Оставила вещи в яндекс такси куда обращаться

Что делать если забыли вещи к Яндекс Такси, куда обратиться

Являются ли редкостью забытые вещи в такси Яндекс? Что делать пассажиру, забывшему свои вещи в такси. Что следует в этом случае предпринять водителю. Грозит ли ответственность водителю, если он предпримет попытку невозврата имущества пассажира.

Разумеется, что-нибудь забыть в общественном транспорте, на улице, в кафе может каждый. Хотя бы раз в жизни кто-то что-то из нас непременно забывал. Очень хорошо, если пропажу удалось отыскать быстро. Однако бывает и так, что потерю так и не получается найти. Чтобы второй вариант случался как можно реже, следует знать, как поступить, если забыл вещи в Яндекс такси.

Что делать пассажиру, если в такси он что-то забыл

В самом деле, что нужно делать в этом случае пассажиру? Стоит ли смириться или же все-таки попробовать вернуть имущество?

Конечно, не стоит отчаиваться ни в коем случае. И статистика найденных вещей в этом на вашей стороне.

Но первое, что следует предпринять, это все-таки постараться вспомнить, в самом ли деле вы забыли вещь в такси. Возможно, что пропажа обнаружится дома или была оставлена в ином месте.

Если вы в Яндекс такси забыли вещи в машине, уверены в этом, то можно немного выждать. Часто водители сами звонят или пишут в чат, предлагая вернуть забытую сумку или телефон.

Нужно понимать, что возврат лично забытого имущества граждан не входит в круг обязанностей таксиста. Так что, если он предложит компенсировать при этом расходы на бензин, то отказывать и возмущаться не стоит. А вот поблагодарить – обязательно следует.

Впрочем, если водитель настаивает на вознаграждении, которое явно превышает топливные расходы, то имеет смысл обратиться с соответствующей жалобой в автопарк. Возврат за вознаграждение – сугубо добровольная процедура. Злоупотреблять ею не следует ни в коем случае.

Как можно вернуть забытые вещи

Однако, если водитель так и не вышел на связь, то возврат забытых вещей возможен следующими путями:

• Связавшись с таксистом напрямую;
• Связавшись с таксопарком, к которому приписан таксист;
• Написать соответствующий запрос в службу поддержки сервиса Яндекс такси.

Имеет смысл более подробно раскрыть каждый из данных вариантов.

Попробовать связаться с таксистом

Итак, если вы в Яндекс такси забыли вещи, прежде всего нужно позвонить таксисту, либо связаться с ним в специальном текстовом чате, который имеется в мобильном приложении.

Подробная информация как о водителе, так и о его машине имеется в Истории поездок. Чтобы вызвать Историю, потребуется открыть главное меню приложения, выбрать соответствующую опцию. Далее в открывшемся списке найти последнюю поездку – и нажать на нее. Здесь и будет содержаться нужная информация.

Обратиться в автопарк

Возможны и такие варианты, что водитель сообщит, что сдал пропажу в автопарк, либо он вообще не отвечает, а то и вовсе отказывается что-либо возвращать.

В любом случае, следующим шагом должно быть обращение в автопарк-агрегатор Яндекса. Лучше нанести личный визит и написать соответствующее заявление о пропаже. При этом сотрудники автопарка не имеют права отказать в помощи клиенту.

Нужно быть готовым и к тому, что в автопарке могут отнестись к вам с некоторым недоверием и попросят подробно описать саму пропажу, а также обстоятельства, при которых вещь была утеряна.

Запросить помощи в службе поддержки Яндекса

Если же проблеме не решается и через автопарк, то остается сделать официальный запрос в службу поддержки Яндекс такси. Здесь для подобных случаев даже имеется специальная онлайн форма: https://yandex.ru/support/taxi/loss.html. Время, которое отводится на розыск пропажи, правилами не регламентируется. Потому лучше запастись некоторым терпением.

А вот обращение в полицию можно считать за самое крайнее решение. Писать заявление о краже лучше только тогда, когда есть полная уверенность в том, что кража имела место быть, что водитель или таксопарк преднамеренно утаивают имущество.

Как в этом случае следует поступить водителю такси

Если клиент забыл вещи в такси в Яндекс такси, то каждый добросовестный водитель должен их вернуть. Достаточно со своего мобильного таксометра выяснить информацию о забывчивом пассажире, связаться с ним через звонок или текстовый чат – и предложить вернуть пропажу.

Требование же вознаграждения за возврат можно считать проявлением дурного тона. Не возбраняется в крайнем случае предложить компенсировать стоимость сожженного топлива. Но не более того.

Категорически запрещается вымогать деньги у клиента за возврат забытой в такси вещи!

Водитель может также сдать находку в свой таксопарк, где ее обязаны поместить в отдел пропавших вещей или передать в Бюро находок.

В связи с участившимися случаями совершения террористических актов, при обнаружении любого подозрительного предмета в салоне автомобиля следует совершить немедленную остановку в любом максимально безлюдном месте и вызвать полицию. При этом категорически запрещается брать предмет в руки, перемещать его и т.п., как бы безобидно он ни выглядел.

