Статья за назойлевые звонки

Холодные звонки грозят вам штрафом до 500 тысяч рублей. Как себя обезопасить? | Rusbase

Каждый из нас хоть раз получал телефонный звонок или сообщение, в котором спрашивают об интересе к тому или иному продукту, услугах, желании инвестировать деньги и так далее.

Для некоторых компаний такие звонки — это основной способ привлечения новых клиентов, но для большинства абонентов это, как правило, ненужный и раздражающий мусор. 

Станислав Зиновьев, управляющий партнер PLATON, рассказывает, как обезопасить себя от этого, а также минимизировать правовые риски для тех, кто продолжает звонить и рассылать.

Холодные звонки грозят вам штрафом до 500 тысяч рублей. Как себя обезопасить? Станислав Зиновьев

Ответ лежит на поверхности.

Cогласно п. 1 ст. 3 Закона № 38-ФЗ «О рекламе», реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

При этом важна оговорка, что не являются рекламой справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой, но об этом немного позднее.

Таким образом, распространение информации с предложением оказания услуг посредством телефонной, факсимильной, мобильной связи будет считаться рекламой в понимании Закона о рекламе.

2. Требуется ли согласие абонента для осуществления звонков?

Согласие абонента обязательно, и тут главный подвох, поскольку по нашему закону распространение рекламы по сетям электросвязи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

Реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

В Законе о рекламе не определяется порядок и форма получения предварительного согласия абонента на получение рекламы по сетям электросвязи. То есть согласие абонента может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения волеизъявления на получение рекламы от конкретного рекламораспространителя.

3. Какие существуют риски?

Осуществление «холодных звонков» и рассылка SMS подразумевает действие без предварительной договоренности и исключительно по инициативе компании, при этом Закон о рекламе допускает распространение рекламы по сетям электросвязи только при условии предварительного согласия абонента или адресата.

Если адресат согласия не давал и рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено, существует риск привлечения компании к административной и гражданской ответственности.

В соответствии с пунктом 20 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденных постановлением Правительства от 17.08.2006 № 508 (далее — Правила), при наличии признаков нарушения законодательства о рекламе антимонопольный орган принимает решение о возбуждении дела.

То есть, за осуществление «холодных звонков» может наступать гражданская ответственность (ч. 2 ст. 38 Закона № 38-ФЗ — компенсация морального вреда, публичное опровержение.) – что крайне редко, и административная (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ — штраф от 100 000 до 500 000 рублей).

Я не хочу получать sms и звонки. как наказывать за это компании

1. Обратите внимание на договор по оказанию услуг связи.

   Во многих случаях в нем уже содержится согласие на получение любой рекламы через SMS-сообщения;

2. Согласие на получение рекламы очень часто содержится в разнообразных договорах с организациями, формах на получение скидочной карты в магазине, либо правилах оказания услуг такси и так далее;
3. При регистрации на сайтах всегда обращайте внимание, где вы ставите «галочку»;
4. Помните, что, получив звонок, вы всегда вправе отказаться от получения рекламы даже в устной форме.

Что делать, если звонки/SMS не прекращаются и согласия вы все же не давали?

Пишете заявление в антимонопольную службу по месту совершения нарушения (Москва — Московское УФАС России) c указанием номера телефона, на который поступило SMS-сообщение или телефонный звонок, а также номера телефона или буквенного обозначения, с которого поступила реклама), с приложением:

• фотографии или скана SMS‑сообщения /аудиозаписи телефонного звонка;
• текста рекламы (для телефонных звонков);
• детализации услуг связи от оператора связи, доказывающей факт соединения;
• согласия на обработку персональных данных.

Помните, что заявление можно отправлять по электронной почте для экономии времени, например, в Москве это to77@fas.gov.ru

Я хочу рассылать SMS и звонить. Как обезопасить компанию от клиентов, которые не рады звонкам?

Первым делом для осуществления звонков от имени компании разработайте некие «скрипты», которые будут регламентировать содержание телефонных звонков с действующими и потенциальными клиентами.

Поскольку в Законе о рекламе не определяется порядок и форма получения предварительного согласия абонента на получение рекламы, оно может быть выражено в любой форме:

• при регистрации на сайте компании,
• авторизации,
• отправке заявки,
• запроса абонента по форме обратной связи.

Везде добавляйте ссылку с обязательным подтверждением, что клиент не возражает против предоставления информации справочно-информационного характера об услугах и продуктах компании.

Кроме того, при осуществлении звонков по разработанным «скриптам» сотрудникам компании необходимо избегать прямого предложения услуг, сконцертировать внимание на сведениях справочно-информационного характера о деятельности компании, задавать вопросы про опыт работы в интересующей сфере и так далее.

