На унитазе появилась трещина гарантийный случай или нет

Содержание

Основные тонкости ремонта, чем заделать трещину в унитазе

Современные фаянсы изготавливаются достаточно качественные, поэтому служат много лет, но всем известное свойство керамики – большая хрупкость. При определенном механическом воздействии или при ударе сантехнику можно повредить, поэтому все мы иногда сталкиваемся с вопросом, чем заделать трещину в унитазе. В этой статье попытаемся подробно разобраться с этим вопросом.

Причины образования трещин на унитазе

К наиболее частым причинам образования всевозможных трещин и сколов на фаянсе относятся:

Во всех многоэтажных домах, в современных квартирах помещения санузлов достаточно маленькие, поэтому для максимально эффективного использования пространства многие вешают над унитазом полочки и тумбочки. Когда требуется достать какую-либо бытовую химию или косметические средства, очень часто все это с высоты падает в унитаз, и сразу же образуются трещины.Трещины на чаше унитаза
Кроме того, очень часто повреждения фаянса могут возникать в результате резкой перемены температуры. Это приводит к неравномерному расширению материала, и образуется определенное внутреннее напряжение. Поэтому не допускайте использование поломанного смесителя, потому что впоследствии в стояк с холодной водой, а также и в бачок, начнет поступать горячая вода вместо холодной. Все пластиковые составляющие при этом начнут деформироваться. А в тот момент, когда на смену холодной воде поступит горячая, или наоборот, то возникнет резкий перепад температур, и трещин на унитазе вряд ли удастся избежать.
Следующая причина, по которой появляется трещина в бачке унитаза – неправильная сборка еще изначально. Нельзя прилагать слишком много усилий для сборки конструкции, но также и неплотно затянутые болты тоже недопустимы. Все последствия могут выявиться далеко не сразу после начала использования фаянса, а только спустя некоторый промежуток времени.

Это наиболее распространенные причины, вследствие которых возникают трещины. Теперь давайте разбираться, как этих неприятностей можно избежать.

Что делать, чтобы не допустить появления трещин на унитазе и бачке

На самом деле, придерживаясь основных правил, вам легко удастся избежать появления этих неприятных последствий:

Крышка унитаза должна быть закрытой

Всегда закрывайте крышку на унитазе, это защитит его от попадания посторонних предметов. Таким простым способом вы избежите повреждений фаянса и спасете ваши косметические или другие средства от незапланированного купания.
Никогда не выливайте в унитаз горячие жидкости, это приведет к перепаду температур и ваш фаянс может легко повредиться. Когда вам необходимо вылить что-то в унитаз, сначала все жидкости следует хорошенько остудить.
Соблюдайте все правила при сборке унитаза, не прикладывайте значительных усилий. Кроме того, все болты необходимо затягивать в меру, не очень сильно, но и не очень слабо, найдите золотую середину. Также не допускайте каких-либо перекосов.

Эти довольно простые правила позволят вам сохранить вашу сантехнику в целостности и сохранности на протяжении многих лет эксплуатации.

Где в основном образуются трещины на унитазе

Если вы еще не знаете, как заделать трещину унитаза, не отчаивайтесь, и не бегите сразу по магазинам для того, чтобы купить новый фаянс. Процедура заклеивания несложная, провести ее можно самостоятельно.

Прежде всего, необходимо определиться с расположением повреждения. Чаще всего, трещины образовываются в трех местах:

Скол с трещинами на унитазе

На чаше унитаза такие трещины становятся сразу заметными, и место протечки установить не составляет абсолютно никаких проблем.
На бачке преимущественно образование таких трещин связано с механическим воздействием.
На основании унитаза. Эти повреждения самые опасные, они возникают впоследствии выливания в унитаз кипятка. Такие трещины со временем увеличиваются в размерах и сложно поддаются ремонтным работам.

Определившись с местом, в котором образовалась трещина и появилась протечка, разберемся с тем, как заклеить трещину на унитазе. Сделать это необходимо как можно быстрее, это поможет предотвратить протекание воды, и не позволит сколу стать еще больше.

Способы избавления от трещин

Конечно же, все методы, которые используются для заделки трещины, не могут дать сто процентной гарантии избавления от протечек, однако они эффективно помогают для временного решения проблемы.