Ответственность за отказ возврата забытого имущества пассажиром

Если таксист отказывается возвращать забытую вещь пассажира, то нужно отдавать себе полный отчет в том, что это – самое настоящее уголовное преступление, квалифицируемое как кража. Соответственно, уличенный в краже или даже в ее попытке водитель будет привлечен к уголовной ответственности. А это уже куда более серьезно, чем потеря баллов рейтинга из-за отрицательного отзыва клиента.

Стоит ли присвоенный забытый телефон потери рабочего места, испорченной репутации, судимости, условного, а то и реального срока?..

Словом, для Яндекс такси забытые вещи – не такая уж редкость. Но, если действовать правильно, то велика вероятность того, что пропажу все-таки удастся найти. Причем, довольно быстро.

Источник: https://taxinf.ru/yandextaxi/stat/chto-delat-esli-zabyli-veschi-k-yandeks-taksi-kuda-obratitsya

Как действовать, если в яндекс такси забыты вещи. Оставила вещи в яндекс такси куда обращаться

Случается, что пассажиры забывают вещи в Яндекс Такси. В этом случае возникают вопросы. Что же делать для того, чтобы получить потерянное имущество, что должен предпринять перевозчик, обнаружив в автомобиле оставленную вещь, и какова ответственность парка и таксиста за присвоение чужого имущества?

Почти каждый человек в своей жизни забывал или терял ценные вещи. Случается это и на улице, и в ресторане, и в аэропорту, и в магазине, и в автомобиле такси. Хорошо, если имущество найдется своевременно. Но человек, потерявший его, должен знать, что делать и как правильно поступать в такой неприятной ситуации.

Действия пассажира, забывшего свою вещь в Яндекс Такси

В отделах службы поддержки Яндекс Такси нередко встречаются следующие вопросы: «Вещи оставлены в машине такси. Каковы мои действия? Смогу ли получить имущество обратно?». Рассмотрим эти вопросы подробнее. Возможно ли забрать свои вещи, а если да, то как это сделать?

Конечно, получить вещь можно, причем существует несколько способов, как это сделать. Однако в первую очередь пассажиру необходимо припомнить, точно ли имущество оставлено в автомобиле такси.

Ведь нередко бывает, что оно забыто дома либо в магазине, парке или кафе. И тогда клиенту придется извиняться перед водителем, объясняться с сотрудниками парка, чувствовать неловкость за собственную забывчивость.

Конечно, это не очень приятное времяпрепровождение.

Но если вещи точно оставлены в такси от Яндекс, пассажиру стоит просто подождать. Вероятно, водитель сам позвонит клиенту и сообщит о найденном имуществе. При этом следует учитывать, что таксист, скорее всего, попросит оплатить расходы на горючее. Это вполне справедливо, ведь он не обязан доставлять чужие вещи за свой счет. Если же звонок от водителя не поступил, пассажир может:

• Самостоятельно позвонить таксисту;
• Отправиться в автопарк либо связаться с оператором;
• Заполнить форму заявки в соответствующем разделе службы поддержки.

Можно подробно рассмотреть все указанные варианты.

Как связаться с водителем

Пассажиру, забывшему вещи в машине, рекомендуется позвонить водителю. Информацию о таксисте и его автомобиле можно узнать, загрузив в мобильном версии историю всех своих поездок. Для этого необходимо зайти в главное Меню приложения, именно там находится нужный пункт.

Затем на экран выведется информация о поездках, совершенных в недавнее время. Пассажир может выбрать необходимую поездку, узнать всю информацию о перевозчике и позвонить ему. Если факт находки подтвердится, таксист предложит привезти клиенту забытые вещи.

Это наиболее простое и благоприятное решение проблемы.

Посещение таксопарка или звонок оператору

Бывают случаи, когда водитель либо не подтверждает, что в его автомобиле были оставлены вещи, либо он уже сдал их в отдел находок службы такси. В такой ситуации пассажиру следует обращаться в автопарк, через который работает водитель.

Можно позвонить диспетчеру и попросить подробно проконсультировать по данному вопросу. Но лучше все-таки прийти в таксопарк лично и оформить письменный запрос, подробно описав все обстоятельства пропажи и само забытое имущество.

Пассажир должен знать, что какого-либо определенного отрезка времени для ответа нет, поэтому необходимо запастись терпением. Но в большинстве случаев автопарки не заинтересованы в долгом разбирательстве подобных претензий, поэтому обычно решение выносится в ближайшее после обращения время.

Обращение в службу поддержки Яндекс такси

Если вернуть имущество не получилось ни одним из представленных способов, клиенту следует обращаться в службу поддержки такси компании Яндекс. Для обращений пассажиров на сайте создана специальная форма.

Здесь нужно будет заполнить свои личные данные, описать ситуацию и пропажу, после чего жалоба направляется на рассмотрение. Человеку останется лишь ожидать результат.

Крайняя мера – составление письменного обращения на действия перевозчика в ближайшем отделе полиции. Это стоит делать в том случае, если клиент полностью уверен, что водитель или таксопарк намерено не возвращают забытое имущество, то есть можно говорить об уголовном преступлении – краже.

Действия водителя, обнаружившего забытые вещи

Добропорядочный таксист всегда возвращает оставленные вещи. Ему стоит только узнать информацию о пассажире, воспользовавшись мобильным таксометром, позвонить человеку и, соответственно, вернуть вещь.

