Кто считается техническим персоналом в организации

Обслуживающий персонал: назначение, должности, обязанности, требования. Младший обслуживающий персонал — это..

Обслуживающий персонал – это категория сотрудников предприятия или организации, выполняющих специфические функции (обслуживание хозяйственной деятельности). В обязанности таких лиц входит обеспечение нужд клиентов, забота о чистоте зданий, исправности техники, а также сопровождение различных торговых или производственных процессов.

Специфика деятельности

Независимо от того, насколько активную жизнь ведет человек, он, так или иначе, сталкивается с подобными работниками. Обслуживающий персонал, назначение которого чрезвычайно широко, дарит нам радость прогулок по чистым улицам, наслаждение горячим кофе и удовольствие от сна на свежих подушках в гостинице.

Зачастую лица этих людей становятся первыми, которые видят клиенты в заведениях, поэтому соблюдение корпоративной этики и правил становится основной обязанностью обслуживающего персонала.

Должностная инструкция официантов, горничных, продавцов, администраторов залов и других работников наряду с требованиями к уровню профессионализма указывает, какими должны быть их манеры, внешний вид, речь и поведение.

Владельцу частного бизнеса не удастся порадоваться хорошей прибыли без широкой клиентуры.

Привлечение новых покупателей, а также удержание постоянных клиентов становится главной целью таких руководителей, и здесь им не обойтись без грамотно организованного процесса и тщательно подобранного персонала.

Обслуживающий персонал нельзя отнести к самой высокооплачиваемой категории сотрудников. Однако при этом круг их обязанностей довольно широк.

Какие общие требования выдвигают к этой группе лиц

На предприятиях и в организациях с различной спецификой хозяйственной деятельности список требований к персоналу низшего звена может существенно различаться, но есть некоторые общие положения:

• Выполнение своей работы так, как это прописано в должностных инструкциях. Их разрабатывают в индивидуальном порядке и указывают там же права и обязанности.
• Соблюдение правил, касающихся личной гигиены. Обслуживающий персонал в обязательном порядке предоставляет руководству данные о ежегодном медицинском осмотре. Если речь идет об организации общественного питания, то сотрудники обязуются соблюдать санитарные нормы. Также необходимым становится выполнение требований, касающихся продукции общественного питания, которые диктуют нормативные и технические документы.
• Поддержание чистоты и порядка на своем личном рабочем месте.
• Знание и соблюдение правил охраны труда, а также требований пожарной безопасности.
• Свободное владение профессиональными терминами.

Требования к обслуживающему персоналу: внешний вид

Хорошие работники низшего звена должны привлекать как можно меньше внимания к своей личности. Обязанности обслуживающего персонала включают формирование и поддержание лояльности клиентов к компании, поэтому недопустимым считается применение яркой косметики, крупных украшений, громкой речи или нетактичных высказываний.

Как правило, в корпоративных правилах указано, что внешний вид работников должен быть опрятным:

• Чистая одежда (форма или оговоренный дресс-код).
• Маникюр у женщин должен быть сдержанным (средняя длина ногтей, естественные оттенки лака). Для работниц сферы питания наличие покрытия на ногтях не допускается.
• Мужские прически и стрижки должны быть ухоженными, а волосы женщин – аккуратно убранными.
• Признаком высокой корпоративной культуры становится наличие именных бэйджиков с указанием занимаемой должности у всех обслуживающих работников.

Традиционно руководители стремятся сделать обслуживающий персонал обезличенным, то есть добиться сходства всех работников между собой. Такой подход положительно сказывается на эффективности работы предприятия.

Особенности работы с обслуживающим персоналом в гостиницах

Описанные выше требования, предъявляемые к любому сотруднику сферы обслуживания, становятся базовыми и для работников гостиниц. Кроме прочего, для них является обязательным владение международными иностранными языками.

Для персонала гостиниц, завоевавших одну или две звезды, необходимо знание одного языка. Тем работникам, которым посчастливилось устроиться в заведения с более высоким рейтингом (три и четыре звезды), не обойтись без владения двумя международными языками.

Руководители гостиниц с заветными пятью звездами требуют от сотрудников свободного владения тремя языками. Здесь правила общения между клиентами и персоналом строго регламентируются, ведь нередко постояльцы разговаривают буквально с несколькими людьми (горничная, носильщик, портье) и составляют мнение о заведении на основании очень коротких диалогов.

Приветливость, вежливость, улыбчивость и дипломатичность персонала во многом влияют на настроение постояльцев так же, как и на их желание снова вернуться в это место.

Кто такие работники младшего обслуживающего персонала

Сотрудники предприятия или организации, которые не участвуют в ходе производственного процесса или в управленческой деятельности, называются младшими обслуживающими работниками.

Они занимаются уборкой и содержанием служебных помещений или прикреплены к сотрудникам, которые относятся к более высокому звену (служащие, руководители).

Младший обслуживающий персонал – это уборщики, ученики, охранники, помощники других сотрудников. Перечисленные люди не контактируют с клиентами. Больше того, посетители и постояльцы не должны их даже видеть, разве что в процессе выполнения прямых обязанностей.

Заключение

Должности обслуживающего персонала могут быть замещены работниками со специализированным образованием или без такового. Иногда для их зачисления в штат достаточно хорошего опыта работы и рекомендаций.