Для начала давайте разберемся, чем можно заделать трещины. В современном мире существует множество материалов для этих целей. Небольшую трещину или скол можно склеить при помощи клея, который разработан специально для керамических поверхностей. Помимо этого, можно использовать холодную сварку или эпоксидный клей.

Санитарный герметик может помочь, если трещина незначительная. Отлично подойдут любые водостойкие клеи для керамики, например такие, как Марс или Рапид.

В случае, когда у вас откололась часть, которая не причастна к обеспечению герметичности, то можно применять абсолютно любой универсальный клей. Прежде всего, необходимо очистить поврежденную плоскость от всевозможных загрязнений.

Оставьте на время фаянс в покое, пускай он как следует, высохнет. После этого стоит обезжирить поверхности при помощи ацетона или бензина. На поверхности нанесите клей небольшим слоем и прижмите отломанный фрагмент в нужное место.

Подержите в таком положении некоторое время, которое необходимо для полного высыхания клея.

Не забывайте при дальнейшей эксплуатации, что ваш унитаз уже не новый, и не нагружайте клеевое соединение, чтобы не допустить дальнейшего появления повреждений.

Если же необходима заклейка трещины в том месте, где накапливается вода, то лучше всего воспользоваться двухкомпонентной эпоксидной смолой.

Для начала приготовьте смолу, отвердитель и смешайте компоненты в удобной для вас емкости согласно инструкции производителя. Протрите все поверхности от пыли и грязи, и дождитесь их полного высыхания. Далее перекройте воду.

Обезжирьте бензином или ацетоном. На поверхности, которые необходимо склеивать, нанесите приготовленный заранее раствор.

Эпоксидная смола для заделки трещин

Зафиксируйте сколы в нужном месте, сделать это можно при помощи скотча, наклеенного на наружную поверхность чаши унитаза. После того, как смола полностью высохнет, прошлифуйте все швы, которые заметны.

Пройдитесь, прежде всего, наждачной бумагой нулевкой, после чего стоит применить войлок.

Не упускайте из виду этот этап, потому что в дальнейшем на этих швах без обработки будут собираться различные неприятные загрязнения, которые сложно будет вывести.

Когда трещину заметно с обеих сторон чаши унитаза, то операции по ее заделке будут немного сложнее. При помощи дрели с тонким сверлом, которое предназначено специально для кафеля, на концах трещины необходимо просверлить два сквозных маленьких отверстия. Благодаря такой технологии мы не позволим трещине стать еще больше.

По длине трещины необходимо при помощи турбинки сделать углубление, при этом не допускайте перегрев унитаза, что может привести к появлению новых повреждений, будьте очень аккуратны. Разведите эпоксидную смолу с отвердителем в любой емкости, согласно инструкции производителя. В данное углубление нанесите слой подготовленного заранее раствора.

Действуйте осторожно, все излишки смолы убирайте сразу, пока она не успела застыть. В противном случае вы добавите себе дополнительную работу, которая заключается в шлифовании поверхностей. Когда весь раствор в углублениях высохнет, при помощи наждачной бумаги, а затем войлока, зашлифуйте все швы, чтобы они не собирали в себе лишнюю пыль и грязь.

Если же ваш унитаз треснул в области основания, и туда нет возможности никак подобраться с наружной стороны, то не предпринимайте никаких действий, иначе сделаете только хуже.

Многие предприимчивые люди в таких случаях стремятся утопить основание унитаза в бетоне, однако ни к чему хорошему это в итоге не приводит, потому что соседи снизу начинают жаловаться на появление грибка в своей квартире.

Поэтому в таком случае, вам все-таки придется заменить ваш унитаз на новый.

Теперь вы знаете, какие причины приводят к появлению трещин на фаянсе, а также все рекомендации, которые помогут вам предотвратить появление этих неприятностей.

Соблюдайте все вышеперечисленные правила, и ваш унитаз вам сможет прослужить очень много лет.

Если же неприятность все-таки случилась, вы узнали, при помощи каких материалов можно заклеить все трещины и сколы, а также то, каким способом это можно сделать.

