Жалоба на свет

Содержание

Кража электроэнергии: куда обращаться, ответственность

Жалоба на свет

В соответствии с договором по предоставлению электроэнергии граждане обязаны ежемесячно вносить плату за поставку ресурса. Недобросовестные потребители используют незаконные методы подключения к чужой сети, «скручивание» показаний счетчика и другие способы хищения для того, чтобы не платить за электричество.

Несанкционированное подключение к сетям влечет наступление административной и уголовной ответственности. О способах хищения электроэнергии и мерах по борьбе с этим явлением вы узнаете из нашей статьи.

Где обычно воруют?

Больше всего случаев воровства электроэнергии происходит в садоводческих товариществах. В многоквартирных домах это случается реже.

Чаще всего на подобные нарушения идут должники, которым отключили свет за неуплату. Чтобы пользоваться электроэнергией, они самовольно восстанавливают подачу и продолжают не платить по счетам.

Воровство электроэнергии в СНТ

Проблема несанкционированного получения электроэнергии волнует каждого владельца дачного участка, так как за недобросовестных пользователей приходится расплачиваться всем остальным участникам садоводческого товарищества. Это связано с тем, что договор на поставку ресурса заключается с СНТ, а не с каждым хозяином дачного домика в отдельности, поэтому счет выставляется общий.

При этом счетчики, как правило, находятся внутри участка. Собственники могут безнаказанно использовать различные способы кражи электроэнергии и не пускать проверяющих из правления СНТ на свою территорию.

Способы хищения и методы обнаружения

Перечислить все схемы хищения электроэнергии затруднительно, так как правонарушители постоянно придумывают новые, а также совершенствуют старые способы.

К основным методам злоумышленников относятся:

работа счетчика в обратную сторону. Данный эффект достигается путем замены фазы и нуля перед прибором учета;
использование сильных магнитов ведет к замедлению или полному прекращению работы счетчика;
создание отдельной линии с ответвлением перед прибором учета электроэнергии;
замена нулевого провода из схемы, в которую включен счетчик на заземленные конструкции сооружения (например, арматуру).

Факт кражи электроэнергии можно установить разными способами:

выявление у отдельных потребителей одинаковых низких показателей каждый месяц на протяжении длительного периода;
сверка показателей общего счетчика с суммарными показателями отдельных потребителей;
выявления несоответствия нагрузки по показаниям приборов учета и фактической, определяемой при проверке с помощью токосъемных клещей либо мультиметра;
контроль нагрузки на линиях общего пользования и общедомовых;
визуальный контроль электрических сетей. Например, наличие дополнительных линий заземления.

Если вы подозреваете, что соседи незаконно подключились к вашему прибору учету, и вы платите за их электроэнергию, выключите все устройства, проверьте напряжение во всех розетках и включите свет.

Если где-нибудь загорится лампочка, значит, сосед пользуется вашей электроэнергией.

Данный способ подходит для старых панельных домов, так как розетки в них устанавливались в сквозное отверстие между смежными помещениями.

Есть еще 2 способа узнать о незаконном подключении:

если счетчик расположен в подъезде, проверьте целость пломбы и на наличие дополнительных проводов. Если вы обнаружите «лишние» провода, идущие в обход прибора учета, значит, соседи воруют ресурс;
выключите автоматы и посмотрите на прибор. Если он продолжает отматывать киловатты, значит, к вам кто-то подключился.

Как бороться?

Если вы заметили, что у вас воруют электроэнергию, рекомендуем в первую очередь поговорить непосредственно с соседом, которого вы подозреваете. В ходе беседы следует разъяснить, что при повторе инцидента вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы с заявлением о привлечении его к административной ответственности.

Возместить уже понесенные убытки на практике мало реально. Так как при выявлении хищения недобросовестные граждане ссылаются на то, что незаконное подключение было сделано предыдущими хозяевами квартиры либо электриком при проведении ремонта.

Методы пресечения нарушений в СНТ:

проведение частых внеплановых проверок.

Минусом данного способа является то, что собственники дач часто просто не пускают представителей правления на территорию участка для проверки прибора учета;

вывод счетчиков с участков на опоры линий электропередачи, которые находятся у всех на виду.

Недостатком данном метода является то, что, находясь под воздействием атмосферных явлений – дождя, снега, счетчики быстро выходят из строя, и дачникам приходится менять их за свой счет.