На плечи руководителя ложится задача правильной и продуктивной организации работы всех этих сотрудников.

Также ему вменяется в обязанность наблюдение за тем, чтобы персонал низшего звена соблюдал требования, касающиеся внешнего вида, манер и поведения.

Грамотность в подборе сотрудников, обеспечение постоянного совершенствования их знаний и умений, а также комфортный рабочий климат гарантируют положительные впечатления клиентов, высокую продуктивность и результативность деятельности предприятия.

Источник: https://FB.ru/article/254321/obslujivayuschiy-personal-naznachenie-doljnosti-obyazannosti-trebovaniya-mladshiy-obslujivayuschiy-personal---eto

Категории персонала организации | Читайте статьи журнала Директор по персоналу

Категории персонала организации подразделяются в соответствии с выполняемыми функциями. Узнайте, какие факторы оказывают влияние на классификацию персонала, чем отличаются основные и вспомогательные кадры.

На какие категории подразделяется персонал

Категории персонала организации подразделяются на рабочих и служащих.

К служащим относятся лица, выполняющие административно-хозяйственные, управленческие, инженерно-технические, кадровые функции.

Основные категории персонала распределяются согласно нормативным документам. Общероссийский классификатор профессий содержит два раздела, в перечень профессий которых входят служащие и рабочие.  

Категории персонала, относящиеся к рабочим профессиям, занимаются непосредственным созданием материальных ценностей, поддерживают оборудование и производственные помещения в рабочем состоянии.

Учитывая, на какие категории подразделяется персонал, необходимо определить основные факторы, которые оказывают непосредственное влияние на классификацию. Человеческие ресурсы считаются наиболее важным элементом производительной силы, основой источников развития экономики. Главным элементом любого производственного процесса является:

• мастерство персонала;
• уровень образования;
• профессиональная подготовка;
• степень квалификации;
• система мотивации.

Специалисты доказали, что существует прямая зависимость благосостояния граждан и конкурентоспособности экономики от соответствующего качества категорий персонала организации. На формирование самого персонала влияют внутренние и внешние факторы.

К внутренним факторам относится:

выпуск соответствующей продукции;

организация технологического и производственного процесса.

Справка

К внешним факторам относятся:

1. демографические процессы;
2. моральные нормы общества;
3. юридические аспекты, принятые в обществе;
4. характер рынка труда.

Распределение категорий персонала предприятия зависит от внешних факторов. В части основных параметров макроэкономической основы учитывается характер:

численности активного трудоспособного населения;

общеобразовательный уровень персонала;

распределение потенциального резерва рабочей силы.  

Следует учитывать, что указанными характеристиками определяют количественные и качественные параметры трудовых ресурсов. 

На какие категории подразделяется персонал организации в соответствии с трудовыми ресурсами, другими классификациями

Субъекты хозяйствования могут выполнять трудовые функции, не соответствующие их основному, или главному предназначению. Поэтому можно говорить о категориях производственного персонала, задействованных в основной и вспомогательной деятельности.

К первой группе относятся сотрудники, которые непосредственно заняты производственным процессом или обслуживанием оборудования, влияющего на эффективную работу предприятия. Во вторую группу, которая относится к вспомогательной, входит персонал, числящийся в структуре компании.

Такие сотрудники находятся на балансе основного субъекта хозяйствования, но не задействованы напрямую с процессами производства.

Справка

Какие категории персонала относятся к вспомогательному?

1. работники детских садов, яслей, содержащихся на балансе организации;
2. сотрудники ведомственного жилищно-коммунального хозяйства, поликлиник, учебных заведений.

Классификация такого персонала учитывается при начислении заработной платы, при согласовании основных показателей трудовой производственной деятельности. Но при этом происходит взаимодействие предприятия с субъектами подведомственных структур условно.

Каждое подведомственное учреждение считается самостоятельной единицей, финансируемой основным предприятием.

Весь персонал, работающий в таких структурах, считается вспомогательным, так как не принимает непосредственного прямого участия в производственной деятельности.  

Как группируются категории персонала организации в зависимости от выполняемых функций

Категории персонала организации подразделяются в зависимости от выполняемых функций. По этой характеристике производится классификация на:

К руководящему составу относятся работники, возглавляющие основное предприятие и его структурные подразделения:

начальники различных участков;

заместители всех указанных должностей. 

К категории специалисты относятся работники, выполняющие экономические, инженерные, технические работы:

• инженеры;
• экономисты;
• бухгалтеры;
• нормировщики;
• юрисконсульты;
• администраторы;
• социологи и т.д.

Справка

Основные категории персонала, которые относятся к служащим, выполняют подготовку необходимой документации, проводят учет, контроль и хозяйственное обслуживание организации. В число таких работников входят:

1. делопроизводители;
2. учетчики;
3. агенты;
4. секретари;
5. стенографисты;
6. чертежники.

Персонал по категориям работников подразделяется на тех, кто принимает непосредственное участие в производстве материальных ценностей, перевозке пассажиров, ремонте, предоставлении услуг. Охранники, курьеры, гардеробщицы, уборщицы так же относятся к категории рабочих.

Стоит учитывать, профессии представлены спектром трудовой деятельности, при осуществлении которой требуются соответствующие навыки, знания, опыт. Специальность более узкий подвид определенной трудовой деятельности.