Источник: https://aqua-sovet.ru/unitazy/chem-zadelat-treshhinu-v-unitaze.html

На унитазе появилась трещина гарантийный случай или нет

У недорогих изделий достаточно хрупкая эмаль. Она быстро трескается и буквально покрывает паутиной всю поверхность. Ничего страшного в этом нет, а вот если начать замазывать- будет только хуже.

А почему будет хуже, если аккукртно почистить эту двухсантиметровую трещинку и замазать эпоксидкой с белым наполнителем, грязь в эту трещину просмотре будет забиваться и она не будет так сильно заметна, обычный косметический эффект будет OLEG : 89 07 апреля 2017 в 10:31 Serg30 : 14 05 апреля 2017 в 7:07 Любая трещина рано или поздно будет «расти», поэтому лучше всего заменить унитаз.Как ВРЕМЕННЫЙ вариант, советую применить холодную сварку и эпоксидную смолу, к ней можно подмешать окрашивающий пигмент белого цвета. Если (после полного высыхания) хорошенько все зашлифовать вообще видно не будет.

Что делать в том случае, если треснул унитаз?

Этапы устранения трещины на унитазе.

Очистить заделываемую область, используя спирт или ацетон с последующей ее просушкой.
Перекрыть водоснабжение при помощи вентиля.
Выдавить необходимое количество герметика на поверхность унитаза с последующим выравниванием материала по всей площади шва.

Заводской брак унитаза

Лишнее убирайте шпателем.

Намыльте руку и пройдитесь по месту склейки, разглаживая её.
При правильности процедуры герметик застынет через 20 мин., и унитазом уже можно будет пользоваться. Силиконовый герметик В случае с «холодной сваркой» придётся подождать не менее 4 часов. Процесс похож:

Зачистите и обезжирьте место склейки.
Отрежьте часть вещества и разомните её в ладонях (предварительно наденьте перчатки).
Должна получиться однородная по цвету масса.
Нанесите пасту на поверхность, утрамбовывая при необходимости в щели.
Через 4 ч шов становится доступным для шлифовки наждачкой.

Совет. После высыхания шва его можно закрасить в цвет унитаза. Склейка крупных трещин: способы и материалы Если трещина двусторонняя и пропускает воду, то также используют двухкомпонентную эпоксидную смолу.

Что делать, если треснул унитаз?

Для склеивания керамического, фаянсового прибора необходимо смешать: 10 частей казеина, 2 части воды, 1 часть буры, размешанной в 2 частях жидкости.

Для создания водоупорного шва, затвердевающего в течение двух часов, в полученную смесь добавляют несколько капель формалина.

Для сцепления фарфорового унитаза следует приготовить клей из следующих компонентов: 1 части измельченного стекла, 6 частей силикатного клея, 2 частей речного просеянного песка.

Полученная смесь обладает высокими параметрами прочности, однако учитывая ее консистенцию, сделать малозаметным шов практически невозможно.

Универсальный клеящий состав изготавливают из 1 части негашеной извести, 2,5 частей жидкого стекла, 10 частей мела.

Трещина на унитазе

В большинстве случаев трещина крышки не принесёт проблем, но если это доставляет эстетическую неприязнь, крышку легко можно заменить новой.

При желании склеить крышку нужно отполировать трещину, затем сделать вдоль неё углубление ножом под углом 45°, обработать растворителем для устранения жира и нанести супер клей или специальный клей для пластика. После удаления лишнего клея высушить поверхность.

Треснула стенка унитаза В этом случае любые манипуляции бессмысленны и могут только усугубить проблему, спровоцировав окончательный раскол унитаза.
Внимание Любую проблему можно решить своими силами, если есть желание и необходимые инструменты.

Но в некоторых случаях вмешательство в маленькую поломку влечёт за собой серьёзные последствия и затраты. Если присутствует неуверенность в собственных возможностях, целесообразно обратиться к профессионалам.

Унитаз с трещиной, замена или ремонт?

Заделать можно эпоксидкой смешав её с мелом для белого цвета, будет не так заметно Andrey : 59 03 апреля 2017 в 13:14 Посмотрите внимательно. Скорее всего за трещину в унитазе Вы приняли трещину в эмали. Последняя ни как не ремонтируется, но и не отразится на эксплуатационных качествах изделия.