Куда обращаться?

Для того, чтобы наказать правонарушителя, следует написать заявление в энергосбытовую компанию с просьбой провести внеплановую проверку. В документе нужно подробно описать ситуацию, которая послужила причиной обращения. Он подается лично или заказным письмом с уведомлением. При личной подачи подготовьте 2 экземпляра и попросите поставить на вашем отметку о получении.

По заявлению проводится проверка, ответ дается в течение 30 дней. При работе над обращением сотрудники компании проверяют факт хищения электроэнергии. Рекомендуем в это время находится дома и зафиксировать наличие подключения фото- или видеосъемкой.

После получения ответа можно обращаться в полицию или прокуратуру с заявлением, приложив ответ из энергосбытовой компании.

Квалифицирующие признаки

Если в результате самовольного подключения к источнику электроэнергии был нанесен ущерб в крупном или особо крупном размере, либо подключение было осуществлено организованной группой по предварительному сговору, то «отделаться» небольшим административным штрафом у злоумышленника не получится. При наличии в составе преступного деяния квалифицирующих признаков виновных ждет уголовная ответственность.

Крупный ущерб – это сумма более 250000 рублей, особо крупный – 1000000 рублей.

Отграничение от смежных преступлений

Основным отличием несанкционированного подключения к сетям от различных форм хищения — кражи, мошенничества, грабежа и разбоя, в том, что правонарушитель не изымает и не присваивает себе на безвозмездной основе чужое имущество.

Какое наказание и ответственность предусмотрены?

В соответствии со ст. 7.19 КоАП РФ самовольное подключение и использование электроэнергии при отсутствии в составе преступного деяния признаков уголовного преступления влечет наложение штрафа:

10000-15000 рублей на физических лиц;
30000-80000 рублей на должностных лиц;
100000-200000 рублей на юридических лиц.

В отношении должностных лиц вместо штрафа может быть выбран другой вид наказания – дисквалификация на срок от 1 до 2 лет.

При нанесении ущерба в крупном или особо крупном размере, а также при совершении хищения электроэнергии организованной группой законодательством РФ предусмотрена уголовная ответственность.

В соответствие с ч. 1 ст. 165 УК РФ за причинение крупного ущерба путем обмана без признаков хищения, в том числе путем несанкционированного подключения к электросети, виновному грозит наказание в виде:

штрафа до 300 000 рублей;
принудительных работ до 2 лет;

В качестве дополнительной санкции может быть назначено ограничение свободы до 1 года или без такового.

Максимальное наказание – 2 года лишения свободы со штрафом до 80 тысяч и ограничением свободы до года. Назначать или нет дополнительное наказание, суд каждый раз решает в индивидуальном порядке в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Если преступление совершено организованной группой, либо причинен ущерб в особо крупном размере, то судья назначает санкцию в виде:

принудительных работ сроком до 5 лет с ограничением свободы до 2 лет;
лишения свободы до 5 лет со штрафом до 80 тысяч и ограничением свободы до 2 лет.

Источник: https://vitlprav.ru/articles/krazha-elektroenergii-kuda-obrashatsya-otvetstvenn/

Жалоба на свет

Основания
Куда жаловаться
В саму компанию
В Министерство энергетики РФ
В Роспотребнадзор
В администрацию города
В прокуратуру
В администрацию Президента

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией. Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан. В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу. Основания Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами.

Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

Важно Если вы предварительно не обращались в инстанцию, которой подчинена энергоснабжающая организация, ваша жалоба будет переслана для принятия мер в эту инстанцию.Как написать бумажную жалобу? В шапке указываете свои Ф.И.О.

, контактные данные адреса регистрации и фактический, иные контактные данные. Жалоба пишется на имя прокурора вашего города (района). В заголовке пишете: жалоба на нарушение Правил предоставления коммунальных услуг.
Описываете ситуацию в произвольной форме.

Что из документов приложить к жалобе? К жалобе приложите текста жалобы с собранными подписями соседей и (или) Акта о нарушениях с подписями членов комиссии (если есть). Оригиналы оставьте для суда. Образец жалобы в прокуратуру об отключении электроэнергии.

Какие есть способы подачи бумаги? Бумажную жалобу в прокуратуру отправляете простым письмом, которое бросаете в почтовый ящик.

Частое отключение электроэнергии: как бороться с такими случаями?