Также водитель может передать найденное имущество в службу находок автопарка, где оно будет отправлено в специальный отдел.

Привезти забытые вещи в полицию можно в любом случае, особенно если они относятся к разряду предметов, запрещенных на территории РФ, или являются подозрительными на вид.

Ответственность водителя за преднамеренный отказ возврата забытого имущества

Необходимо знать, что ответственность за невозврат вещи несет не автопарк, а лично водитель.

В ситуации, когда таксист отказывается вернуть имущество, опознанное клиентом, или отрицает факт находки, пассажир имеет право обратиться с исковым заявлением в суд.

Если вина будет доказана, водителя привлекут к уголовной ответственности. Поэтому присваивать, утаивать оставленное в автомобиле имущество не стоит.

Это не только непрофессионально, но и в некоторых случаях может привести к лишению свободы.

Вещи, забытые в автомобиле Яндекс Такси, далеко не редкость. Конечно, для пассажира эта ситуация весьма неприятна, но безвыходной она не является. Получить свои вещи, оставленные в чужом автомобиле, можно довольно просто. Главное – знать, как это сделать правильно.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Я оставила в такси телефон, позвонила таксисту он сказал да он у меня и завтра отдаст в итоге прошло уже 5 дней он перестал брать трубки, можно ли написать заявление в полицию? И могут ли его привлечь?

Написать вы можете. Только как будете доказывать, что телефон у него? Это основная сложность.

У меня сын вечером в такси оставил телефон, с которого с карточного счета сбербанка он-лайн были сняты ночью все деньги. Утром в 8 часов он написал заявление в милиции, в 9 — в сбербанке.

Можно было бы отменить перевод в течение суток?

Татьяна, доброго времени суток, в отношении Вашего сына совершено преступление, предусмотренное ст. 158 УК РФ — кража денежных средств, посредством перевода со счета Сбербанк-онлайн.

Таким образом, органы дознания обязаны предпринять все необходимые меры к поиску лица совершившего это преступление.

Что касается Банка, то он мог заблокировать все транзакции совершенные после написания заявления.

Обжалуйте постановление об отказе в возбуждении дела в прокуратуру или в городской суд в порядке ст. 123-125 УПК.

Оставил в такси телефон сам водитель говорит что в машине его нет и что у него уже было 3 клиента.

Здравствуйте, в такой ситуации можно написать заявление в полицию о краже, но, скорее всего, результатов по нему не будет, поскольку у таксиста действительно постоянный поток клиентов, каждый из которых мог взять телефон, именно об этом он будет говорить при даче пояснений в полиции.

Здравствуйте Сергей,напишите заявление в полицию о совершенном в отношении Вас преступлении (ст. 158 УК РФ), сотрудники полиции выяснят кто был еще клиентами водителя такси, всех проверят и возможно установят лицо, совершившего данное преступление.С Уважением!

Дмитрий, свяжитесь с оператором такси и расскажите, что в такси оставил телефон. Операторы могут связаться с другими клиентами которые были после вас. Если данные действия не приведут к результатам, то остается обращение в полицию… только пишите заявление не об утере, а о краже телефона неизвестным вам лицом.

Оставили телефон в такси, водитель перекрывается не хочет разговаривать, менеджеры с ним связываются он говорит что к него нет телефона, по его поведению как он себя ведёт скрывается и не отвечает на звонки уверенна что телефон у него, что делать?

В полицию обращайтесь, пусть проводят проверку в порчядке ст.141,144 УПК РФ. Если дело возбудят сможете получить свой телеефон или предъявить гражданский иск.

Оставил в такси ночью телефон, утром звонил водитель не знает. Хотя по гугл хронолигии телефон был выключен сразу после того как я приехал. Как и сто писать в заявлении в полицию.

Вот все, что вы изложили в вашем вопросе. — напишите в заявлении в полицию…Всего хорошего.

Оставила телефон в такси, водитель утверждает что нет и не было никакого телефона. Подозреваю в краже, поскольку заказ следующий водитель ещё не принял во время звонка. Никто кроме него не мог взять телефон. Ещё этот водитель помимо того что мы оплатили поездку безналичным расчетом, взял с нас ту же сумму наличными.

Вам нужно обратиться с заявлением в полицию. Предоставить документы на телефон и ИМЕЙ код. По нему полиция быстро найдет телефон. Всего доброго.

Так кражи нет, писать заявление не на кого.

Я водитель такси пассажир утверждает что оставил телефон в машине но в машине его нет. он написал заявление теперь мне тоскают по полиции и говорят что мне светит срок что якобы я его украл. Но я его не видел этот телефон. И теперь не знаю что мне делать.

Добрый день Валерий, в вашем случае выход один, дожидаться суда, и доказывать свою непричастность к данному преступлению! Пусть запрашивают биллинг-по сим карте, вызывают в качестве свидетеля вашего следующего пассажира (быть может он взял), так же подготовьте объяснение для суда-его обязаны приобщить к материалами дела.

Что если пассажир в такси оставил телефон и карту с деньгами, а таксист присвоил телефон себе а деньги снял, но при этом он изначально отрицал содеянное, а через несколько дней сознался, чем ему конкретно грозит закон?