Проблема чисто эстетическая. Serg30 : 14 05 апреля 2017 в 7:07 Любая трещина рано или поздно будет «расти», поэтому лучше всего заменить унитаз. Как ВРЕМЕННЫЙ вариант, советую применить холодную сварку и эпоксидную смолу, к ней можно подмешать окрашивающий пигмент белого цвета. Если (после полного высыхания) хорошенько все зашлифовать вообще видно не будет.

Трещина в унитазе: как своими руками заделать разлом на сантехнике

Логин (e-mail): Пароль: Форум / Сантехника / Унитаз с трещиной, замена или ремонт? Aleksa31 марта 2017 в 15:41 Появилась маленькая трещина на унитазе, хотя ему всего месяц. Возможно при установке повредили.

Устанавливал знакомый, то не знаю как быть: купить новый или пока нормально работает не трогать? Трещинка в 1-2 см.

OLEG : 89 31 марта 2017 в 16:35 Плохо, что не указали вы в каком именно месте трещина, но в любом случае с заменой унитаза можно повременить, трещину вполне заделать можно.

Если трещина на дне унитаза, то можно её заделать герметиком, а ещё лучше эпоксидным клеем. PetrovichRV : 138 03 апреля 2017 в 12:56 Если это трещинка на эмали то ничего страшного, течи не будет, да и простоит не один год исправно работая, минус только визуально не очень Бывает хорошо смотрится.

Принцип устранения трещин на унитазе

Andrey : 59 07 апреля 2017 в 7:40 Serg30 : 14 05 апреля 2017 в 7:07 Любая трещина рано или поздно будет «расти», поэтому лучше всего заменить унитаз.Как ВРЕМЕННЫЙ вариант, советую применить холодную сварку и эпоксидную смолу, к ней можно подмешать окрашивающий пигмент белого цвета.

Если (после полного высыхания) хорошенько все зашлифовать вообще видно не будет. Вряд ли трещина в корпусе- унитаз штука крепкая. Особенно прочен ободок чаши (там, где все бактерии размножаются).
У недорогих изделий достаточно хрупкая эмаль.

Она быстро трескается и буквально покрывает паутиной всю поверхность. Ничего страшного в этом нет, а вот если начать замазывать- будет только хуже. PetrovichRV : 138 07 апреля 2017 в 10:01 Andrey : 59 07 апреля 2017 в 7:40 Вряд ли трещина в корпусе- унитаз штука крепкая.

Особенно прочен ободок чаши (там, где все бактерии размножаются).

Треснула крышка на новом унитазе((

Несмотря на длительный срок службы и высокую прочность современной керамики, рано или поздно на сантехническом оборудовании может возникнуть трещина, которая, зачастую, является причиной протечки унитаза.

В данном случае лучшим решением будет приобретение нового прибора, однако если отсутствует такая возможность, можно устранить повреждение собственноручно.

Места и причины появления трещин на унитазеКлеящие составы собственноручного приготовления Места и причины появления трещин на унитазе В первую очередь, важно определить локализацию трещины. Рассмотрим основные места возникновения дефекта.

Трещина чаши унитаза. Основными причинами образования данной проблемы являются влияние высокой температуры или падение тяжелого предмета непосредственно в чашу изделия.

Любое механическое или температурное воздействие способно спровоцировать трещину в сантехническом приспособлении.

1 Причины возникновения трещин на унитазе:
2 Трещина у основания
3 Трещина сливного бочка
4 Трещина крышки унитаза
5 Треснула стенка унитаза

Причины возникновения трещин на унитазе:

пережатые винты при некорректной установке;
просел стояк (трещины появляются на патрубке);
температурный скачок, губительный для керамики (вылили кипяток и сразу смыли холодной водой);
удар тяжёлым предметом;
долгая эксплуатация приспособления (унитаз просто «устал»).

Результат действий зависит от местоположения трещины и её характера. Трещина у основания Если при этом унитаз подтекает, то придётся заменить его.

Источник: http://pbcns.ru/na-unitaze-poyavilas-treshhina-garantijnyj-sluchaj-ili-net/

Склейка крупных трещин: способы и материалы

От унитазов требуют не только механическую прочность, но и возможность переносить химические воздействия. Говоря о приборах, в которых используют керамику, можно сказать, что они являются не только самыми востребованными, но и лучшими среди других продуктов.
Несмотря на высокую прочность и долговечность современной керамики, трещина в унитазе — одна из частых причин протечки.