Если клиенту будет неинтересно с первых секунд разговора, он бросит телефон и не услышит самой «рекламы». Это вас и обезопасит.

Также важно отметить, что не является рекламой справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой – таким образом, рекомендуется по возможности проводить звонки под видом социального опроса, избегая прямого предложения услуг.

Важно: по возможности не допускайте повторные звонки абоненту, который не заинтересовался в продукте/услугах и не давал согласия на получение рекламы, а также абоненту, обратившемуся с требованием о прекращении распространения рекламы.

Используя эти простые советы и услуги хорошего юриста, компания может сэкономить сотни тысяч рублей на штрафах и привлечь новых клиентов.

Материалы по теме:

Американская семья подала в суд на Apple из-за гибели дочери

Источник: https://rb.ru/opinion/sebya-obezopasit/

Как бороться с рекламой по телефону?

Реклама стала неотъемлемой частью нашей жизни: реклама по ТВ, реклама в интернете, в газетах, журналах, на стенах подъездов и в почтовых ящиках. Реклама везде! И реклама всё-таки нужна.

Ведь на средства рекламодателей подчас и создаётся тот контент, который мы потребляем, разыгрываются призы для читателей и зрителей. Мы всё это понимаем. Иногда реклама определённой услуги, товара или акции приходится очень даже кстати.

С такой рекламой мы научились как-то мириться, научились её не замечать. Мы уже не воспринимаем её, как наглое вторжение в нашу жизнь.

Телефонные звонки

Но с телефонными звонками речь обстоит иначе.

Особенно великолепны чувства, когда раздаётся телефонный звонок, и ты скорее спешишь к телефону, ожидая увидеть звонок своего закадычного друга или любимого человек. Ан, нет… Незнакомый номер…

О боги, кто-бы это мог быть… Наверное, что-то серьёзное. За этот момент мы успеваем разочароваться и передумать абсолютно обо всём. Берём трубку и….

— Здравствуйте, это центр 'какой-то медицины'. Мы проводим бесплатное первичное обследование…. и т.д.

— Здравствуйте, это компания по установке и ремонту пластиковых окон….

Ну и тому подобное. И мало того, что эти уважаемые люди (Не обижайтесь, работа есть работа.) умудрились позвонить в самый разгар спешки, так ещё и фраза «Нет, спасибо, ваши услуги меня не интересуют» их не устраивает.

И скорее всего вам позвонят снова из той же самой фирмы через месяц. Это уже свинство!

Что с этим сделать?

Честно сказать, ничего с этим не поделать. Назойливые рекламщики так и будут вам звонить. Разве что, не оставлять свой номер телефона направо и налево и добавлять их в черный список. Но и это вряд ли поможет. Ваш телефон рано или поздно начнёт гулять по базам. Но если совсем накипело или хочется поставить на место оператора, то есть выход…

Федеральный закон 152 «О персональных данных»

В подобных ситуациях нужно принять, что и Вы не последний человек. Когда чувствуете, что на вас давят, и что Вам осточертели постоянные звонки одной и той же фирмы, вы можете козырнуть статьёй 152-ФЗ «О персональных данных», а именно статьёй 15.

Согласно статье 15 152 Федерального закона,

1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи.

Так, теперь, чтобы не читать этот огромный закон, я объясню вам некоторые детали.

Номер телефона человека согласно 152 ФЗ статьи 3 подпадает под определение персональных данных. Давайте прочитаем, что закон определяет под понятием «персональные данные»:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

То есть, достаточно только телефона. О фамилии, инициалах, электронной почте и т.д. отдельный разговор. Поверьте, там не всё так просто. Также, условимся, что вы не юридическое лицо. Вот, теперь все формальности соблюдены.

Эта формулировка достаточно обтекаемая и порождает много вопросов, что можно считать персональными данными. Если у Вас также возникли вопросы, я приведу пояснения ниже, в конце статьи.

Таким образом, ваш телефон, ваши персональные данные в базе фирмы, организации, и их обрабатывают… без вашего ведома.

На что вы имеете право?

Также согласно этому же 152 ФЗ, вы имеете полное право:

1) узнать, каким образом оператор получил ваши персональные данные, 2) на каких основаниях он её обрабатывает, 3) потребовать у оператора, что вы давали согласие на обработку (что он имеет вашу подпись)4) потребовать прекращения обработки ваших персональных данных (даже если данные получены законно)5) потребовать удалить ваши персональные данные (152-ФЗ ст. 20)6) Вы вправе потребовать письменное подтверждение об удалении ваших персональных данных из всех систем обработки ПД. (152-ФЗ ст. 21)

То, что можно гарантировать — на том конце трубки оцепенеют либо упадут со стула, а потом бросят трубку, как испуганные дети.