Здравствуйте. Еслибудет возбуждено уголовное дело в отношении лица совершившего кражу, то по статье 158 УК РФ. Грозит наказание в рамках статьи.

Пасажыр оставил в такси телефон с банковской картой, нашел телефон другой пассажир, оплатил через вай-фай в магазине товар на суму 8500-9000, и телефон присвоил себе, какая будет статья? Часть? Человек ранее не судим и не привлекался к уголовной ответственности!

Источник: https://belprim.ru/the-chart-of-accounts/kak-deistvovat-esli-v-yandeks-taksi-zabyty-veshchi-ostavila-veshchi-v-yandeks/

Забыл телефон в Яндекс Такси, что делать и куда обращаться

Многим людям, которые пользуются услугами такси, приходилось забывать в машине личные вещи. Мы расскажем, что делать, забыв телефон в Яндекс Такси и расскажем о нескольких тонкостях.

В большинстве случаев забытые вещи удается вернуть без особых проблем – в этом заключается преимущество вызова автомобиля, работающего официально.

Если же такая ситуация произойдет с частником, которого вы выловили на улице, рассчитывать на возврат личных вещей вам не придется, так как вы вряд ли найдете этого водителя.

Регламент для водителей при обнаружении забытых вещей

Для таксистов из компании предусмотрен определенный регламент, которому должны следовать работники. По инструкции водителю нужно осмотреть салон машины в конце смены, а все обнаруженные пропавшие вещи отвезти в камеру хранения таксопарка.

На практике этим почти никто не занимается, так как нужно заполнять бумаги и детально описывать все в подробностях.

В связи с этим многие таксисты сами связываются с клиентом, который мог забыть свой телефон или другие личные вещи, и встречаются с ним для передачи находки. Есть и недобросовестные таксисты, решающие оставить ценный предмет себе.

Также по инструкции в случае обнаружения паспорта или других документов сотрудник компании должен отвезти их в отделение полиции, где владелец сможет их получить в любое удобное время.

Что делать пассажиру?

Оставил телефон в Яндекс Такси – что делать? Этот вопрос часто встречается на форумах и в соответствующих разделах технической поддержки. Шансы на возврат забытых личных вещей есть, но все зависит от их ценности.

Прежде всего, подумайте и постарайтесь четко вспомнить, точно ли вы оставили свои вещи в машине. Не могли ли вы забыть их где-нибудь еще, так как подобное нередко встречается. Если начнете сразу поднимать на уши техподдержку Яндекса, названивать таксисту и в его таксопарк, а потом найдете пропажу, вам будет очень жаль потраченного времени и нервов на разбирательства.

Итак, получив уверенность в том, что забыли вещи именно в Яндекс Такси, можно сделать следующее:

• связаться с таксистом, попросив вернуть забытые ценности;
• позвонить в таксопарк;
• пожаловаться в техническую поддержку.

Найти авто со своими вещами можно через мобильное приложение или в отчете о поездке, а если оформляли заявку на сайте, найдите SMS сообщение. В программе на телефоне нужно найти «Историю поездок» в основном меню.

Здесь вы найдете сведения о водителе, который вас обслуживал, и его машине. Информация сохраняется на 24 часа или до следующего заказа машины в сервисе. Если есть номер таксиста, позвоните ему и объясните проблему. Это самый простой вариант разрешения ситуации.

если номера телефона шофера не будет, свяжитесь с диспетчером его таксопарка.

Но если вы забыли телефон в авто, то к истории поездок у вас нет дотупа. В этом случае проверьте почту, на которую высылаются квитанции Яндекс Такси (данная функция активируется в приложении).

Не так давно Яндекс Такси принимают заявки по оставленным вещам через официальный сайт. Необходимо заполнить лишь несколько полей:

Что делать, если водитель не возвращает вещи?

Вся ответственность за найденные в салоне машины вещи ложится на водителя, а таксопарк и сервис Яндекса за это не отвечает. Таким образом, все выяснения, споры, судебные разбирательства и прочее вы будете вести с шофером.

Представители Яндекс Такси советуют в таких ситуациях корректно предлагать таксисту проехать в полицейский участок для разбирательства в конфликтной ситуации. Как показывает практика, одного такого предложения бывает достаточно, чтобы водитель начал мыслить иначе и поскорее вернул вам телефон или другую забытую вещь.

Мы рассказали, как написать жалобу на водителя Яндекс Такси.

Водитель потребовал компенсации

Нельзя исключать ситуацию, когда сотрудник Яндекс Такси требует у пассажира вознаграждение, если тот забыл телефон в машине или что-либо еще.

Прямое вымогательство противозаконно, поэтому водителя за такое могут привлечь к ответственности. Постарайтесь получить доказательства и обратитесь с ними в полицию, написав соответствующее заявление.

Параллельно рекомендовано связаться со службой поддержки компании и объяснить ситуацию.

Когда таксист просит компенсацию за доставку вещей пассажиру, это другое дело. Таксист тратит свое время и топливо, чтобы приехать к клиенту, а это заслуживает соразмерной, но адекватной компенсации.