Смотря сколько унитазу лет, если много то на него садились очень часто и из за этого он уже разваливается, если трещена маленькая или большая, вобщем без разнецы, у меня была токая же сетуация, последний раз когда я смывал воду у меня треснул унитаз и разволился и всё оказалась на полу и ещё затопил соседей, было очень не приятно, лучше поменяйте сейчас!

При использовании сантехнического скотча просто заклейте им наружную поверхность трещины. Если вы прибегли к помощи герметика, срежьте носик упаковки по ширине трещины.

Это поможет избежать выдавливания лишнего количества силикона. Путем надавливания на дно емкости нанесите необходимое количество герметика на разлом.

Выдавленный силикон должен покрывать трещину полностью и немного выходить за ее пределы.

Девочки у меня беда! Сестренка решила помочь в уборке дома и почистила унитаз металической щеткой!!! Остались ужасные серые следы от неё. .. их убрать как нибудь можно???

Не обязательно даже, чтобы столешница лопнула по границе склейки. Достаточно того, чтобы шов стал более заметным, чем сразу после установке. Это означает, что при монтаже была несколько нарушена технология склейки.

За свою работу мы, конечно, будем отвечать по гарантии. Наш специалист приедет, посмотрит и всё переделает.

Заделка трещины с помощью эпоксидной смолы

Это может случиться и по вине клиента — если произошло сильное намокание подложки из МДФ, то есть кухню серьезно залили водой. Надо сказать, что при этом и сами корпуса кухни, её фасады изменят свою форму. И кухонная компания не признает такое повреждение мебели гарантийным случаем.

Меняется линейность основания столешницы («поехали нижние базы»), которым является нижний ряд шкафов, это может стать причиной изменения формы и столешницы. Этот случай, конечно, всегда спорный. И мы никогда не отказываемся его изучать, разбираемся, смотрим.

Если вина наша — признаем и, конечно, исправим.

Это связано с токсичностью силиконовых герметиков во время их затвердения, вызывающей раздражение слизистых оболочек и глаз. Альтернативой силиконовому герметику для заделки трещин унитаза допускается использование эпоксидной смолы или клея, предназначенного для керамической склейки.

Силиконовый герметик. Лучше всего использовать санитарный силикон, который обладает фунгицидным действием и не подвержен воздействию плесени, воздуха и бытовых химикатов, а также хорошо клеится как к керамике, так и к металлу. Герметик подходит для заделки повреждений средних размеров, если же дефект крупный, лучше воспользоваться холодной сваркой или эпоксидной смолой.

При испражнении выделяются газы, если поднести спичку, то вообще получается взрыв и возгорание, и поэтому в обращение с унитазами и с огнём, должны быть аккуратными. В Вашем случае, если нет в семье людей более 150 кг.

( не точная цифра), который брезгует и залезает( встает) на унитаз ногами! Не бросали петарды,которые вроде с виду маленькие, а могут разнести весь унитаз.

Нет механических повреждений, удары молотком, кирпичом, берцом спецназа… Значит-это заводской брак и видимо при сохранение чека можно поменять на качественный, вернуть деньги, хотя и чек не является по закону «Защита прав потребителей РФ» обязательным условием для возврата,обмена, компенсации некачественного товара.

Лучшим выходом в такой ситуации будет покупка новой сантехники, но если это по каким-то причинам невозможно, то устранить повреждение можно собственноручно. Для решения проблемы необходимо сперва определить локализацию трещины.

Трещины чаши унитаза. Как правило, такие дефекты заметны сразу, поэтому установить место протечки удается без труда. Возникают они в основном из-за воздействия высокой температуры (слив кипятка) или сильного удара (при падении тяжелых предметов).
Трещина бачка. Обычно такие повреждения также хорошо заметны. Механизм их возникновения — механическое воздействие (удар).
Трещина основания. Причина их возникновения — вылитый кипяток. В этом случае придется приобретать новый унитаз, так как трещина основания имеет тенденцию к увеличению в размерах и плохо поддается ремонту.