Информирование потребителя Не допускается, чтобы электричество пропадало внезапно, без какого-либо предупреждения. При выполнении такого отключения предупреждение не может быть сделано менее, чем за тридцать дней, до того, как это будет сделано фактически.

Об этом говорится в законе об отключении электроэнергии, упомянутом выше.
Плательщику даётся ещё один шанс произвести погашение задолженности. Если он сумеет это сделать в указанный период, когда его предупреждали, отключение должно быть отменено и свет не сможет пропасть.

При выполнении отсоединения, должен быть составлен официальный документ (акт) об отключении света.
Как подключить обратно Что делать если отключили свет за неуплату? Для того, чтобы исправить ситуацию, нужно в первую очередь погасить задолженность.

Внимание! Если квартплата (долг) слишком велика, то возможен ещё один выход: написать заявление на рассрочку.

Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец

Если это сделать, то можно получить информацию практически из первых рук. Получить дополнительные сведения можно, поговорив по телефону с кправляющей компанией. Важно! Прежде чем искать, куда звонить если отключили свет без предупреждения, нужно учесть, что его также могли отключить за неуплату.

Как составить и подать При составлении жалобы, в правом верхнем углу нужно отметить, что обращение происходит к прокурору, указать ФИО, затем указать свои личные данные. Ниже пишется название документа (“Заявление”).

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт?

В ходе 3 жалоб, мне был дан ответ только один раз, в котором содержалось сообщение о том, что Энергосбыт приносит свои извинения и либо выплатит деньги, либо переплаченные суммы перечислит в счет будущих платежей.

Задолженность за прошедшие месяцы у Энергосбыта передо мной были в размере 1700 рублей, но в счет будущих платежей было направлено всего 500 рублей.

После чего мною была опять написана жалоба, на которую не было никакого ответа, но стоит уточнить, что дальнейшие счета приходили в соответствии с региональными нормативами и полностью соответствовали действительности.

Через 7 месяцев проблемы стали повторяться, счета за энергоносители стали резко увеличиваться, в марте N-ого года счет составил 4500 тысяч рублей за 600 кВт использованной энергии, при том, что уведомлений о повышении тарифов и изменений в региональных нормативах не было.

Вот мне, как электрику, абсолютно по фигу проблемы потребителей, если грозит серьезная авария — отключаем, и делаем .Плановые отключения — да, заранее развешиваются объявления на входах в подъезды и у лифтов. Возможно также, питание отключают до сферы ответственности управляющей компании — поставщики энергии. Но начинать звонить — в вашу эксплуатирующую организацию.

Южная Н права: необходимо обратиться в энергокомпанию, которая поставляет Вам электроэнергию с письменным заявлением о перебоях в электроснабжении. Заявление должен принять во «входящие» документы секретарь и поставить штамп на своем и Вашем экземпляре.

Затем зайдите в абонентский отдел и сообщите о проблеме еще устно и спросите когда ее устранят.
Заявление со штампом храните бережно, т.к. оно пригодится Вам в суде.

Дело в том, что по правилам устранить неполадки с электроснабжением энергокомпания обязана в течении суток.

Отключение света

Внимание ФЗ «Об электроэнергетике» и XI раздела Правил, утвержденных ПП РФ N 354 от 06.05.2011. Договор энергоснабжения публичный, согласно ст.

540 ГК он действует с даты фактического подключения к электросетям. Отсутствие письменного договора между поставщиком и абонентом согласно ст.
540 ГК не является причиной для отключения энергии.

ГК РФ Статья 540. Заключение и продление договора энергоснабжения

В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.

Кому, как и куда нужно жаловаться на пао мосэнергосбыт

Если произошло отключение электричества, прежде всего хочется понять, что же произошло. Затем определиться, куда звонить если нет электричества. Это позволит сделать предположение о том, насколько долго будет происходить отключение и спланировать свои дальнейшие действия.

Кому звонить если нет света в квартире? Звонить за справкой лучше в энергосбыт, где уже знают, что произошло и подскажут предположительное время возобновления подачи электричества. Если до вас никто не уведомил о факте аварии, тогда нужно сделать соответствующую заявку. Может ли управляющая компания отключить свет? Сначала это нужно выяснить, позвонив в УК по телефону.

Нужно заранее узнать телефоны, которые пригодятся в аварийной ситуации. Будет разумно позвонить в организацию, которая непосредственно занимается ремонтом (в аварийную службу района или города).