Традиционно в данной отрасли трудится персонал, который обладает более тысячи специальностей, профессий. Но специфическими навыками владеют лишь единицы сотрудников.   

Как распределить численность персонала по категориям

Численность персонала по категориям группируется по квалификационным признакам. Только соответствующий уровень квалификации позволяет выполнить работу определенной сложности. Численность персонала зависит от потребностей производственной деятельности.

Сотрудники высшей квалификации выполняют деятельность, связанную с непосредственным производственным процессом, при котором необходимы специфические знания, умения, навыки.

Персонал низшей квалификации задействован в простых работах, где требуются минимальный уровень знаний.   

Для эффективной деятельности организации численность работников той или иной специальности имеет решающее значение. При формировании кадрового состава учитывается соотношение между квалификационной категорией сотрудников, способных выполнить поставленные производственные задачи. Стратегия развития трудовых ресурсов зависит от сферы деятельности компании. 

Как успешно подобрать персонал организации нужной категории

Ксения Горбунова, директор по рекрутменту и развитию бизнеса компании SQ-Team рекомендует

Сейчас сотрудников «на вырост» берут чаще всего лишь большие компании

В кризис рынок труда изменился, и на одну вакансию приходится больше кандидатов, чем раньше. Работодатели могут найти практически «готового» сотрудника, который сразу включится в работу. Это лучше, чем брать человека, в которого нужно еще много вкладывать.

«На вырост» чаще берут в больших компаниях, где выстроен процесс обучения и есть своего рода конвейер. Если сотрудник не оправдает надежд и покинет компанию, это на бизнесе никак не скажется.

При этом компании готовы закрыть глаза на недостаток у кандидата soft skills (социальных навыков), которые можно быстро подтянуть на тренингах, но не hard skills (профессиональных навыков).

В начале собеседования дайте кандидату прочитать текст, а в конце задайте вопросы

А ближе к концу встречи ненавязчиво спросите, не возникло ли у кандидата каких-либо вопросов о том, что он прочитал? Или же уточните, интересно ли ему будет выполнять работу, которая описана в тексте. Задайте несколько вопросов и мягко, чтобы это не выглядело как экзамен, подтолкните соискателя дать развернутые ответы.

Вы поймете, хорошо ли он понял текст, способен ли быстро усваивать новую информацию.

Если есть желание, подготовьте задание, суть которого в том, что кандидат должен сделать что-то по образцу. Например, заполнить форму или составить текст. То, насколько корректно он сможет повторить образец, укажет на способность воспринимать и воспроизводить информацию.

Пример

В крупной компании, производящей пластиковые окна, открылась вакансия менеджера по продажам. На собеседование пришел молодой человек, который раньше работал в компании, являющейся дистрибьютором спортивной одежды. У него было техническое образование, поэтому рекрутер предположил, что он сможет быстро разобраться в особенностях новой для него продукции.

В начале встречи менеджер по подбору дал соискателю несколько буклетов с описанием конструкции окон, которые предлагает компания, и подчеркнул, что компания одна из немногих в России использует передовую технологию производства. Молодой человек понимающе кивал головой. Затем рекрутер вышел из кабинета на несколько минут, оставив кандидата изучать буклеты.

В конце встречи, когда соискатель уже встал из-за стола, рекрутер спросил, что он мог бы сейчас в двух словах сказать о продукции компании, указать, что в ней особенного? Молодой человек растерялся и не смог ответить на вопрос, сказал, что ему нужно ознакомиться с продукцией более детально.

Рекрутер усомнился в том, что он сможет быстро обучиться и работать самостоятельно.

Если сомневаетесь в кандидате, дайте ему домашнее задание

Но при условии, что он успешно прошел тестирование и собеседование. К примеру, поручите построить сложный график в программе, в которой ранее кандидат не работал, или составить доклад по незнакомому для него вопросу.

Темы задания должны быть как-то связаны с вакансией, содержать информацию, необходимую для его профессионального роста. Чем лучше сотрудник выполнит тестовое задание, тем выше его интеллект и трудоспособность, а также желание получить работу у Вас.

Справка

Важные выводы

• Действительно ли кандидат настроен набираться опыта на той должности, которая у Вас вакантна, можно определить, задавая простые вопросы, рассказывая истории о нерадивых работниках.  
• Чтобы понять, любит ли соискатель получать новые знания и опыт, способен ли учиться, поручите ему такое задание, которое он никогда не выполнял.   
• Если вы доверяете только тестам, то возьмите на заметку: выявить, что мотивирует кандидата работать качественно, можно с помощью теста РИЧИ и МАРТИНА, а способности к обучению – используя тест КОТ.

Скачать чистый бланк >>>

Источник: https://www.hr-director.ru/article/66789-qqq-17-m7-kategorii-personala-organizatsii

Административно-технический персонал: какие обязанности возложены

При работе с электрическими установками имеется высокий риск получения повреждений за счет воздействия электричества. Данный фактор рассматривается в качестве вредного производственного параметра.

Получение такой травмы может стать причиной инвалидности или летального исхода. Сотрудники, имеющие дело с электричеством, должны обладать не только теоретическими навыками, но и практическим опытом.

Помимо этого, следует регулярно совершенствовать свои профессиональные знания.

Допуск к подобной работе можно получить только по факту прохождения обучающего курса, на основе которого, работнику будет присвоена соответствующая группа по электробезопасности. В данной статье мы предлагаем поговорить о том, какие обязанности возложены на административно-технический персонал.