Если вам достаточно подобной реакции, то, в принципе всё. Ваша самооценка поднята, враг трусливо бежал. Но, если враг не трусливо, а нахально бросил трубку, либо подобная история повторяется из раза в раз с той же фирмой. Если вы желаете полного упоения местью, тогда читайте дальше.

Куда идти жаловаться и какой вид наказания ждёт фирму, обрабатывающую ваши персональные данные без вашего согласия?

Во-первых, идти надо в Роскомнадзор. Да, в тот самый.

Также такие действия оператора нарушают 18 статью закона «О рекламе», за которым следит ФАС. То есть подобные действия оператора, рекламирующего товары и услуги вдвойне незаконны.

Ответ на второй вопрос вы найдёте в Кодексе административных правонарушений (КоАП РФ). Часть 2 ст 13.11 КоАП РФ.

Здесь вы найдёте таблицу с видами нарушений 152-ФЗ и найдёте на третьей строчке ваш случай: Вот ссылка

Обработка персональных данных без письменного согласия субъекта, когда это необходимо, либо обработка данных с нарушением требований к составу сведений, включаемых в такое согласие

И суммы штрафов)

Таким образом, вы тихо и спокойно слушаете,

какая фирма предлагает вам поменять окна, ванны и т.д;

какая фирма предлагает вам очередное «бесплатное обследование»

Объясняете, что они не правы, и, если не получаете адекватной реакции со стороны сотрудника фирмы или (как его назвать…) человека на другом конце провода, идёте в региональные отделения ФАС или Роскомнадзор.

Одно НО!

Социологические опросы не подпадают под заданную статью.

Смотрите статью 6 152-ФЗ!

Необязательная часть. Что подподает под понятие «персональные данные»?

Данная формулировка

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

имеет очень много вопросов, например:

Является ли ИНН персональными данными?

Является ли Фамилия и Отчества?

А электронный адрес?

Из-за таких обтекаемых формулировок приходится обращать внимание на судебную практику и на пояснительные письма соответствующих органов. По данной ссылке вы найдёте соответствующие письма и прецеденты из судебной практики, в том числе и по вопросу о номере телефона:

https://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/trudovoe_pravo/personalnye-dannye.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b166fd84bf16118e5cd9f62/5b83f7b7cff80a00aab0e20c

Назойливые звонки по телефону ответственность — Юридический справочник

Все чаще совершаются правонарушения, которые называются телефонное хулиганство. Сегодня подобные безобидные шуточки не котируются. У хулиганов на вооружении «тяжелая техника» — диктофоны, ноутбуки, какое-то программное обеспечение, Интернет. Да и шуточки не такие «милые», а самые настоящие «разводки».

Более того, телефонные безобразники объединяются в целые сообщества, создают сайты, где размещают записи своих хулиганств, и гордо именуют себя пранкерами (от англ. prank — проказа, выходка, шалость, шутка).

их цель вывести собеседника, даже можно сказать жертву, из себя, записать разговор и выложить в Интернет на всеобщее увеселение.

Хулиганство бывает разное

Хулиганство вообще это нарушение общественного порядка, ущемление прав человека или демонстративное проявление неуважения к обществу и отвержение норм поведения, установленных в обществе.

Подобные деяния, согласно статье 213 УК РФ, расцениваются как преступления, которые влекут за собой расследование и соответствующее наказание.

В качестве такового могут назначить как принудительные работы от 120 часов, так и лишение свободы до 8 лет.

По разному характеру наказаний можно судить о том, что хулиганство бывает разное:

• Хулиганство с применением оружия или иных объектов в качестве него;
• Хулиганство на почве политической, идеологической или расовой неприязни к конкретному человеку или к группе людей;
• Хулиганские деяния совершенные сговорившейся и подготовленной заранее группой лиц;
• Все вышеупомянутые виды действий с применением взрывчатых веществ.

Ответственность за хулиганство наступает с 16 лет, а в особых случаях за хулиганские деяния, совершенные в составе группы лиц – уже с 14 лет.

Исходя из текста 213 статьи УК, можно утверждать, что хулиганство – это правонарушение, носящее умышленный характер. Дебоширы, как правило, осознано совершают свои деяния против общественной безопасности.

Таким образом, к статье 213 УК не относятся оскорбления, бытовые ссоры, нанесение побоев и другие действия, основанные на личной неприязни двух человек.

Если же такие действия приобретают публичный характер и угрожают общественному порядку, то их могут квалифицировать как хулиганство, влекущее уголовное наказание.

Мелкое не значит безнаказанное

Статья 20.1. Кодекса об административных правонарушениях посвящена мелкому хулиганству, которое не связано с уголовной ответственностью. К таким деяниям относят:

• проявление неуважения к окружающим;
• нецензурная брань;
• оскорбления и приставания к гражданам;
• порча имущества, в том числе памятников, различных построек и сооружений, нанесение оскорбительных надписей, рисунков на стены и заборы.