Возврат забытых вещей через таксопарк

Еще один вариант возврата телефона, если забыли его в Яндекс Такси, предполагает обращение в таксопарк. Некоторые сотрудники оформляют пропажу в компании, чтобы у водителя была возможность вернуть ее, явившись в офис (узнать адрес можно на официальном сайте таксопарка).

Даже если ваши вещи еще не были доставлены в парк, вы можете обратиться в него с заявлением, описав проблему и изложив все на бумаге максимально подробно. Вернув забытую вещь, вы должны подписать соответствующий акт – это формальность.

Помощь от службы поддержки

Обращение в отдел технической поддержки компании Яндекс Такси, если забыли личные вещи, редко дает положительные результаты, но попытаться стоит. Если не вернули пропажу через водителя или таксопарк, напишите запрос техподдержку агрегатора. Сделать это можно на официальном сайте компании.

Подробнее о работе службы поддержки Яндекс Такси.

В специальной форме заполняются личные данные, сведения о совершенной поездке, описываются забытые вещи и обстоятельства. Отправленная форма будет рассмотрена в течение определенного времени. Также вы всегда можете позвонить в техподдержку по телефону вместо написания заявки.

Источник: https://yantax.ru/zabytye-veschi-v-taksi.html

Забыли вещи или телефон в Яндекс Такси

Наверно, каждый может вспомнить случай, когда что-либо оставлял или терял в такси. Вызов официального такси тем и хорош, что в случае потери личных вещей, шанс их вернуть достаточно высок. Здесь понятен алгоритм действий, так как вы знаете номер телефона водителя и компании, которая оказала вам услуги.

С потерей сумки, зонта, шапки более-менее все понятно, просто нужно позвонить, а как же быть есть если забыли сам телефон в Яндекс Такси? Ведь в таком случае у вас нет на руках номера телефона водителя, да и таксисту в случае обнаружения пропажи в автомобиле некуда позвонить, если мобильник на блокировке или вовсе выключен.

Что предписано водителям правилами в случае обнаружения потерянных вещей

По инструкции таксист должен осматривать автомобиль после каждого маршрута на предмет забытых вещей. О находке он не обязан сообщать пассажиру, а должен отвезти и сдать «потеряшку» в камеру хранения автопарка.

Так как обычно это сопряжено с заполнением бумаг с описанием кто, где и когда, большинство таксистов предпочитают по-быстрому созвониться с клиентом и отдать находку.

Водитель может сдать потерянные вещи в ближайшее отделение полиции, если они покажутся ему подозрительными — коробка, запечатанный пакет, оружие. Потерянный паспорт как и другие важные документы, идентифицирующие личность, отправятся в отделение полиции.

Должны ли вы платить за возвращение вещи

Это никак не регламентировано и в каждом отдельном случае нужно договариваться отдельно.

Водитель может сделать просто жест доброй воли и вернуть вещь бесплатно, а может предложить приехать вам за ней самостоятельно или же оплатить поездку до вашего адреса по счетчику.

Также может быть вариант, когда таксист попросит подождать пока он не получит заказ в ваш район, и тогда вернет пропажу бесплатно.

Вы можете отблагодарить таксиста как на словах, так и в денежном эквиваленте. Это тоже нигде не прописано, и зависит только от вашего желания и возможностей.

Кто ответственен, если таксист намеренно не возвращает вещи

За найденные вещи ответственность несет только водитель, Яндекс Такси и таксопарк здесь ни причем.

Поэтому в случае, если водитель нашел и не отдает вещи, то выяснения и судебные разбирательства вы будете проводить с ним.

Сам Яндекс в таких случаях рекомендует в корректной форме предложить таксисту проехать в полицейский участок для поиска выхода из конфликтной ситуации.

Обычно этого предложения бывает достаточно, чтобы изменить вектор мыслей шофера и убедить его, что вещь вам настолько дорога, что вы не остановитесь ни перед чем и уже не стоит доводить дело до разбирательств с полицейскими.

Порядок действий, если забыли вещи в Яндекс Такси

Зайдите в приложение Яндекс Такси и проверьте вкладку «История поездок». Номер таксиста фиксируется в течение суток. Также номер телефона таксиста указывается в смсках о заказе.

Теперь можно позвонить по этому номеру водителя, подробно объяснить ситуацию и договориться о встрече, если он обнаружил вещи.

Как быть, если в Яндекс Такси забыли не вещи, а телефон? Для начала отправьте гудок на свой же номер мобильного. Возможно, таксист заметит его и возьмет трубку. Если смартфон на беззвучном режиме, то по понятным причинам он может остаться незамеченным.

В форме необходимо будет указать ваше имя, адрес электронной почты для связи, номер телефона, с которого было оформлено такси, дата вызова и приблизительное время подачи автомобиля, описание забытой в машине вещи.

В комментарии постарайтесь наиболее подробно описать потерянный предмет и обстоятельства, при которых его потеряли. Сотрудники Службы поддержки уже самостоятельно в этом случае свяжутся с водителем и выяснят ситуацию.

Отправной точкой для поиска таксиста будет служить ваш номер телефона и время, когда вы заказывали машину в Яндекс.

Среднее время ответа от Службы поддержки — около 15 минут. График работы службы — круглосуточный.