Работы с электроустановками являются опасными ввиду повышенного риска воздействия электрического тока

Что входит в сферу обязанностей административно-технических работников

Электротехнический персонал осуществляет ремонтные и профилактические работы промышленных агрегатов, работающих под напряжением. Каждый представитель данной профессии должен пройти соответствующий курс обучения.

На основе результата данного обучения, работнику присваивается определенная квалификация. В состав электротехнического персонала входят сотрудники, в чьи должностные обязанности входит обслуживание электрических установок.

Осуществление контроля за деятельностью данных лиц возлагается на представителей административно-технической службы.

Оперативные работники данного подразделения отвечают за подготовительные работы. Сотрудники, отвечающие за ремонтные работы, несут ответственность за безопасность использования электрических установок и качество их работы.

На небольших предприятиях, где имеется всего несколько электрических установок, данные специальности могут быть объединены в одну профессию.

Число работников данного подразделения определяется распорядительными документами либо штатным расписанием.

Состав административно-технического персонала

Административно-технический персонал – это труженики, обладающие инженерным образованием. В задачу представителей этой профессии входит контроль работы приборов, работающих от электрической сети.

Контроль качества выполнения должностных обязанностей и исполнения правил охраны труда осуществляется специальной комиссией. Важно обратить внимание на то, что члены комиссии входят в состав данного подразделения.

Как правило, руководителем комиссии назначается главный энергетик предприятия или главный инженер. В состав комиссии входят представители различных отделов компании и инженер по технике безопасности.

Задачей данных должностных лиц является проведение регулярных проверок с целью выявления различных нарушений правил эксплуатации электрических приборов и электробезопасности. Еще одной задачей комиссии является организация обучающих мероприятий с целью присвоения работникам более высокого уровня квалификаций.

Согласно установленным правилам, данная комиссия обязана регулярно проводить проверку подготовки работников к исполнению своих должностных обязательств.

Персонал имеет право осуществлять деятельность в электроустановках только после прохождения курса обучения, проверки знаний и присвоения соответствующей группы по электробезопасности

Список требований к административно-техническому персоналу

Для того чтобы получить допуск к работе, представители данного подразделения должны выполнять ряд определенных действий:

1. Пройти полное медицинское обследование.
2. Пройти обучающий курс, на основании которого будет присвоен соответствующий уровень квалификации.
3. Пройти экзаменационное испытание.

Важно обратить внимание на то, что допуск к работе с электроустановками дается только тем сотрудникам, что относятся к высокой группе электробезопасности.

Это означает, что к подобным действиям не могут быть привлечены студенты, лица, не достигшие совершеннолетнего возраста, работники, проходящие стажировку на территории компании и сотрудники, не обладающие соответствующей квалификацией.

В том случае, когда производственная техника использует напряжение менее одной тысячи вольт, то к проведению ремонтных и профилактических работ допускаются сотрудники, имеющие третью группу по электробезопасности.

В ситуации, когда мощность агрегатов превышает данное значение, контроль за ремонтными работами возлагается на сотрудника с четвертым или пятым уровнем допуска.

Важно обратить внимание, что данный сотрудник должен иметь официальное свидетельство (удостоверение), где фиксируется отметка о наличии допуска к ремонту электрических установок с потребляемой мощностью более тысячи вольт.

Также следует сказать о том, что должностное лицо, осуществляющее контроль за соблюдением правил электробезопасности, может выполнять несколько производственных функций. При расширении списка должностных обязанностей данного работника, необходимо издать соответствующий приказ, который будет являться основанием для данного процесса.

Должностные обязанности

Давайте рассмотрим основные обязанности административно-технического персонала по электробезопасности. Среди функций работников данного подразделения следует выделить:

1. Осуществление контроля над проведением ремонтных и профилактических работ с действующим оборудованием.
2. Контроль за соблюдением правил безопасности при проведении монтажа, ремонта и пуско-наладочных работ действующего оборудования.

Инженеры компании совмещают в себе функции как оперативных, так и ремонтных работников. В сферу их полномочий входит проведение ремонтных работ, а также сборка и последующий монтаж электроустановок.

Согласно должностной инструкции, задачей инженеров является контроль работы электрического оборудования, задействованного в производственном процессе. Помимо этого, данные специалисты занимаются подготовкой рабочего процесса и проверяют уровень готовности работников к запуску производства.

Одной из косвенных обязанностей представителей этой специальности является оформление документов, являющихся основанием для проведения ремонта.

Эксплуатация и ремонт оборудования, работающего под напряжением, осуществляются электротехническим персоналом

Осуществляя контроль за качеством трудовой деятельности сотрудников рассматриваемого подразделения, инженеры должны руководствоваться соответствующими правилами. Также на некоторых предприятиях, в задачу данных должностных лиц входит контроль отделов, занимающихся испытанием производственной техники, автоматических станков и измерительных приборов.

Коротко о процессе обучения

Персонал, обладающий определенным уровнем квалификации, осуществляет обслуживание электрических установок, задействованных в производственном процессе. Уровень квалификации зависит от уровня образования, теоретической базы знаний, трудового стажа и практического опыта.

Первая группа допуска соответствует базовому уровню знаний в рассматриваемой сфере. Работник с данным допуском имеет право заниматься ремонтом бытовых электрических приборов. Для повышения уровня допуска необходимо пройти курс обучения по работе с электрическими установками.