Все выше перечисленные действия, как правило, происходят публично.

Исключением является телефонное хулиганство, но тем не менее оно также относится к мелкому хулиганству, так как нарушает спокойствие отдельно взятых лиц и ущемляет их права. Субъекты подобных асоциальных поступков подвергаются административным наказаниям, вплоть до ареста на 15 суток.

Помоги себе сам или как защититься от телефонных безобразников

Что же делать и куда обращаться, если вам по роковой случайности «повезло» стать жертвой телефонных хулиганов? Самое простое, что можно сделать – это набраться терпения, собрать всю силу воли в кулак и просто никак не реагировать на колкие, порой обидные, шуточки пранкеров.

Поняв, что с вас «стоящего материала» не получишь, они просто потеряют интерес и перестанут вам звонить. Можно во время одного из разговоров напомнить хулиганам об ответственности за их действия в соответствии со статьей 213 УК РФ «Хулиганство».

Конечно же, этим особо никого не испугаешь, но может пыла поубавится.

Собственное расследование

А вот если вы твердо решили провести собственное расследование и вывести хулиганов на чистую воду, то придется постараться. Прежде всего, надо выяснить телефонный номер, с которого вас тревожат.

Для этого подключите телефонный аппарат с функцией определения номера (попросите у кого-то или купите его). В очередной раз, как позвонят пранкеры, просто назовите их номер и что результатами своего расследования вы с радостью поделитесь с милицией.

К сожалению, если звонят с мобильного телефона или по междугородней линии, то АОН вас не спасет.

Если же на том конце закончили разговор, не переживайте – канал связи сохранится еще некоторое время, главное вы не кладите трубку. Вам дадут только номер и никаких больше данных – не имеют права, это незаконно. Все разговоры с телефонными хулиганами можно записывать на автоответчик или магнитофон – вам будет что предъявить в случае серьезного расследования обстоятельств правонарушения.

На нашем портале вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по телефону и онлайн:

Помощь милиции

Если же телефонные звонки участились, стали регулярными и носить угрожающий характер, то без заявления в милицию не обойтись. К этому надо подойти со всей ответственностью:

• Ведите учет всех звонков и фиксируйте их время.
• Обратитесь на АТС за распечаткой по своему номеру телефона.
• В заявлении в милицию кроме причины обращения и паспортных данных, вы обязательно указываете и данные о звонках.

К сожалению, реальность такова, что заявление принять у вас примут, но вот заводить дело и вести расследование вряд ли будут. Основание – отсутствие состава преступления.

Возможно, утешением может стать тот факт, что чаще всего жертвами пранкеров становятся известные и публичные люди. Если вы к таковым не относитесь, то вероятность того, что вас станут беспокоить по ночам или провоцировать на нецензурные и эмоциональные выражения, весьма мала, хотя исключать ее совсем нельзя.

Терроризм по телефону – такое тоже бывает

Наверное, каждый прямо или косвенно сталкивался с самим фактом или последствиями звонков от неизвестных, сообщающих, например, о заминировании либо поджоге того или иного публичного места.

Чаще такими объектами становятся вокзалы, аэропорты, а сообщения не имеют реальных оснований. Правильным будет отметить, что такие звонки являются не совсем телефонным хулиганством, вернее, вовсе не хулиганством, а заведомо ложным сообщение об акте терроризма.

И квалифицируется подобное деяние по совершенно другой статье – 207 УК РФ.

Наказание для «телефонных террористов» предусмотрено примерно такое же, как и для обычных хулиганов.

Порой распознать телефонное хулиганство и телефонный терроризм под силу настоящим профессионалам. Если вы столкнулись с такой проблемой, наши юристы готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы прямо на сайте в режиме онлайн.

Опишите подробно ситуацию, в которой вы оказались, как ведут себя хулиганы, что вы предпринимали и результаты собственного расследования.

Специалист квалифицирует деяния и поможет составить заявление в милицию так, чтобы на него соответствующе отреагировали.

Профессиональный бесплатный юрист даст онлайн юридическую консультацию круглосуточно.

Сохранить

Сохранить

Сохранить

ПОМОГЛА ЛИ ВАМ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА?

Источник: http://konsultiruet-yurist.ru/ugolovnoe/telefonnoe-xuliganstvo.html

Телефонное хулиганство: понятие, ответственность

Хулиганы используют «тяжелое» вооружение: ноутбуки, диктофон для создания записи разговора и публикация ее в сети в специальных сообществах. Такие действия нарушают права отдельных лиц и мешают их спокойствию. Телефонное хулиганство хоть и мелкое, но не безопасное, нарушителям придется нести ответственность.

