалобу.
• Подпись руководителя или другого уполномоченного на рассмотрение жалоб лица.
• Если ответ подготовлен от имени компании, следует поставить на нем оттиск печати.

Важно: не получив удовлетворения своих претензий, автор жалобы может обратиться в учреждения, уполномоченные контролировать деятельность хозяйствующих субъектов (Роспотребнадзор, службы, осуществляющие защиту прав потребителей, и т.д.). Кроме того, может быть подан иск в суд.

Не исключено также, что дело получит огласку в прессе, что не улучшит вашу деловую репутацию. Поэтому при подготовке ответов на необоснованные жалобы необходимо уделять особое внимание мотивам отказа в удовлетворении претензий и указывать ссылки на нормативные акты, договоры и другие документы.

Образец ответа на жалобу

Предлагаем воспользоваться одним из собранных нами примеров ответов на жалобы. Они помогут вам упростить задачу подготовки письма и не упустить при его оформлении обязательные реквизиты.

• Скачать образец №1 .docx
• Скачать образец №2 .docx

При получении жалобы крайне важно четко придерживаться процедуры ее рассмотрения и грамотно составить ответ. От этого зависит ваша деловая репутация и дальнейшие взаимоотношения с клиентурой. Кроме того, некачественное рассмотрение обращений граждан может привести к проблемам с проверяющими органами и негативным судебным решениям.

Поэтому внимательно изучите претензии, примите меры по устранению нарушений, если они подтвердились, после чего составьте грамотный ответ.  Правила оформления санаторно-курортной карты

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения.

Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46

СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18

Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

(5 4,80 из 5)
Загрузка…

Источник: https://passus.ru/oformlenie-dokumentov/otvet-na-zhalobu-obrazets-pisma.html

Как грамотно написать возражение на исковое заявление – образец составления

Оказавшись в роли ответчика по гражданскому делу, стоит побеспокоиться о защите своих интересов. ГПК РФ предоставляет возможность при получении искового заявления с требованиями истца выдвинуть свои соображения по нему и даже опровергнуть их при наличии законных оснований.

Понятие возражения на иск

Разбирательство любого гражданского дела строится на принципах состязательности и равенства истца и ответчика. Это означает, что у них имеются одинаковые права, чтобы каждый из них мог доказать суду обоснованность именно его позиции. Решение суд выносит в пользу той стороны, которая приведет больше доказательств. Сам суд по своей инициативе не занимается их сбором.

Поэтому, ознакомившись с положениями искового заявления, при несогласии с ними можно приступать к составлению этого документа. Это прямо указано в п. 2 ч. 2 ст. 149 ГПК РФ. Возражение на исковое заявление может быть подано не только ответчиком, но и другими участниками процесса (третьими лицами с самостоятельными требованиями и без таковых).

Оно составляется в письменном виде и содержит в себе позицию ответчика по всем вопросам, с которыми он не согласен полностью или в какой-то части.

Мотивы подачи возражения

Что может послужить поводом для его подачи?

Причины, побудившие ответчика подготовить ответ на исковое заявление и возражать против предъявленных к нему претензий, могут быть самыми разнообразными:

• полное несогласие с позицией истца. Ответчик может доказывать отсутствие его вины в причинении ущерба всеми возможными способами (представление документов, проведение экспертизы или привлечение свидетелей для дачи показаний);
• частичное несогласие с доводами истца. Например, ответчик признает наличие его вины в причинении ущерба истцу, но возражает против заявленной ко взысканию суммы. В таком случае он, не оспаривая своей вины, может представить расчеты по определению размера ущерба, подкрепив их различными справками и иными документами;
• указание на нарушения процессуального характера. В этом случае не обсуждается вопрос наличия вины ответчика, а делается акцент на неправильное применение положений ГПК РФ, которые препятствуют законному рассмотрению гражданского дела. Например, положения о ненадлежащем ответчике, неправильном определении подсудности дела, окончании сроков исковой давности или уплате госпошлины не в полном объеме.

Как и в какие сроки подается возражение

К составлению возражения на иск стоит подойти со всей ответственностью. Ведь его можно расценивать как способ защиты прав и интересов ответчика. Оно подается в суд, который рассматривает данное дело.

Можно представить его лично в судебном заседании, оставить в канцелярии суда или отправить заранее почтой. Если эти действия по вашему поручению выполняет другое лицо, то оформите на него доверенность в нотариальной конторе.

Главное, успеть сделать это до вынесения судебного решения.

Правом подачи возражения на иск обладают не только участники гражданского судопроизводства. Оно предусмотрено и при рассмотрении арбитражных дел.

Отличие возражения от встречного иска и отзыва

Не стоит путать его со встречным исковым заявлением. Его содержание сводится только к опровержению или конкретизации основных положений иска. В нем нельзя предъявлять другие самостоятельные требования к истцам.

Если у истца тоже имеются притязания материального или иного характера, следует оформить их в виде встречного иска. Оно составляется по тем же правилам, что и сам иск. Его подача сопровождается оплатой госпошлины.

Нередко ответчики готовят в суд отзыв на иск. В нем они могут изложить только те обстоятельства, которые имеют прямое отношение к материалам дела. Он составляется даже при согласии ответчика с доводами истца, но в том случае, если есть необходимость пояснить определенные моменты или дополнить их.

Скачать документ (vozrachenie-na-iskovoe-zayavlenie.doc, 27KB)

возражения

Возражение на исковое заявление должно быть кратким, но в то же время и содержательным.

Поскольку оно будет находиться в гражданском деле, и при проверке законности вынесенного решения надзорные органы будут знакомиться с его текстом, подойдите к его написанию со всей ответственностью.

Прямых указаний по поводу его содержания в законе не содержится. Желательно при его подготовке придерживаться следующей структуры, которая сложилась на практике:

• наименование судебного органа;
• сведения об ответчике или третьем лице, от имени которого подается возражение;
• сведения о номере дела и его сторонах;
• изложение своих возражений со ссылкой на законы и доказательства. Конкретно указать, какие именно положения иска необоснованны;
• просьба к суду об отказе (полном или частичном) в удовлетворении требований истца;
• список прилагаемых документов;
• дата составления и подпись подателя возражения.

Грамотно и лаконично составленное возражение поможет судебным органам четко уяснить позицию ответчика, проанализировать ее. Это будет способствовать достижению положительного результата для ответчика. Образец возражения на исковое заявление можно скачать в интернете или ознакомиться с его содержанием на информационных стендах в судах.

Как грамотно написать возражение на исковое заявление – образец составления Ссылка на основную публикацию

Источник: https://FreeLawyer.guru/sud/vozrazhenie-na-iskovoe-zayavlenie.html