Для Москвы и Санкт-Петербурга забывшему можно обратиться в Яндекс Такси, позвонив:

• +74997058888 (Москва)
• +78123893333 (Санкт-Петербург)

Также не стоит сразу «грешить» на водителя в случае необнаружения пропавшей вещи. Хоть по инструкции и положено каждый раз осматривать автомобиль, на практике это не всегда возможно.

У таксиста мог появиться срочный заказ, или он осмотрел, но было темно, и мог просто не заметить лишних предметов в салоне. После вас в автомобиле мог ехать другой пассажир «с пониженным чувством ответственности» и забрать ваши вещи.

Увы, в этом случае водитель никак не сможет помочь.

Также важно понимать, что таксисту намеренно скрывать ваши вещи интереса мало — он работает в Яндекс, где есть все его контактные данные, они открыты не только для компании, но и для вас. И портить репутацию из-за смартфона вряд ли кто будет, а уж тем более иметь риск общения с полицией.

Как обстоят дела с возвращением пропажи через таксопарк

Если водитель уже оформил пропажу в таксопарке, то вам необходимо явиться лично (адрес уточняйте на официальном сайте). Вас попросят написать заявление с описанием пропавшей вещи, старайтесь изложить все на бумаге в самом подробном виде. После выдачи предмета вас попросят подписать акт о возврате.

Сколько это будет длиться по времени нигде не указано, но обычно такие вопросы решаются сразу, если вещь уже у таксопарка.

Что делать, водитель требует компенсации

Любая компенсация — это результат договоренности с таксистом. То есть если вы просите привезти телефон, то понятно, что водитель не должен делать это за свой счет и оплатить вызов такси вам все же стоит.

Если же речь идет о прямом вымогательстве «вознаграждения», то тут вы можете предложить проехать в отделение полиции и решить конфликт. Как правило, такое предложение действует отрезвляюще. Параллельно можно позвонить в Службу поддержки Яндекс Такси и описать ситуацию.

На практике они хоть и не должны, но подключаются к решению вопроса, и обычно пропавшая вещь возвращается хозяину уже без лишних проволочек.

Отзывы пассажиров вместо заключения

В большинстве отзывов в социальных сетях пассажиры сообщают, что в такой ситуации достаточно было позвонить водителю Яндекс Такси и он возвращал забытые вещи без каких-либо проблем. Тут, конечно, многое зависит от добросовестности самого шофера.

Тем не менее повторимся, что не стоит сразу всех собак спускать на водителя, ведь он действительно может быть непричастен к тому, что ваши вещи потерялись уже позже из его салона.

На момент работы автомобиль становится общественным местом, и всегда может попасться пассажир, который не прочь прихватить то, что «плохо лежит». Также не исключайте ситуации, когда вещь могла быть оставлена не в Яндекс Такси, а в другом месте.



Источник: https://yandextaxi.top/zabyl-telefon-v-yandeks-taksi/

Забытые вещи в Яндекс Такси. Все способы возврата и что будет с водителем, если он откажется возвращать имущество

Как же часто клиенты оставляют свои вещи в автомобилях такси? Что им нужно сделать, если они что-то забыли? Что необходимо предпринять водителю, если он нашёл в автомобиле кем-то забытую вещь? И что грозит водителю, за то, что он не вернёт имущество пассажирам.

Как не крути, наверное, нет таких людей, которые ни разу что-то где-то не забывали и не теряли. Периодически оставленные вещи получается вовремя найти. Ну а если их забыли не где-то, а в автомобиле такси, который уже уехал, и не пять минут назад, а, к примеру, утром?

Что делать пассажиру, если он оставил вещи в Яндекс Такси

Часто на форумах и в разделах техподдержки можно встретить вопросы о том, что же делать, если забыл свои вещи в Яндекс Такси. Так есть ли шанс вернуть вещи, случайно оставленные в автомобиле?

Конечно, вещи вернуть можно! Но прежде, чем поднимать на уши таксиста, таксопарк, службу Яндекса, стоит постараться вспомнить, точно ли имущество было оставлено в машине. Вдруг, вы забыли его где-то ещё? Ведь такое случается, и, если вещи не найдутся в автомобиле, а потом обнаружатся у вас дома, будет жаль потраченных нервов, времени и сил. И не только ваших.

В случае, если вы точно уверены, что ваши вещи в автомобиле такси, то стоит немного подождать. Ведь водитель может их найти сам, понять, что они ваши, и выйти с вами на связь. В таких случаях водители нередко привозят вещи вам домой, только при этом будет правильнее оплатить водителю приезд как поездку. Он ведь, в конце концов, не обязан возвращать вам вещи за свой счёт.

Если же никто вам не позвонил, то следует сделать следующее:– Вы можете сами позвонить водителю и спросить о забытых вещах;– Вы можете позвонить в таксопарк, за которым числится водитель, с которым вы совершили поездку;

– Вы можете написать в службу поддержки Яндексу сообщение о пропаже вещей.

Давайте рассмотрим каждый из способов более подробно.

Как вернуть вещи через водителя Яндекс Такси

Для начала, вам нужно позвонить водителю, в автомобиле которого было забыто имущество. Чтобы позвонить вашему водителю, вам нужно узнать его номер.

Номер водителя возможно узнать либо в Push-уведомлении, либо в мобильном приложении, либо в отчёте о поездке (если такая функция у вас подключена), либо в sms-сообщении, если заказ был оформлен через сайт.