В понятие «телефонное хулиганство» входят как звонки по телефону, так и телефонный терроризм. Розыгрыши по телефону называются пранком, они представляют собой розыгрыши в ожидании реакции от жертвы: истерики и гнева.

«Радиопранк» – это еще одно направление деятельности мошенников. Жертвами мошенников становятся радиоведущие. Информация, полученная от жертвы, размещаются в средствах массовой информации и интернете.

Что является телефонным хулиганством

Хулиганство по телефону включает в себя следующие действия:

• ночные звонки по чужому номеру;
• ложное предупреждение о том, что заложена бомба;
• неразрешенное подключение для прослушивания чужих разговоров;
• совершение звонков за чужой счет.

Любое нарушение прав человека по телефону, которое не подходит по статьи Уголовного кодекса РФ, – это и есть телефонное хулиганство. Слишком частые звонки от коллекторов под понятие «телефонное хулиганство» не попадают. Настойчивые телефонные звонки могут доставить проблем.

Есть два варианта действий для борьбы с телефонным хулиганством: игнорирование и встречное наступление. На городском телефоне можно установить определитель, а на смартфоне занести номер хулиганов в черный список.

Источник: http://allelets48.ru/nazoylivye-zvonki-po-telefonu-otvetstvennost/

Телефонное хулиганство и ответственность за него

Понятие телефонное хулиганство является общим и обывательским. Оно охватывает, как детские безобидные шалости по телефону, так и заведомо ложные сообщения, например, о террористическом акте.

Наверно трудно найти человека, которого хоть раз в жизни не донимали телефонные «шутники». Подобные розыгрыши по телефону называются пранком. Основной целью пранкеров является – получение в ответ на свои действия со стороны жертвы ответной реакции: состояния гнева, истерики.

В качестве разновидностей пранка выделяют «радиопранк», когда в качестве жертв оказываются ведущие радиостанцией, куда звонят пранкеры и «пранкжурналистика», когда информация, полученная в результате общения с жертвой, выносится на суд общественности путем публикации в СМИ и сети Интернет.

Важно! Как такового наказания за подобные действия в законодательстве Российской Федерации не предусмотрено. Вместе с этим в Уголовном кодексе РФ есть статья за хулиганство, а в КоАП РФ имеется норма, устанавливающая наказание за мелкое хулиганство.

Порядок действий

Если Вы стали жертвой телефонных хулиганов, то рекомендуем Вам поступать следующим образом:

• Вести себя с хулиганом предельно вежливо, корректно, говорить спокойным тоном. В большинстве случаев подобная реакция не интересна звонящим и не дождавшись криков, угроз, истерик с Вашей стороны они сами отстанут;
• Если спокойное поведение не принесло ожидаемого эффекта, следует предупредить хулиганов о том, что Вы намерены обратиться в полицию с заявлением о привлечении лиц, осуществляющих звонки к ответственности. В разговоре следует сделать акцент на том, что подобное обращение является основанием для того, чтобы телефон поставили на «прослушку», а это значит, что хулиганы будут быстро вычислены и наказаны;
• В ситуации, когда звонки не прекратились, следующим шагом будет обращение в правоохранительные органы. При принятии заявления, его должны сразу зарегистрировать и выдать Вам талон-уведомление. По обращению проводится проверка, в результате которой возбуждается уголовное дело по ст.213 УК РФ, либо выносится постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Параллельно с этим, при отказе в возбуждении дела, в отношении хулиганов, может быть составлен административный протокол по ст. 20.1 «мелкое хулиганство».

Наказание за телефонное хулиганство

Если в действиях хулиганов установлены признаки административного правонарушения, то им грозит наказание в виде штрафа до 1000 рублей или административного ареста до 15 суток.

ч.1 Ст.213 Уголовного кодекса РФ за хулиганство устанавливает следующие наказания:

• штраф до 500 тысяч рублей или из расчета заработной платы преступника до 3 лет;
• принудительные, обязательные и исправительные работы;
• лишение свободы на срок до 5 лет.

Когда в хулиганской акции по телефону участвует несколько человек, которые заранее договорились, то наказание будет более серьезное: штраф до 1 миллиона рублей, либо исходя из дохода осужденного за период до 4 лет, принудительные работы.

Важно! В качестве крайней меры виновные могут быть направлены в места лишения свободы для отбытия наказания на срок до 7 лет.

Ложный донос о террористической угрозе

Отдельно следует рассмотреть ситуацию, в которой речь идет о телефонном сообщении о заложенной бомбе. В данном случае виновным грозит ответственность по ст.207 УК РФ «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма».