Я думаю,что все от качества материала зависит.Не повезло вам!Скорее всего может там был небольшой незаметный брак,который проявил себя в экстремальной ситуации.А может из ваших близких кто-то не хочет признаться,что уронил в него что-то тяжелое.Можно конечно временно заклеить,смотря какая трещина.Но все равно придется поменять.

Намотка каждого последующего витка происходит половинным перекрытием предыдущего. Фиксация такой намотки происходит при помощи стяжки толстой медной проволокой.

Сделайте мыльный раствор и обработайте им заделанную трещину, чтобы разровнять силикон. Это также можно сделать мыльными пальцами или целым куском мыла.

Не давите сильно, иначе можно повредить поверхность герметика и работу придется переделывать.

Трещина на унитазе: виды и причины

Помните, в случае возникновения трещины основания, которая имеет тенденцию быстрого увеличения, единственным решением устранения аварии является покупка нового прибора. Это связано с тем, что дефект плохо поддается ремонту.

Наиболее частые причины появления трещин на унитазе и методы их устранения Зачастую трещины сантехнического устройства приводят к протечкам. Например, в унитазе с прямым выпуском возможно появление раструбных сколов, ведущих к соединительным канализационным протечкам.

Керамические приборы считаются самыми распространенными, а их универсальные параметры позволяют расположить и прикрепить унитаз без особых проблем.

Источник: https://mastercrovlya.ru/finansovye-sovety/4325-na-unitaze-poyavilas-treshhina-garantiynyy-sluchay-ili-net.html

Можно ли вернуть унитаз в магазин и забрать деньги?

На унитазе появилась трещина гарантийный случай или нет

В возврате такого изделия как унитаз нет ничего сложного, ведь любой товар с недостатками, возможно, вернуть продавцу и забрать деньги, так же можно обменять некачественный товар на аналогичный или точно такой же, но без недостатков.

Единственное где не стоит допускать ошибку при покупке унитаза, это осмотр при продавцах в магазине его внешнего вида. Необходимо проверить наличие трещин, сколов и прочих недостатков, влияющих не эстетический вид.

То же самое когда вам доставили унитаз, распакуйте его и не подписывайте документы до полного осмотра изделия и если выявились внешние недостатки, то просто на просто не принимайте такой товар, откажитесь от него не важно где, в магазине или при доставке вам на дом.

Проблема обязательно возникнет, если вы не осмотрели унитаз и привезли его домой из магазина обнаружились трещины и сколы.

В такой ситуации вернуть или обменять такой товар уже не получится, так как невозможно доказать, когда появились сколы, до передачи Вам товара или после, по данному поводу магазин 100% откажет в возврате или обмене и поделать уде ничего не получится, именно поэтому я отметил, что эстетический вид необходимо проверять тщательно и выявлять дефекты сразу в магазине или при доставке, потом уже будет поздно.

Процесс возврата ванны в магазин

В остальном никаких проблем с возвратом товара возникнуть не должно, так если вы тщательно проверили унитаз на наличие эстетических недостатков и их выявлено не было, в принципе всё в порядке, единственное что может выявиться позже, это заводской брак.

К примеру, может не работать система слива, система слива может пропускать воду, могут протекать шланги либо сливной бачок. Также могут обнаружиться подтёки на эмали, либо неровности на эмали.

Бывает, что при смыве вода может просто разбрызгивается в разные стороны и попадать на пол и стены туалета, это также является недостатком и заводским браком, также могут быть нарушения в геометрии, которые можно выявить при замерах либо все будет видно невооружённым глазом.

Если вы обнаружили один из вышеперечисленных недостатков, либо выявились какие-то другие недостатки, это даёт вам право по обращению с претензией к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, либо произвести замену на точно такой же унитаз, но без недостатков.

Права потребителя при возврате или замене унитаза

В случае если вы обнаружили в унитазе какие-либо недостатки то у вас есть полное право на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»:

Требовать замены товара на аналогичный, другой марки, производителя, либо модели. Либо замена на точно такой же товар этого же производителя без недостатков;
Вы вправе требовать снижения цены соразмерно выявленному недостатку;
Вы вправе требовать устранения недостатков в товаре за счёт продавца, либо вправе требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

На реализацию каждого пункта, вам даёт право «Закон о защите прав потребителей», это Ваше право и лишить его, вас никто не может.