Жалоба на управляющую компанию свет

Все иные случаи отключения электроэнергии, кроме приведенных в перечисленных документах, незаконны. Наиболее часто электроэнергия отключается, если это необходимо сделать, чтобы устранить или предотвратить аварию.

Плановые отключения с целью профилактики производятся по заранее доведенному до потребителей графику, законно их проведение не более трех раз год, не более, чем на сутки каждый раз. Аварийные автоматически выполняются устройствами противоаварийной автоматики.

Частные внеплановые отключения на данном основании свидетельствуют о неудовлетворительной работе энергоснабжающей организации, некомпетентности ее руководства и (или) закрепленных за домом (микрорайоном) специалистов.

В СНТ Отключение электроэнергии является распространенной мерой воздействия правлений СНТ на садоводов.

Куда жаловаться, если постоянно отключают электричество?

Не будет преувеличением сказать, что из всех коммунальных услуг поставка электроэнергии самая ценная и необходимая. Поэтому закон детально регламентирует все случаи, когда умышленное отключение электричества является законным. Отключение электричества, особенно когда оно производится чаще предусмотренного законом, нарушает комфортную жизнь граждан и приносит убытки субъектам экономики.

… Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91.

Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт. Куда жаловаться В саму компанию По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

На сайте: http://www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»;
Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions;
По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул. Вавилова, д.
По телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения.

Жалоба на светофор

Мною была подана еще одна жалоба, но проблема повторилась на следующий месяц: за 1100 кВт сумма составила 6000 тысяч рублей, что почти в 3 раза превышает норму. В мае я уезжал в отпуск и все энергоносители были отключены, к тому же был отключен и рубильник, из-за чего энергия в квартиру не поступала.

За месяц не было использовано никакой энергии, счетчик оставался на том же месте, но ко мне пришел счет от Энергосбыта на 2500 тысячи рублей.

В ходе моего личного посещения и обращения с жалобами мне не было разъяснено, откуда берутся такие суммы, на возражения, что нормативами установлены совсем другие параметры, ответа не поступило.

Источник: https://pbcns.ru/zhaloba-na-svet/

Претензия на отключение электроэнергии без предупреждения

Жалоба на свет

Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 2 июня 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на незаконное отключение света можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Претензию адресуем управляющей или ресурсоснабжающей организации, в Роспотребнадзор, Жилинспекцию. Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру.

Подача искового заявления в суд потребуется, если в результате неправомерного отключения электричества причинен вред или нанесен имущественный ущерб.

Платежки за коммуналку оплачиваются вовремя. Аварийных ситуаций и плановых ремонтных работ нет. Сильного ветра и грозы тоже. Однако электричество периодически выключают, причем без предупреждения. Выходом в такой ситуации может стать жалоба на отключение света.

Куда адресуем жалобу на отключение света

Таблица 1. Куда жалуемся на проблему

Сюда необходимо жаловаться, когда проблема не решена управляющей или ресурсоснабжающей организацией.

Наименование инстанции	Основание
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК)	Частое незаконное отключение подачи электроэнергии (без определенных нормативными документами оснований).

Организация, поставляющая в дом электричество (данные можно найти в квитанции по оплате ЖКУ, актуально для жителей частного сектора)Администрация населенного пунктаРоспотребнадзорЖилинспекцияНезаконная приостановка подачи электроэнергии.ПрокуратураОтказ разрешить вопрос с постоянным выключением электричества иными уполномоченными организациями, незаконное обесточивание (без оснований, без предупреждения).СудПутем подачи иска взыскиваем материальный и моральный вред, причиненные в результате незаконного выключения электричества.

Внимание! Первое действие при выключении света – проверка того, есть ли электричество у соседей и все ли в порядке со счетчиком.

Когда свет отключают законно

Основания правомерного выключения электричества определены в постановлении Правительства № 442 от 04.05.2012 и постановлении Правительства № 354 и включают:

самовольное подключение (без оплаты потребляемого ресурса);
наличие требования судебного пристава (исполняющего решение суда);
необходимость провести ремонтные работы (по графику или аварийные);
неоплата потребителем полученного электричества за более чем два месяца (при этом нет соглашения о рассрочке погашения долга либо оно не исполняется);
использование жильцами бытовой техники, мощность которой превышает ту, на которую рассчитаны инженерные коммуникации (с момента выявления нарушения).