В качестве наказания за ложное сообщении о действиях, которые могут привести к массовой гибели людей или причинению значительного ущерба имуществу, закон устанавливает наказание в виде крупного штрафа, обязательных работ до 480 часов, исправительных работ до 2 лет, принудительных работ или ограничения свободы до 3 лет, ареста до 6 месяце или лишения свободы до трех лет.

Важно! В случае, когда сообщение о готовящемся теракте повлекло тяжелые последствия или крупный ущерб, то в обвинительном приговоре будет фигурировать наказание в виде штрафа до миллиона рублей, либо лишения свободы до 5 лет.

Таким образом, если Вы стали жертвой телефонных хулиганов, не стоит впадать в панику и вестись на их провокации. Если переговоры по телефону не дают положительного эффекта и звонки продолжают рекомендуем обязательно обратиться в полицию и не оставлять действия правонарушителей безнаказанными.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник: https://opravdaem.ru/crimes-against-honor/telefonnoe-huliganstvo/

Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

Так как количество звонков с предложениями различных услуг с принятием изменений в Закон № 152-ФЗ «О персональных данных» (направленных в том числе и на борьбу недобросовестной рекламой) не сокращается, автор не перестает удивляться, сколько организаций осведомлены о его скромной персоне. При этом часть персональных данных сливается из МФЦ, т.к. именно полсе обращения в МФЦ поступало большое количество рекламных звонков (что происходило неоднократно).

Когда рекламные звонки законны, а когда — незаконны

Первый вопрос, который каждый из нас задает звонящему: «Откуда вы узнали мой номер (имя и (или) другие персональные данные)»? На этот вопрос звонящие обычно не дают вразумительного ответа, поэтому (как обычно) попробуем разобраться самостоятельно.

Рекламные звонки на ваш телефон (как и смс) являются законными только при условии Вы дали согласие на получение такой рекламы, что прямо предусмотрено статьей 18 Закона «О рекламе» и статьей 15 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Чаще всего такое согласие распространители рекламы получают при оформлении анкеты на выдачу различных карт скидок, бонусных или клубных карт, а также на различных сайтах.

Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения и не давали согласие на обработку своих персональных данных, то такие звонки незаконны дважды, т.к. нарушают требования:

• статьи 18 Закона «О рекламе» (за соблюдением которой следит ФАС)
• статьи 15 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (за соблюдением которой следит Роскомнадзор).

Не смотря на это, ни ФАС, ни Роскомнадзор не спешит бороться с незаконной рекламой, оставляя нас наедине с этой проблемой.

Бороться с рекламными звонками можно следующими способами:

Способы борьбы с рекламой по телефону

Способы борьбы с рекламой по телефону такие же, как и с СМС — спамом, с той лишь разницей, что:

• к вашему оператору связи обращаться бесполезно;
• в этом случае обращаться с жалобой необходимо не в ФАС, а в Роскомнадзор, т.к. согласно статье 23 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» именно он осуществляет контроль и надзор за соблюдением этого закона;
• для автоматической блокировки входящих звонков есть программы для смартфонов (мне, к примеру, нравится программа «Не бери трубку»).

При этом надо учитывать и некоторые особенности:

• в отличие от СМС спама при обзвоне происходит общение с живым человеком — рекламораспространителем;
• обычно рекламные звонки неожиданны, поэтому в результате рекламного звонка у нас на руках остается лишь номер телефона, с которого звонили.

Поэтому не будем повторяться в ранее изложенных способах борьбы с СМС — спамом, а дополним эти способы примерным перечнем вопросов, которые надо задать распространителю рекламы с учетом того, что звонящие нарушают не только Закон «О рекламе», но и требования Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (за что статьей 13.11 КоАП предусмотрена административная ответственность). Для этого спрашием:

• откуда у него ваш номер телефона;
• какая организация предоставила информацию о Вас;
• есть ли у звонящего документы с Вашей подписью, подтверждающие Ваше согласие на получение рекламы на этот номер;
• наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН организации, в которой работает звонящий, его фамилию, имя, отчество и должность.

Здесь надо отметить следующее: для того, чтобы избежать звания оператора персональных данных (уйдя таким образом от всех сложностей, связанных с исполнением требований Закона № 152-ФЗ), зачастую заказчики рекламы передают функции по обзвону потенциальных клиентов третьим лицам (хотя звонящие и представляются работниками той организации, услуги которой они рекламируют. Так автору неоднократно раздавались звонки с телефона 383-14-81 и звонящие представлялись службой качества интернет-провайдера «Скайнет», начиная разговор с того, что в моем доме компания Скайнет предоставляет услуги интернет доступа и называя при этом как номер дома, так и другие мои персональные данные. Обратившись к провайдеру напрямую представители компании пояснили, что им (якобы) не известно — кто звонил, а указанный номер телефона не принадлежит провайдеру). В связи с этим не лишним будет спросить сведения о заказчике рекламы и основаниях предоставления услуг обзвона (дата и номер договора).