Нередко продавцы хитрят и просто-напросто вводят покупателя в заблуждение, якобы по законодательству сантехнические изделия возврату и обмену не подлежат, либо могут сказать, что с момента покупки уже прошло 14 дней, поэтому возвращать вам деньги и что-либо менять вам не будут.

Знайте, следующее, что к товарам ненадлежащего качества все вышеперечисленные доводы, не относятся, вы вправе обменять либо вернуть товар ненадлежащего качества. То, что продавец говорит якобы это невозможно, не имеет никакого отношения к реальному положению дел.

В какие сроки можно вернуть в унитаз?

на основании пункта 1 статьи 19 потребитель имеет полное право вернуть либо обменять товар в течение гарантийного срока, либо срока годности. в случае, когда не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель имеет полное право обменять товар ненадлежащего качества в разумные сроки со дня передачи ему товара, но в пределах 2 лет.

также бывают ситуации, когда гарантия составляют год или меньше.

в таком случае если срок гарантии составляет менее 2 лет на основании пункта 5 статьи 19 «закона о защите прав потребителей», покупатель вправе предъявить продавцу претензию по качеству товара, в случае если докажет, что недостаток возник до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

к примеру, если вы купили унитаз, а продавец установил на него шестимесячный срок гарантии, скажем какой-то из элементов вышел из строя по истечении 8 месяцев, то здесь необходимо будет доказать, что причина выхода из строя какого-то элемента, заводской брак, но не ваша вина.

как я говорил выше, если гарантия на унитаз вообще не установлена, здесь также нет ничего страшного, ведь претензии в отношении качества товара, вы можете предъявлять в пределах 2 лет с момента передачи вам товара.

нередко продавцы любят отказывать покупателю в предъявлении требований о качестве товара, на основании того что у покупателя нет чека либо иного документа подтверждающего факт покупки.

в этой ситуации нет ничего страшного ведь на основании пункта 5 статьи 18 «закона о защите прав потребителей», в случае отсутствие у потребителя товарного либо кассового чека, а также иного документа подтверждающего факт покупки, не может являться основанием для отказа потребителю в удовлетворении его требований относительно замены либо возврата товара.

порядок возврата товара продавцу?

возьмите товар, паспорт гражданина российской федерации, товарный либо кассовый чек;
придите в магазин и объясните продавцу ситуацию, в чем заключается брак, либо проинформируйте продавца об ином недостатке в товаре;
если продавец согласен с недостатком, то вам будет предложено написать заявление на возврат либо обмен товара. обычно экземпляры бланка заявления есть у продавца, вам должны выдать два бланка, которые идентичным образом заполняются. заполните оба бланка, где укажите, кому и от кого подается заявление, укажите информацию о товаре, номер чека, дата покупки, наименование товара, какие недостатки были выявлены в товаре. также необходимо будет указать ваши паспортные данные, указать сумму к возврату, укажите каким образом вам должны вернуть деньги, например переводом на карту либо наличными. поставьте подпись и дату заполнения заявления;
передайте оба заполненных экземпляра заявления продавцу, попросите поставить на одном из экземпляров отметку продавца о принятии вашего заявления и вернуть один экземпляр с отметками вам. не теряйте этот экземпляр, это подтверждение того что вы обратились к продавцу с конкретными требованиями, определённого числа;
не лишним будет составить акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, в котором указать имеющиеся недостатки в товаре. акт подписывает как продавец, так и покупатель, ставится дата, один экземпляр остается у продавца, а второй у покупателя;
на основании статьи 22 «закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней на рассмотрение вашего заявления и на выполнение ваших требований;
обычно, если не возникает никаких проблем, деньги возвращаются максимум на 10 день, либо раньше.

экспертиза некачественного товара?

в спорных ситуациях, продавец может назначить экспертизу товара. обычно это происходит когда продавец сомневается в причинах происхождения недостатка и ему нужно точно определиться, мог ли возникнуть недостаток по вине производителя, продавца или импортера, либо недостаток возник по вине покупателя.