При успешной сдаче экзаменационных испытаний, работнику присваивается вторая группа по электробезопасности.

Кто относится к административно-техническому персоналу? В данный отдел набираются работники, имеющие третью группу допуска.

Получить данную квалификацию можно только после трех месяцев работы в должности, соответствующей второму уровню допуска.

Для того чтобы получить данный допуск, работник должен обладать не только теоретическими знаниями о принципе работы электрических установок, но и уметь самостоятельно обслуживать работу подобных агрегатов.

Четвертый уровень допуска присваивается сотрудникам, имеющим полугодовой стаж в третьей группе.

Для получения этой квалификации необходимо тщательно изучить схемы электрических установок, имеющихся на предприятии и уметь разбираться в базовых аспектах электротехники.

Следует обратить внимание на то, что во время проведения экзаменационных испытаний, члены проверяющей комиссии выявляют уровень знаний, как правил работы с электроустановками, так и правил безопасности при работе с производственной техникой.

Важно обратить внимание на то, что для получения этой квалификации работник должен соответствовать ряду жестких требований. Одним из таких требований является двухлетний трудовой стаж в должности, соответствующей четвертому уровню допуска.

Помимо этого, работник должен знать все технические особенности вверенного ему оборудования и уметь разбираться в производственных технологических схемах.

К электротехническому персоналу относятся работники, на которых документально возложена обязанность организации и реализации деятельности в электрических установках

Главным требованиям к желающим получить данный уровень квалификации, является наличие навыков самостоятельного проведения ремонтных работ. Помимо этого, работники, имеющие пятый уровень допуска, осуществляют контроль за действиями участников ремонтного отдела, во время выполнения испытаний, ремонта или установки оборудования.

После прохождения экзаменационного испытания и выявления уровня профессиональных навыков, сотруднику выдается удостоверение, которое содержит в себе отметку о присвоенной квалификации.

Когда отсутствует необходимость прохождения обучения

Административно-технический персонал по электробезопасности относится к категории инженеров, что оставляет своеобразный отпечаток на данной профессии. Согласно установленным правилам, представителям данной специальности нет необходимости проходить переаттестацию в следующих случаях:

1. Работник совмещает несколько должностей, и на основном месте трудовой деятельности, ранее прошел проверку. Важно обратить внимание на то, что длительность временного промежутка между плановой аттестацией и датой её фактического проведения, не должна быть длиннее полугода. Согласно регламенту, электрические приборы должны работать при напряжении менее тысячи вольт и иметь несложную конструкцию.
2. Сотрудники, относящиеся к ремонтному или оперативному персоналу, проходят экзаменационные испытания для подтверждения уровня квалификации, необходимого для получения разрешения на проведение самостоятельных действий по ремонту электроприборов и контроля выполнения реализации в работающей установке.

За контроль всех этапов работ отвечает административно-технический персонал по электробезопасности

Как часто проводится аттестация

Для того чтобы повысить уровень допуска к работе с электроустановками, работник должен пройти экзаменационное испытание. Проведение аттестационных мероприятий устанавливается согласно административно-техническому плану. Согласно данному документу, аттестация сотрудников должна проводиться каждые три года.

При возникновении форс-мажорных ситуаций на производстве, может возникнуть необходимость в организации внеплановых лекций с целью выявления уровня знаний сотрудников компании. В качестве основания для проведения данной процедуры, могут использоваться соответствующие распорядительные документы или требования проверяющей комиссии.

При нарушении внутреннего распорядка, установленного на предприятии или правил охраны труда, требуется проведение обязательной проверки уровня знаний работников рассматриваемой категории.

Также одной из причин проведения внеочередной аттестации работников, может быть изменение действующего законодательства или внедрение новых технологий в производственный процесс.

Источник: https://ktovbiznese.ru/spravochnik/kadry/dolzhnostnaya-instruktsiya/obyazannosti-administrativno-tehnicheskogo-personala-po-elektrobezopasnosti.html

Какие существуют категории персонала и структуры управления им?

Все категории персонала важны, ведь всем известен тот факт, что кадры решают все. Персонал — это главный ресурс любой организации. От работы сотрудников зависит качество услуг и продукции, которые предприятие поставляет на рынок.

Во избежание издержек важно понимать, какой должен быть состав и численность персонала организации. Эти показатели определяются в зависимости от объемов спроса потребителей.

Правильный подход к подбору персонала обеспечивает предприятию высокую конкурентоспособность.

Основные категории персонала и их характеристики

Согласно Общероссийскому классификатору профессий и должностей весь персонал предприятия делится на две основные категории. Классификация персонала по категориям:

• профессии рабочих;
• должности служащих.

Профессии рабочих недостаточно популярны, особенно среди молодежи, однако они все еще остаются весьма распространенными. Входящие в эту группу представители в основном делятся на следующие типы работников:

1. вспомогательный персонал. В данное подразделение вышеуказанной классификации персонала входят те, кто обслуживает производство (водитель, уборщица, секретарь и т.д).
2. основной персонал — те, которые непосредственно заняты в процессе производства (токарь, швея и т.д.).

Должностные служащие тоже разделяются на типы:

• руководители (директор, главные специалисты и т.п.);
• технические исполнители (секретари, экспедиторы и т.п.);
• специалисты (инженеры, юристы, экономисты и т.п.).