Псоле чего требуем:

• прекратить распространение рекламы на данный номер в связи с тем (даже если Ваши персональные данные были получены законно — это прямо предусмотрено статьей 9 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»);
• удалить все Ваши персональные данные из всех баз данных звонящего (статья 20 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»);
• направить Вам письменное подтвердждение о том, что все Ваши персональные данные удалены из всех баз данных распространителя рекламы (статья 21 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Изложенные вопросы помогут Вам составить предметную жалобу в Роскомнадзор и повысит получение желаемого результата ее рассмотрения.

Обращение с жалобой в Роскомнадзор

Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения и не давали согласие на обработку своих персональных данных, то такие звонки незаконны дважды, т.к. нарушают требования:

• статьи 18 Закона «О рекламе» (за соблюдением которой следит ФАС)
• статьи 15 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (за соблюдением которой следит Роскомнадзор),

поэтому Вы вправе обратиться с жалобой в:

• Федеральную антимонопольную службу России, которая осуществляет надзор и контроль соблюдения законодательства о рекламе

и (или)

• Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), т.к. именно этот гос. орган осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области защиты персональных данных.

Жалобу можно направить через сайт Роскомнадзора (максимальное количество символов в – 2 000).

Составить жалобу Вам помогут следующие материалы:

Если Роскомнадзор установит нарушение, то сможет привлечь виновное лицо по статье 13.11 КоАП за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).

Является ли номер телефона персональными данными абонента?

Один из часто возникаемых вопросов является вопрос о том, является ли номер телефона персональными данными?

Ответ на этот вопрос дает статья 3 Закона № 152-ФЗ, согласно которому персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Следовательно, данные о номере телефона являются персональными, т.к. на основании номера телефона можно определить конкретное физическое лицо.

Данный вывод подтверждает:

• судебная практика, обосновывая это тем, что под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе номер мобильного телефона, если эта информация позволяет идентифицировать личность (Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 29.09.2015 по делу N 33-9241/2015);

Источник: https://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/konsultatsiya_abonentam/smi.html

Что будет за телефонное хулиганство?

Очень часто сотрудники службы «112» получают так называемые хулиганские вызовы.

Анонимные абоненты звонят и сообщают, к примеру, о том, что в каком-то здании заложена бомба или на конкретной улице случился пожар, произошла утечка газа. Специалисты отправляют бригаду на вызов, а оказывается, что он ложный.

Что в таком случае может грозить горе-абоненту? Какая статься в Уголовном кодексе России (далее – УК РФ) предусмотрена за телефонное хулиганство?

Что такое телефонное хулиганство?

Постоянные угрозы, пошлости, нескромные вопросы, которыми донимает абонент — все это относится к телефонному хулиганству. То есть это действия, совершаемые при помощи телефона, направленные на нарушение личной жизни, прав человека на отдых, а также слова, оскорбляющие его.

Телефонные хулиганы могут злостно разыграть человека, угрожать ему с одной целью – вызвать у него страх или злость.

К телефонному хулиганству относятся звонки, имеющие такие признаки:

• регулярность. Если человеку постоянно кто-то звонит и угрожает либо ведет разговор на одну и ту же тему, при этом человек, которому звонят начинает переживать и нервничать, то это можно отнести к телефонному хулиганству;
• предоставление ложной информации. Например, звонивший сообщает о каком-то несчастье, имитирует голос, представляется другим человеком, сообщает о заложенной бомбе и т. д.;
• стремление вывести человека на диалог, а также вызвать в нем реакцию.

К телефонному хулиганству не относятся звонки, которые не имеют негативного оттенка и никоим образом не могут причинить жертве вред.

Например, если звонят и разыгрывают человека, то за это звонивший не будет привлечен к ответственности.

Категории вызовов, признанных телефонным хулиганством

Все ложные вызовы подразделяются на 3 категории:

1. Необоснованные звонки. Например, звонившему человеку кажется, что струйка пара, поднимающегося из-под земли, является очагом возгорания.
2. Хулиганские дозвоны. Например, учащемуся надоело сидеть на уроках и он решил развлечься: позвонил в службу «112» и сообщил о пожаре, а потом с удовольствием наблюдал за экстренной эвакуацией всех учащихся и персонала школы.
3. Телефонный терроризм. К этому виду ложных вызовов относится сообщение лицом о заложенном в здании взрывном устройстве.

Как бороться с телефонным хулиганством в 2019 году?