Внимание! О предстоящем ограничении поставки электроэнергии (кроме аварийной ситуации) потребителя должны уведомить за 10 суток до проведения плановых ремонтных работ. При наличии долга за электричество жильцу дается 20 дней на его погашение. Если потребитель не оплачивает коммунальную услугу и не заключает соглашение о рассрочке, поставка электроэнергии ему приостанавливается за долги.

Рис. 1. Урок в школе при свечах

Жалоба на обесточивание

Если электроэнергию в доме периодически выключают без законных оснований, это становится весомым поводом пожаловаться жильцам на отключение света.

Основания незаконного выключения

Не всегда прекращение подачи электричества производится правомерно. Например, к подобным случаям можно отнести:

наличие задолженности менее чем за 60 дней;
выключение света без предупреждения;
приостановка подачи электричества в зимний период в дома, где отопление осуществляется за счет данного ресурса;
веерное отключение (когда, например, задолженность за электричество у одного жильца многоквартирного дома, а свет выключают у всего дома);
выключение в жилище, которое может повлечь неблагоприятные социальные, экономические последствия (например, в квартире, где живет тяжелобольной гражданин, подключенный к медицинскому оборудованию).

Рис. 2. Выход из строя бытовой техники – частое последствие внезапных отключений света.

Структура претензии

Таблица 2. Что собой представляет жалоба

Наименование пункта претензии	Краткое содержание
Получатель	Наименование, адрес ведомства.
Заявитель (представитель)	Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта (плюс для представителя – ссылка на реквизиты доверенности).
Наименование документа	Жалоба (претензия).
Суть	Кратко описать причину, побудившую обратиться с жалобой.
Требование	К какому результату стремится заявитель.
Приложение	Доказательства (например, акт).
Дата и подпись	Проставляются по завершении.

Для оформления письменной жалобы возможно использование следующего образца.

Куда пожаловаться

Первая инстанция для обращения ‒ управляющая организация или предприятие, поставляющее электроэнергию. Также во многих городах имеется единая диспетчерская служба, куда можно позвонить по возникшему вопросу. Когда они игнорируют решение проблемы, подаем претензию в:

администрацию населенного пункта;
Жилинспекцию;
Роспотребнадзор;
прокуратуру.

Не возбраняется для ускорения решения проблемы направление жалобы сразу в несколько ведомств. Если потребителю в результате неправомерного отключения света причинен вред, он имеет право на его возмещение через суд.

Способы

Формы подачи жалобы:

устная (звонок в управляющую организацию, единую диспетчерскую службу);
письменная (когда подготовленная претензия отправляется по почте или оставляется в приемной ведомства);
с помощью интернета.

Порой для решения вопроса со светом хватает телефонного звонка жильцов. Если отключения носят систематический характер, то лучше подавать письменную жалобу или оставлять обращение через интернет.

Интернет

Подать претензию онлайн можно на сайте регионального отдела Роспотребнадзора, Жилинспекции или прокуратуры.

Жители Москвы могут обратиться на портале «Наш город Москва», на сайте Мосжилинспекции. Жильцы иных регионов также имеют право подавать претензии на подобных ресурсах. Например, нижегородцы – на портале «Наш Нижний», жители Санкт-Петербурга – «Наш Санкт-Петербург».

Рис. 3. Жалуемся на портале «Наш город Москва»

Законодательная база

Основные документы, на которые можно ссылаться при отстаивании интересов в связи с неправомерным отключением электричества, такие:

Закон о защите прав потребителей.
Постановления Правительства № 442 от 04.05.2012 (порядок ограничения режима энергопотребления) и № 354 от 06.05.2011 (предоставление коммунальных услуг).
Ст. 7.23 КоАП ‒ нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами приводит к штрафу юридического лица до 10 000 руб.
Ст. 330 УК – уголовная ответственность при самоуправстве (совершение самовольных незаконных действий, причинивших существенный вред).

Внимание! Даже если имеются законные основания для ограничения поставки электроэнергии, необходимо соблюдение определенного порядка отключения. Невыполнение данного правила влечет признание действий организации неправомерными.

О случаях признания незаконным отключения света:

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Не будет преувеличением сказать, что из всех коммунальных услуг поставка электроэнергии самая ценная и необходимая.

Поэтому закон детально регламентирует все случаи, когда умышленное выключение электричества является законным.