Дополнительно существует классификатор должностей и профессий, то есть и рабочие и служащие разделяются на разные типы персонала.
Классификация работников:

• виды производства и работ (производство ваты или бурение скважин);
• тарифные разряды (1-8);
• классы квалификации (1-3);
• формы и системы оплаты труда (простая, сдельная, премиальная);
• условия труда (нормальные, тяжелые и вредные);
• степень механизации труда (вручную, на автоматах);
• производные профессии (старший, помощник).

Должности служащих классифицируются по следующим критериям:

• категория должностей (руководитель, специалист);
• производная должности (главный, младший, второй, районный);
• класс квалификации (первая, третья, высшая).

Конечно, мало кто вникает в такое понятие, как классификация персонала предприятия. И, возможно, вы впервые услышали о существовании Общероссийского классификатора профессий и должностей.

Что влияет на принадлежность к категории?

Для большинства людей категории персонала зависят от уровня образования. Поэтому одним из важных критериев для работодателя является наличие определенного образования у сотрудника. Одновременно важным показателем является наличие опыта работы в конкретном направлении.

Конечно, есть должности, которые возможно занять, не имея ни опыта работы, ни образования. Независимо от классификации сотрудника, все категории работников работают согласно трудовому законодательству.

При этом и сотрудники управленческого состава, и рабочие имеют одинаковые права и обязанности, прописанные в трудовом кодексе.

Мы обсудили различные группы персонала. Теперь важно рассмотреть организационную структуру предприятия.
Конечно, важно понимать, что структуры предприятий бывают совершенно разные. К примеру, структура компании, занимающейся производством металлических дверей, будет существенно отличаться от предприятия розничной продажи товаров для детей.

Как управлять различными категориями персонала?

Существует несколько основных видов организационных структур управления организацией:

• линейная;
• функциональная;
• линейно — функциональная;
• дивизионная;
• матричная.

Каждая из представленных структур представляет четкую систему со своими правилами.

Линейная организационная структура управления

При линейном управлении существует четкое разграничение — кто и чьи поручения выполняет и за что отвечает. Для достижения определенного результата руководитель отдает конкретное поручение конкретному сотруднику.

В свою очередь этот сотрудник передает конкретные поручения другим сотрудникам, то есть одному поручает одно задание, другому другое задание и так далее. Но в итоге должен получиться один общий результат.

Таким образом, каждый исполнитель отвечает за выполнение работы по конкретному поручению конкретного вышестоящего сотрудника.

При такой структуре высок риск, что если где-то кто-то неправильно выполнит поручение, то результат будет уже не тот. Очень высока ответственность за правильность постановки задачи.

Если вдруг кто-то заболеет, то сложно будет сразу заменить его без ущерба производственному процессу.

Самым большим минусом такой системы является то, что если вдруг возникнет необходимость внести корректировки, то на оперативность рассчитывать не придется. Такую структуру удобно применять в небольших организациях.

Функциональная и линейно — функциональная организационная структура управления

Выполнение отдельных задач возлагается на отдельное подразделение, специализирующееся на отдельном виде деятельности. Штаб, состоящий из линейного и функциональных руководителей, согласовывает поручения и передает их исполнителям.

Функциональным руководителям эта структура позволяет снять с себя часть нагрузки. Линейный руководитель, наоборот, более загружен, так как ему приходится принимать участие во взаимодействии функциональных руководителей с исполнительными подразделениями.

При этом исполнители выполняют поручения и от линейного руководителя, и от функционального, что приводит к трудностям взаимного согласования, то есть поручения могут расходиться, к примеру, по части приоритетности. Возникает снижение ответственности и риск появления задержки в получения конечного результата.

При этой системе основной фигурой является руководитель подразделения.

Линейный руководитель дает поручения функциональному, а он через своих помощников, распределяет поручения между исполнителями.

При этой организационной структуре управления персоналом повышается ответственность за результат работы каждого подразделения, что влечет за собой ослабление взаимосвязи между этими подразделениями.

В результате сложно понять будет ли работа организации выполнена правильно и вовремя.

Дивизионная и матричная структура управления

При этой структуре управления решающая роль отводится руководителям подразделения. Руководитель подразделения несет полную ответственность за выполнение работы, за которую отвечает подразделение. При этом функциональные руководители тоже подчиняются руководителю производственного подразделения.

Также назначается руководитель проекта и ответственные исполнители в каждом из подразделений. Линейный руководитель закрепляет за каждым руководителем проекта конкретный проект.

Руководитель проекта устанавливает, кто и в какой срок должен выполнить ту или иную работу, которая приведет к выполнению поставленной линейным руководителем задачи относительно конкретного проекта.

Как видно, структур управления организацией существует достаточно много, но все они не совершенны. Поэтому организации вынуждены разрабатывать свои структуры путем совершенствования существующих структур, которые будут наиболее благотворно способствовать развитию. Чем больше организация, тем сложнее структура и тем больше надо ее постоянно дорабатывать.

Плюсами той или иной структуры обязательно является возможность оперативного принятия решений и внесения изменений в ход выполнения работ. Важно, чтобы можно было четко проследить зону ответственности каждого из сотрудников.
Наглядно можно увидеть всю сложность на примере Министерства здравоохранения Российской федерации.