Есть несколько способов борьбы с телефонным хулиганом:

1. Игнорирование звонка. Если вам уже знаком номер телефона звонившего и вы знаете, что человек будет вас донимать и доставать, тогда просто не нужно брать трубку. Также можно занести нежелательный номер телефона в черный список или же поставить на этот номер автоответчик. Еще можно взять трубку, но не разговаривать с хулиганом, а просто дать ему возможность выговориться (если он этого хочет). Рано или поздно он сам положит трубку.
2. Обращение в полицию. В правоохранительные органы обращаться нужно в том случае, если телефонный обидчик сильно беспокоит или вообще шантажирует абонента, использует его личные данные. Для того чтобы написать заявление в полицию, необходимо иметь доказательства. В качестве улик может выступить запись разговора с хулиганом, которую нужно приложить к заявлению.
3. Обращение в прокуратуру. В эту инстанцию нужно идти только после того, как в полиции заявителю откажут в принятии заявления либо не будут рассматривать его жалобу, ничего не будут предпринимать для того, чтобы вычислить и наказать хулигана.

Ни в коем случае не нужно перезванивать по надоевшему номеру. Ведь на нем может быть установлена функция переадресации, за счет которой абонент может быть переведен на платный сервис.

Куда обращаться при телефонном хулиганстве?

Если человек не знает личность звонившего, тогда ему нужно обращаться в полицию.

В том случае если телефонным хулиганом является знакомый человек, тогда можно пропустить поход в полицию и сразу обратиться в суд.

Телефонное хулиганство может относиться как к административному, так и к уголовному наказуемому деянию. Все зависит от характера поступающих звонков.

Административная ответственность за телефонное хулиганство наступает в том случае, если звонивший надоедает своими звонками, звонит по ночам или регулярно в течение нескольких дней. При этом он угрожает абоненту расправой, достает его, запугивает и т. п.

Такие деяния будут относиться к административным правонарушениям, посягающим на общественный порядок.

В ст. 20.1 КоАП РФ предусмотрена такая ответственность за мелкое хулиганство, к которому относятся и надоедливые звонки:

• штраф от 500 до 1000 рублей;
• административный арест сроком до 15 суток.

В том случае если звонивший сообщает о том, что в здании заложена бомба, здание подожгли и т. п., тогда ему грозит уголовная ответственность по ст. 207 УК РФ «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма».

За такое правонарушение виновный может понести такое наказание:

• штраф 200-500 тысяч рублей;
• ограничение свободы сроком до 3 лет;
• принудительные работы на срок от 1 до 3 лет.

Если поступает телефонное сообщение о взрыве, поджоге или о другом действии, создающем опасность для людей, совершенным в отношении объекта социальной инфраструктуры (дом, предприятие, детский сад, школа и т. п.), при этом в результате действий соответствующих органов для предотвращения опасных последствий был причинен крупный ущерб (свыше 1 миллиона рублей), тогда виновному грозит такое наказание:

• денежное взыскание в размере 500-700 тысяч рублей;
• лишение свободы сроком на 3-5 лет.

Как написать заявление в полицию по поводу телефонного хулиганства?

Обращаясь в правоохранительные органы с проблемой телефонного хулиганства, необходимо знать и продумать, как и что написать в заявлении.

Документ может быть составлен в произвольной форме, однако обязательно должен содержать такую информацию:

• наименование адресата – отделение полиции, Ф. И. О. руководителя;
• сведения об адресанте – Ф. И. О. заявителя, адрес проживания, паспортные данные, номер телефона;
• кратно и четко (по делу) описать ситуацию: когда был совершен звонок, какова периодичность звонков, что говорил звонивший, с какого номера телефона он звонил. Также нужно указать угрожал ли хулиган заявителю, оскорблял, домогался его, звонил ночью и т. п.;
• требования, которые выставляет заявитель: установить личность звонившего, наказать его;
• перечень приложений. Это может быть аудиозапись разговора, распечатка звонков;
• дата написания заявления и подпись заявителя.

Заявление лучше всего написать в отделении полиции. Там же дежурный сотрудник правоохранительных органов должен зарегистрировать заявление, а заявитель на руки должен получить корешок, который будет выступать в качестве доказательства того, что заявление было принято.

По закону полиция должна рассмотреть заявление в течение 30 дней. Если по истечении этого времени ответ так и не будет предоставлен, тогда человек имеет полное право обратиться в прокуратуру.

Образец написания заявления в полицию на телефонное хулиганство представлен ниже:

Начальнику Центрального УВД г. Нижний Новгород

Краско С.В.

от Чувашева А. С., проживающего по адресу:

г. Нижний Новгород, ул. Революционная, 16/78

паспорт: серия 123 № 545654

тел. 8 (916) 5666587

ЗАЯВЛЕНИЕ

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/telefonnoe-xuliganstvo-statya-uk-rf/