Для того, чтобы узнать телефон через приложение нужно зайти в мобильное приложение Яндекс Такси и в главном меню программы выбрать «Историю поездок». Выгрузятся данные о водителе и его автомобиле.

Данные доступны в течение 24 часов после завершения последней поездки, либо до следующего заказа автомобиля. Если номер водителя указан, то звоните ему и объясняйте ситуацию. Это самое простое решение проблемы. Если же номера водителя в выгрузке не будет, то тогда вы можете позвонить в диспетчерскую таксопарка.

Как вернуть вещи через таксопарк

Скорее всего вы станете звонить в диспетчерскую таксопарка, если не нашли номера телефона водителя или созвонившись с ним, получили информацию, что он уже сдал потерянное в службу находок таксопарка.

И конечно же, если в машине был потерян телефон с данными о поездке, то вам придётся сразу прибегнуть именно к этому способу! Что же, теперь необходимо созвониться с автопарком, в котором работает ваш водитель.

Гарантии, что вещи вернут вам сразу нет. Время, в течение которого решаются подобные проблемы, правилами также не регламентируется. Но можно быть уверенным, что пропажу вам после написания запроса однозначно вернут.

Как вернуть вещи через службу поддержки Яндекс Такси

Если не выходит возвратить вещи через водителя и через таксопарк, то остаётся писать запрос в службу поддержки Яндекс Такси. Для этого нужно перейти по ссылке: https://yandex.ru/support/taxi/loss.html и заполнить предложенную форму обратной связи.

В форме необходимо будет заполнить личные данные, информацию о поездке и описать оставленные вещи. После заполнения форма отправляется на рассмотрение, что потребует некоторого времени.

В службу поддержки Яндекс Такси также можно позвонить по телефону, указанному на официальном сайте в разделе «Забыл вещи в такси».

Важно! Обращаться в полицию о пропаже конечно можно, но стоит это делать только после того, как вы созвонились с водителем и таксопарком. Если же вы уверены, что водитель явно скрывает факт нахождения вещей, особенно если они были ценными, то вы вправе обратиться в полицию с заявлением о краже.

Действия водителя при обнаружении в машине забытых вещей

По правилам перевозки пассажиров, водители обязаны после каждой поездки осматривать салон автомобиля на предмет забытых вещей. Правда, на практике, такие правила не всегда выполняются, и водитель может уехать на новый заказ даже не зная, что на заднем сидении у него забыли зонт, сумку или мобильный телефон.

Обычно, в случаях, когда пассажиры оставляют вещи в машине такси, добропорядочные водители сами пытаются отыскать забывчивого клиента, чтобы вернуть имущество. У водителя в мобильном приложении «Таксометр» тоже есть информация о клиенте и их номер телефона. Он позвонит вам, и договориться о возврате.

Важно! Важно знать, что по тем же правилам водитель не обязан привозить вам вещи или даже связываться с вами. Он должен сдать найденные вещи на хранение в таксопарк.

Также, водитель по собственному желанию может сдать вещи в отдел находок таксопарка, тем самым возложив всю прочую работу по возврату вещей на них.

В случае, когда водитель не собирается в ближайшее время ехать в таксопарк, он может сдать вещи и в любое отделение полиции. Так он однозначно поступит, если вещи похожи на подозрительные (коробки, закрытый пакет) или напрямую нарушают законодательство страны (оружие).

Ответственность водителя, не возвращающего вещи клиенту

Важно знать, что за забытые пассажирами вещи ответственность несёт не сам таксопарк или служба Яндекс Такси, а непосредственно водитель автомобиля!

Если вы забыли вещи в такси, и водитель явно отказывается их вернуть обратно (не отдаёт, не признаётся, что находил что-то), то вы вправе подать иск в суд. В случае доказательства судом вины, подозреваемого водителя привлекут к уголовной ответственности!

Подводя итог, можно сказать, что водителям не стоит присваивать себе забытые пассажирами вещи, ведь это приведёт к судебным разбирательствам и даже лишению свободы. Да и в принципе, это совершенно непрофессионально и некрасиво.

А пассажирам стоит особо не беспокоиться, ведь клиенты забывают вещи в автомобилях такси довольно часто. Но так как ситуация не безысходная, и чаще всего забытое возвращается.

А как это сделать максимально быстро, мы вам уже рассказали.

Как определяется стоимость в Яндекс Такси онлайнКак заказать Яндекс Такси: онлайн, по номеру телефона, через приложениеГрузовое такси Яндекс.Такси. Габариты, тарифы и нюансыКак добавить адрес в Яндекс Такси. Как добавить второй, промежуточный или несколько адресовСтраховка пассажиров Яндекс Такси. Аварии, ДТП, компенсацииКак получить промокод на первую поездку и другие скидки Яндекс ТаксиТарифы Яндекс Такси для водителей и пассажиров (старт, стандарт, эконом, бизнес, комфорт и др.)Бланк БСО для Яндекс Такси. Где взять и как скачать образец Забытые вещи в Яндекс Такси. Все способы возврата и что будет с водителем, если он откажется возвращать имущество Ссылка на основную публикацию

Источник: https://yandextaxist.ru/podderzhka/zabytye-veshchi-v-yandex-taxi/

Забыл телефон в Яндекс.Такси: что делать, куда звонить

Многие люди регулярно пользуются услугами Яндекс.Такси, выбрав этот сервис из-за высокого уровня комфортности, безопасности и демократичных цен. Во время перемещения в автомобильном транспорте пассажиры могут отвлечься, в результате чего оставляют личные вещи. Если они забыли свой телефон в Яндекс.Такси, что делать им подскажет пошаговая инструкция либо оператор «горячей линии».