Только подумайте о том, каков весь масштаб деятельности, сколько людей различных категорий задействовано для того, чтобы мы могли получать качественное медицинское обслуживание. Конечно, в работу министерства будут постоянно вноситься изменения, что мы и наблюдаем. Появляются новые болезни, новые способы лечения, новые специальности.

Взять состав специалистов, работающих в поликлиниках в 1980 году и сейчас, конечно, мы заметим, что их стало больше.

Для эффективного управления организацией необходимо понимать, что в разные времена в развитии организации наступают разные периоды. То мы можем наблюдать наибольший скачок в развитии, то более медленный, то, может возникнуть период застоя.

Именно во время увеличения спроса надо не забывать пересматривать структуру управления организацией.

В противном случае возникнет вероятность что-то упустить, тогда организация начнет терять наработанную конкурентоспособность, и произойдет спад спроса.

http:

Сейчас на рынке есть компании, которые имеют в этом вопросе большой опыт. Определение всех плюсов и минусов существующей в организации структуры управления за короткий промежуток времени — их основная задача.

В результате своей работы они предложат возможные варианты усовершенствования структур.

Источник: https://1popersonalu.ru/info/kategorii-personala.html

Электротехнологический персонал | определение в новых правилах

При эксплуатации сложного электрооборудования нужно так организовать работу электротехнологического персонала, чтобы свести к минимуму риск травматизма. Как этого добиться и кто относится к этой категории сотрудников, мы расскажем в статье. Скачайте образец наряд-допуска.

Электротехнологический персонал – определение

Электротехнологический персонал – это категория электротехнического персонала, обслуживающая электротехнологическое оборудование. К такому оборудованию относятся производственные установки, основной составляющей в технологии работ на которых является электрическая энергия.

Работники из числа электротехнологического персонала (ЭТП) не относятся к оперативному, ремонтному, оперативно-ремонтному или административно-техническому составу организации. Это отдельная, пятая категория электротехнического персонала, занимающаяся монтажом, эксплуатацией, испытаниями и консервацией оборудования.

Непосредственные руководители сотрудников, относящихся к ЭТП, должны иметь группу по электробезопасности не ниже, чем у подчиненных. При этом начальники подразделений могут быть не из числа электротехнического персонала, а из АТП.

Руководитель организации по представлению ответственного за электрохозяйство обязан составить Перечень должностей работников, которым необходимо присвоить группы по электробезопасности, с разделением на категории. Отдельно или в составе этого же списка нужно отразить неэлектротехнический персонал группы I. Этот список всегда проверяется надзорными органами во время документарной или выездной проверки.

В Приказе Минэнерго России от 13.01.2003 № 6 в пункте 1.4.3 указано: «Обслуживание электротехнологических установок (электросварка, электролиз, электротермия и т.п.

), а также сложного энергонасыщенного производственно-технологического оборудования, при работе которого требуется постоянное техническое обслуживание и регулировка электроаппаратуры, электроприводов, ручных электрических машин, переносных и передвижных электроприемников, переносного электроинструмента, должен осуществлять электротехнологический персонал. Он должен иметь достаточные навыки и знания для безопасного выполнения работ и технического обслуживания закрепленной за ним установки».

Наиболее полная характеристика электротехнологического оборудования (ЭТО) приведена в Правилах работы с персоналом в организациях электроэнергетики РФ, утв.

Приказом Минтопэнерго России от 19 февраля 2000 г. № 49: «2.12.

Энергетическая установка – комплекс взаимосвязанного оборудования и сооружений, предназначенный для производства или преобразования, передачи, накопления, распределения или потребления энергии».

Кто относится к электротехнологическому персоналу

Согласно п. 1.4.3 ПТЭЭП, обслуживанием сложного энергонасыщенного производственно-технологического оборудования, при работе которого требуется постоянное техническое обслуживание и регулировка электроаппаратуры, электроприводов, ручных электрических машин, переносных и передвижных электроприемников, переносного электроинструмента, должен заниматься электротехнологический персонал.

Энергонасыщенность ЭТО связана с трансформацией электрической энергии в тепловую для изменения физических или химических свойств применяемых для изготовления продукции материалов.

пример

Профессия дефектоскописта относится к электротехнологической.

Рентгеновские аппараты для проведения неразрушающего контроля являются источниками высокого напряжения, так как содержат трансформаторы, высоковольтные элементы электрической схемы до 15 кВ и выше.

Поэтому работник из числа ЭТП должен иметь группу не ниже III по электробезопасности для работы с оборудованием напряжением свыше 1000 Вольт.

Материалы обрабатываются не только при превращении электроэнергии в тепловую энергию, но и при применении электрохимических методов.

Под влиянием электрического поля в жидкой среде происходит разложение или разделение химических соединений (например, в гальванотехнике, в электролизе).

Также к ЭТО относятся установки электрофизической обработки: электроэрозионная сварка, ультразвуковая диагностика, магнитно-импульсная и ультразвуковая обработка металла, применяемая, в частности, для поверхностного упрочнения металлорежущего инструмента.

Требования к квалификации и обучению ЭТП

ЭТП должен иметь профессиональную подготовку по программам для рабочих или специалистов. Такая подготовка проводится в образовательных учреждениях среднего или высшего профессионального образования. После получения диплома ему может быть присвоена II группа по электробезопасности.