если продавец изъявил желание провести экспертизу, обязательно в письменной форме проинформируйте его о вашем желании присутствовать на экспертизе. право присутствовать на экспертизе даёт вам пункт 5 статьи 18 «закона о защите прав потребителей».

составьте два экземпляра уведомления, в котором потребуйте продавца проинформировать вас о дате и времени, а также месте проведения экспертизы. передайте продавцу оба экземпляра уведомления, с возвратом вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии. это будет доказательством того, что вы уведомили в письменной форме продавца о своем желании присутствовать при проведении экспертизы.

в таком случае продавец обязательно должен будет уведомить вас и проинформировать о дате месте и времени проведения экспертизы.

как я говорил реальной целью экспертизы является выявление причины возникновения недостатков.

если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине покупателя, то в такой ситуации продавец откажет вам в выполнении ваших требований по обмену либо возврату товара.

ну, если в ходе экспертизы выясниться что недостаток возник по вине изготовителя, импортера, либо продавца, то в такой ситуации магазин обязан будет выполнить ваши требования по возврату либо замене товара.

если вас по каким-либо причинам не устроили результаты экспертизы, всегда можете оспорить экспертизу в судебном порядке, где будет назначена судебная экспертиза, результатом котором будет определение конечной причины возникновения недостатка в товаре. суд будет последней инстанцией в решение данного вопроса.

если продавец отказал в возврате товара?

В такой ситуации Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах и передать ее продавцу лично в руки. Продавец должен обязательно на вашем экземпляре, поставить отметку о принятии, а также дата принятия и передать экземпляр с отметками вам.

Если продавец отказывается принять претензию лично в руки, направьте ее почтой России с уведомлением о вручении и описью вложения в адрес магазина. Не забудьте позже прийти на почту и получить уведомление о вручении, уведомление будет доказательством того что ваше обращение получено.

Подробнее о процессе и тонкостях подготовки претензии, а также вручения ее продавцу, Вы можете почитать статьи ссылка, на которую я даю ниже.

Как подготовить и подать претензию в адрес продавца

Если продавец в течение 10 дней не выполнил ваши требования по претензии, подготовьте все документы о покупке и общению с продавцом, составьте исковое заявление, подайте документы на продавца в суд и уже в судебном порядке отстаивайте свои права. Как подать на продавца в суд читайте по ссылке ниже.

Как подготовиться к суду с продавцом и выиграть его

Можно ли вернуть унитаз в магазин, если он не имеет недостатков?

На основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет полное право обменять или вернуть унитаз, в случае если он не подошёл по следующим параметрам:

Размер;
Габариты;
Расцветка;
Комплектация;
Фасон.

Унитаз не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, так что его вы сможете обменять без особых проблем, в случае если выполните нижеперечисленные условия.

Для возврата товаров надлежащего качества, должны быть выполнены следующие условия:

С момента получения товара должно пройти не более 15 дней (в статье 25 сказано, что товар надлежащего качества можно вернуть, если с момента покупки не прошло 14 дней, день покупки не считается);
У товара должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства. Простыми словами на нём не должно быть следов использования, он должен выглядеть точно также как в день покупки;
У покупателя должен быть товарный либо кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт приобретения товара у конкретного продавца. В случае если покупать таких документов нет, то он имеет право ссылаться на свидетельские показания. Если товар был оплачен банковской картой, что можно предоставить выписку со счёта.

Как вы понимаете, если вы установили унитаз, потом его сняли, то вернуть его уже не получится, следы на унитазе от установки и снятия будут заметны, тем более недостатка в товаре нет, это означает что он надлежащего качества, но уже бывший в употреблении, то есть, не сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а это является поводом для отказа.

Хочу акцентировать Ваше внимание, на пункте 1 статьи 25, где сказано, что потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, но это не значит, что за него нельзя вернуть деньги.

В пункте 2 статьи 25 сказано, что если на момент предъявления потребителем требования о замене товара надлежащего качества, у продавца в наличии не оказалось подходящего аналогичного товара, то в данной ситуации потребитель имеет право требовать принятия товара назад и возврата уплаченной за него денежной сумму в полном объеме. Продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с момента его предъявления.

В принципе это всё что касается обмена и возврата товара надлежащего качества.