Забыли телефон или другие вещи в Яндекс.Такси – нет ничего страшного!

Оставившему телефон в Яндекс.Такси человеку не стоит сразу впадать в панику. Первым делом следует восстановить в памяти последовательность своих действий. В том случае, когда существует стопроцентная уверенность в том, что телефон был забыт в машине этого перевозчика, можно начать вести диалог с водителем либо таксопарком.

Важно! Каждый пассажир, который оставил личные вещи в автотранспортном средстве, должен понимать, что водитель не будет бесплатно доставлять их ему на дом. За оказанную услугу придется заплатить, во всяком случае, компенсировать понесенные издержки на топливо.

Шаги, которые рекомендовано предпринять

Если пассажир забыл вещи, куда звонить в такой ситуации, он может узнать на официальном сайте перевозчика. Чтобы не допустить ошибок и максимально быстро решить проблему, ему следует воспользоваться пошаговой инструкцией:

1. В первую очередь надо выйти на связь с водителем. Если клиент не знает его номер телефона, то получить нужную информацию ему удастся при изучении отчета о поездке (мобильное приложение), Push-уведомления, СМС-сообщения, в котором указывались данные о заказанном автомобиле.
2. Чтобы связаться с водителем, физическому лицу следует воспользоваться сервисом Яндекса, а именно мобильным приложением. В меню выбирается раздел «История поездок», в которой он найдет данные о водителе. Позвонить ему клиент сможет в течение суток после оказания транспортной услуги. В том случае, когда в разделе не будет информации о таксисте, пользователь может кликнуть по другой кнопке «Забыл вещи в авто».

Если клиент забыл в автомобиле свой мобильный телефон, то ему нужно обратиться в техническую поддержку. Оператору придется сообщить некоторые данные: адрес, по которому подавалась машина, номер мобильного, с которого подавалась заявка, дату и время подачи такси, описание забытой вещи.

Российские граждане, которые пользуются транспортными услугами сервиса Яндекс, могут вернуть забытые в автомобилях вещи следующими способами:

1. Обращение в таксопарк. Пассажиру необходимо связаться с диспетчером и узнать, не передавали ли ему забытые в машине вещи. У него клиент сможет получить консультативную поддержку по вопросу оформления возврата телефона.
2. Обращение в техническую поддержку. Чтобы воспользоваться услугами оператора, физическому лицу нужно перейти по ссылке https://yandex.ru/support/taxi/loss.html. После этого на экране монитора отобразится специальная форма обратной связи. В нее следует внести некоторые данные и подтвердить отправку.

Могут ли забытые вещи пропасть в Яндекс.Такси

В большинстве случаев работники Яндекс.Такси – порядочные люди, но среди любого коллектива могут встречаться те, кто не чист на руку. Если у пассажира будет уверенность в том, что таксист намеренно утверждает, что не находил его личных вещей, он может обратиться с жалобой к руководству сервиса.

По условиям трудового договора, водитель не обязан возвращать забытые пассажирами вещи. Все найденные в течение или после завершения смены предметы шофер обязан сдать на ответственное хранение в свой таксопарк. Но многие люди стремятся решить вопрос до сдачи диспетчеру находок, так как таким образом им удастся избежать бумажной волокиты.

Если на просьбы физического лица о возврате забытого в автомобиле такси мобильного телефона были получены отказы, оно может обратиться в правоохранительные органы с заявлением. В своей жалобе нужно указать все важные моменты, касающиеся данного вопроса.

Полезные советы

Некоторые водители мало времени проводят в таксопарках по причине сильной загруженности или своим личным соображениям.

В таком случае найденные вещи, в частности, мобильный телефон, шофер может отнести в ближайшее отделение полиции.

Особенно важно выполнять такую рекомендацию при обнаружении в салоне или багажном отсеке автотранспортного средства подозрительных предметов. Если такие вещи вызовут подозрения, их следует незамедлительно сдать в полицию.

Источник: https://passazhiram.ru/taxi/yandex/passazhir-zabyl-telefon.html

Забыл вещи в Яндекс такси — что делать?

Случается, что пассажиры забывают вещи в Яндекс Такси. В этом случае возникают вопросы. Что же делать для того, чтобы получить потерянное имущество, что должен предпринять перевозчик, обнаружив в автомобиле оставленную вещь, и какова ответственность парка и таксиста за присвоение чужого имущества?

Почти каждый человек в своей жизни забывал или терял ценные вещи. Случается это и на улице, и в ресторане, и в аэропорту, и в магазине, и в автомобиле такси. Хорошо, если имущество найдется своевременно. Но человек, потерявший его, должен знать, что делать и как правильно поступать в такой неприятной ситуации.