Работник в первый месяц свой работы должен быть обучен по охране труда и подтвердить свою группу по электробезопасности. Во время стажировки он проходит тренировку по применению средств индивидуальной и коллективной защиты. Это обязательное требование, которое нельзя игнорировать.

Удостоверение, полученное по другому месту работы, в ВУЗе или колледже, является недействительным для эксплуатации электроустановок на предприятии, но подтверждает имеющуюся подготовку по электробезопасности. Кроме того, этот стаж засчитывается при присвоении очередной группы по ЭБ.

Подтверждение групп по электробезопасности, а также проверка знаний требований охраны труда происходит ежегодно в комиссии своей организации, в пределах требований Приложения 1 к Правилам № 328н.

Экзаменационные билеты и программа обучения по ОТ должны быть составлены непосредственным руководителем и согласованы со службой охраны труда и службой главного энергетика. Основой учебной программы является руководство по эксплуатации завода-изготовителя, отраслевые правила и инструкции по ОТ.

Продолжительность программы обучения по охране труда составляет, как правило, 20-24 часа. Стажировка длится не менее 2 дней.

Этого времени недостаточно для отработки безопасных навыков работы на оборудовании, поэтому мы рекомендуем руководствоваться при назначении стажировки рекомендациями опытных инженеров.

Стажировка проводится сначала на учебно-тренировочных средствах, а затем уже – на самом оборудовании. Руководителем стажировки является непосредственный начальник будущего работника.

Попробуйте совершенно бесплатно Систему Охрана труда

• Готовые решения по действующему законодательству
• Более 3 000 заполненных шаблонов
• Возможность задать вопрос в экспертную поддержку

К работе в качестве ЭТП допускаются сотрудники, достигшие возраста восемнадцати лет, прошедшие профессиональное обучение, соответствующее характеру работы, обязательный предварительный медицинский осмотр, вводный и первичный инструктажи по охране труда и пожарной безопасности, стажировку и проверку знаний требований ОТ в объеме, соответствующем выполняемым обязанностям, а также проверку знаний норм и правил работы в электроустановках с присвоением группы по электробезопасности не ниже II. В процессе работы сотрудник проходит обязательные периодические медицинские осмотры. Медосмотр проводится сразу по нескольким основаниям. В Приложении 1 к Приказу № 302н такими основаниями являются, например, общая или локальная вибрация.

Медосмотр по факторам «физические или сенсорные нагрузки» положен работнику, если установлены вредные УТ. В Приложении 2 обслуживание электрооборудования включено в отдельный пункт. Дополнительно к этому пункту положено проходить медосмотр и по пункту 10.

Поэтому при направлении работника на медосмотр ориентируйтесь не только на класс условий труда, но и на присутствие фактора в рабочей зоне, а также на характер профессиональной деятельности.

Для ЭТП обязательно проведение один раз в пять лет психиатрического освидетельствования по Постановлению № 377.

Перечень обязанностей

К обязанностям ЭТП, кроме работы на электротехнологическом оборудовании, относится постоянное техобслуживание и регулировка электроаппаратуры, ручных машин, электроприемников и т.п.

Во время этих работ нужно следовать, в первую очередь, указаниям в технологической карте на оборудование. Технологическая карта основывается на нормативно-технической документации, паспортах на оборудование, руководств по эксплуатации завода-изготовителя, инструкциях по охране труда и других локальных нормативных актах.

На каждую профессию или должность электротехнологического персонала должна быть разработана и утверждена инструкция по охране труда. Пример такой инструкции вы можете посмотреть и скачать ниже.

Скачать инструкцию>>>
Скачать в .doc

ЭТП в своих обязанностях и правах равен электротехническому персоналу: по медицинскому допуску, по всем формам инструктажей и обучения. При этом, поскольку он не относится к оперативному и оперативно-ремонтному, дублирование не требуется. Достаточно пройти вводный и первичный инструктаж, стажировку, проверку знаний, подтверждающую имеющуюся у работника группу по электробезопасности.

В административном плане ЭТП подчиняется начальникам цехов, в которых размещено ЭТО, а в оперативном управлении – ответственному за электрохозяйство (или главному энергетику).

Зоной обслуживания ЭТО для таких работников является кнопка «Пуск» на станке или установке. До этой кнопки работу по техобслуживанию и ремонту ЭТО выполняет сугубо электротехнический оперативно-ремонтный или ремонтный персонал предприятия.

При работе электротехнологического персонала с электрооборудованием, требующим регулирования скорости его вращения, границей обслуживания является ручка управления контроллера. Границей обслуживания линий освещения будет кнопка выключателя или автомата.

Наряд-допуск должен выдаваться также электротехнологическому персоналу при проведении особо опасных с точки зрения поражения электротоком работ.

Таким образом, если при эксплуатации электротехнологических установок произойдет повреждение до вводно-коммутационного устройства (кнопки включения аппаратуры в работу), то ЭТП обязан поступить следующим образом: остановить выполнение работ, сообщить о повреждении в первую очередь своему непосредственному руководителю, после этого составить заявку в ремонтную службу, сделав при этом запись в журнале осмотра и ремонта оборудования. Запуск ЭТО в работу допускается только с разрешения непосредственного руководителя работ, после оформленной в журнале записи.

Источник: https://www.trudohrana.ru/article/103532-qqq-18-m3-elektrotehnologicheskiy-personal