Выключение электричества, особенно когда оно производится чаще предусмотренного законом, нарушает комфортную жизнь граждан и приносит убытки субъектам экономики.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-50-73 . Это быстро и бесплатно !

Когда случаи выключения электроэнергии выйдут за рамки закона?

Ограничение или приостановление поставок электричества производится на основании ст. 546 ГК, ст. 38 ФЗ «Об электроэнергетике» и XI раздела Правил, утвержденных ПП РФ N 354 от 06.05.2011.

Договор энергоснабжения публичный, согласно статье 540 ГК он действует с даты фактического подключения к электросетям.

Отсутствие письменного договора между поставщиком и абонентом согласно статье 540 ГК РФ не является причиной для выключения энергии.

Если абонент законно подключился к сетям и своевременно оплачивает энергоснабжение, значит, договор заключен с момента подключения.

Наиболее часто электричество отключается, если это необходимо сделать, чтобы устранить или предотвратить аварию. Плановые отключения с целью профилактики производятся по заранее доведенному до потребителей графику, законно их проведение не более трех раз год, не более, чем на сутки каждый раз.

Аварийные автоматически выполняются устройствами противоаварийной автоматики. Частные внеплановые отключения на данном основании свидетельствуют о неудовлетворительной работе энергоснабжающей организации, некомпетентности ее руководства и (или) закрепленных за домом (микрорайоном) специалистов.

О том, как узнать почему нет света, аварийное это отключение или плановое, мы рассказывали в отдельном материале.

В СНТ

Выключение энергии является распространенной мерой воздействия правлений СНТ на садоводов.

Она часто используется для принуждения владельцев садовых домиков к выполнению требований руководящих органов товарищества, ускорения сбора членских взносов.

Такие действия председателей СНТ в соответствии с 66-ФЗ от 15.04.1998 незаконны, их можно рассматривать как состав преступления по ст. 330 УК («Самоуправство»), а также взыскивать с председателя моральный ущерб, даже если он обосновывает их решением правления или собрания товарищества.

В квартире

В таких случаях коммунальные службы вправе требовать оплаты задолженности через мировой суд, далее через судебных приставов. А отключать электричество по этой причине не имеют права.

Правилами запрещено выключение электроэнергии перед праздничными и выходными днями.

Какая ответственность предусмотрена на уровне закона?

Частое незаконное выключение электроэнергии рассматривается как состав преступления по ст. 330 УК («Самоуправство»).

Источник: https://lawsexp.com/juridicheskie-sovety/pretenzija-na-otkljuchenie-jelektrojenergii-bez.html

Как успешно пожаловаться на отключение света: три способа подачи жалобы

Жалоба на свет

Образец жалобы в электросети

Жалоба на свет

Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

требовать наладить бесперебойное электроснабжение;
требовать перерасчет на оказанную услугу;
требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).

Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также первое приложение к нему.

В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.

Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение:

отклоняется от заданных значений;
имеет несинусоидальный и несимметричный характер;
проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.

Кроме того, все договорные отношения в сфере электроэнергии регулируются шестым параграфом главы №30 ГК РФ.

Как составить заявление в энергосбыт на низкое напряжение

Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.

Как распознать низкое напряжение в сети:

мерцание ламп;
лампы быстро перегорают;
нарушения в работе электроприборов.

Заявление в энергосбыт можно составить в производной форме, главное, чтобы документ содержал необходимые сведения:

Ф.И.О. начальника организации-исполнителя, ее юридически верное наименование;
Ф.И.О. обращающегося, адрес, контактные данные;
основную часть заявления, где обращающийся должен рассказать о проблеме. Делать это нужно кратко и доступно, основываясь на правилах деловой переписки, то есть не употреблять жаргонизмы, следить, чтобы текст не был слишком эмоциональным, не оскорблять адресата и т.д. В основной части следует указать такую информацию, как:
- как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
- пользовался ли обращающийся услугами электриков;
- перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения. Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать здесь.
дату и подпись.

Готовый образец жалобы (заявления) необходимо написать или напечатать в двух экземплярах. При подаче бумаг в организацию лично, следует поставить входящую отметку на своем экземпляре. Можно также воспользоваться и почтой, в таком случае, следует отправить письмо с уведомлением.

Образец письма в электросети о проблеме низкого напряжения можно посмотретьздесь.